Oberjaegerhof — Restaurant in Strasbourg

Quel dommage d'avoir un lieu aussi magnifique tenu par une patronne horrible !

Elle nous a fait payer 20 euros une chaise (loin d'être neuve) pour quelques égratignures qu'elle n'est même pas venue constater par elle-même ! Et ceci en criant méchamment de sa cuisine "20 balles !!!" sans venir discuter avec nous qui étions pourtant honnêtes et venus de nous-mêmes pour lui parler / nous excuser après l'incident. Ce n'est pas le problème de payer ce qui a été abîmé, (bien que 20 euros pour une vieille chaise en plastique reste très discutable), mais le problème c'est la façon dont cette chère dame (pour ne pas dire autre chose), qui se dit patronne, a géré l'incident !

Que s'est-il passé ? Nous étions en terrasse avec nos chiens qui ont été très calmes durant toute la durée du restaurant. Seulement, au moment de me lever de ma chaise, mon chiot qui était attaché à celle-ci a voulu bouger et la chaise en plastique est tombée, l'a suivi et pris de panique, il a voulu s'enfuir et a fait de tour du parking avec la chaise qui le poursuivait... J'ai été tellement saisi car il pleurait dans la panique (on a découvert une fois rentrés chez nous qu'il s'était blessé à la patte), que les larmes me sont montées et personne, si ce n'est que la gentille (employée saisonnière), ne s'est inquiété ni pour le chiot, ni pour moi. Tout ce qui comptait pour eux, c'était qu'on paie leur p**ain de chaise loin d'être neuve et qu'on parte vite.

Nous venions pourtant de leur payer une belle note avec pourboire en plus ! (Car la cuisine était bonne quand même, même si les prix sont devenus très élevés mais c'est un autre sujet). Absolument pas commerçante, c'est le moins que l'on puisse dire ! Madame, si un client casse un verre par accident, allez-vous le lui facturer avec dédain !?

Vous avez beau être cachée dans votre cuisine, si vous n'aimez pas les humains ni les animaux, alors un conseil : changez de métier !

Sur ce, c'était donc la première et dernière fois que l'on venait dans ce restaurant. Et mon père, bien que client fidèle chez vous depuis 20 ans, ne reviendra plus non plus !

On n'apprécie pas trop de donner notre argent à ce type de personnes... À...

I have been in this restaurant very often in the last 10 years, at the start everything was excellent, the staff was polite and quick, the food tasty and abondant the owners friendly and of course the decor was and still is anchanting. Unfortunatly things changed, there are not enough waiters, everybody seems grumpy and you wait a long time for your food. But this Easter topped everything! It took 4 hours between aperitive and desert, our waitress was totaly incompetent and unfriendly. The food was tasty but not enough for the price we payed. I don't think I will go back in...

J'avais eu très envie d'aller essayer ce joli restaurant depuis une ballade à vélo dans les environs. J'ai donc tenté de faire une réservation pour nous et quelques amis. Je vous retranscris la conversation téléphonique à peu de choses près. "- Restaurant Oberjaegerhof bonjour! Bonjour, est ce qu'il serait possible de faire une réservation pour ce midi? Sur la terrasse monsieur, dedans c'est complet, la terrasse est couverte! -... OK... d'accord. Pour combien de personnes? Entre 5 et 7 dont deux... Ah il faut être plus précis monsieur, c'est 5 ou 7? -... bon ben faites la réservation pour 7 alors... Oui... et si vous êtes 5 on fait quoi? Dites vous pourriez montrer un peu plus d'entrain à l'idée de prendre des réservations. C'est pas la peine de me crier dessus monsieur, au revoir!"

Fin de la discussion, raccrochage au nez par la patronne, je précise, j'imagine en tous cas qu'un employé n'aurait pas pris la liberté de congédier des clients potentiels de la sorte.

Je commençais à croire que ce genre d'accueil "à la française" tendait à disparaître mais force est de constater qu'il reste beaucoup de travail pour certains.

J'espère que vous lirez mon commentaire madame la patronne et qu'à froid, vous comprendrez le mal que vous pouvez faire à votre clientèle, à votre restaurant, mais aussi et surtout au monde de la restauration dont je fais modestement partie.

Un conseil madame, si vous n'aimez pas votre travail, et dieu sait qu'il est dûr, changez, vendez! Mais de grâce ne passez pas votre frustration sur ceux qui ne demandent qu'à passer...