S'cape — Restaurant in Strasbourg

J'ai dîné au restaurant ce soir même avec ma troupe d'ami (12 personnes). Il s'est passé 2h30 entre le moment où nous sommes arrivés (20H) et avons pu dîner (22h30). Les membres du personnel se sont excusés à plusieurs reprises à cause du délai d'attente extrêmement long.

Comme vous vous en doutez, en 2h30 nous avons le temps de faire des choses comme : • Passer aux toilettes • Commander à boire • Admirer les décorations intérieures • Prendre le temps de rédiger un avis Google

Il se trouve que cet avis que vous lisez est une V2 d'un premier avis que j'ai dû supprimer. La raison ? En sortant du restaurant, le dirigeant Hakan SUNBUL m'interpelle et me fait croire que nous avons un très bon ami en commun pour me soudoyer et me demander de retirer mon avis... Chose que j'ai faite devant lui et en rentrant chez moi, j'ai contacté mon ami qui justement me dit ne pas le connaître. Il m'aurait donc menti.

Un restaurant couplé à une boîte de nuit, un bar à chicha et un coin fumeur. Avec de la musique dont le niveau sonore qui augmente d'heure en heure. Pour vous dire qu'à 22h30 (heure à laquelle nous avons reçu nos plats pour rappel), le son était tellement fort que nous ne pouvions plus du tout avoir d'échange entre amis.

Dans l'idée, j'aime bien écouter de la bonne musique, mais sans avoir mal à la tête.

J'avais également écrit dans mon premier avis que : • Un apéritif de bienvenue est servi et apprécié. • Les prix des plats et boissons sont très accessibles. • Le délai d'attente anormalement long n'est pas censé l'être en petit comité. • L'espace entre les tables est plus que confortable. • Le personnel est vraiment bienveillant et souriant (j'ai laissé 10€ de pourboire pour vous dire à quel point ils ont fait le maximum).

Enfin, on a remarqué une erreur dans l'addition. En effet, nous avons payé une bouteille de Gewurztraminer VT à 45€ en espèce. Nous avons également réglé mon plat et celui de ma compagne ainsi que ses boissons et avons remarqué qu'un seul plat sur 2 avait été comptabilisé. Ce qui nous a obligé à demander à un ami resté sur place de payer et qu'on lui fasse un virement.

Conclusion : Sentiment d'avoir été pris pour un imbécile par le biais de plusieurs mensonges Restaurant qui manque d'un manager plus professionnel. Manque de personnel en cuisine, notamment les samedis soir.

Je précise que cette expérience a été vécue en groupe (12 pers).

Il se peut et je le souhaite que ce soit un super endroit pour ceux qui aime dîner, fumer, profiter de la musique et danser en petit comité...

J’ai hésité entre 1 et 2 étoiles car même si je n’a pas tester le lounge je trouve que le concept est top, donc très bonne chose surtout qu’a Strasbourg ce genre d’endroit avec lounge et restaurant ce fait rare, concernant les étoiles que je ne mets pas elle sont simplement dû a la soirée catastrophique 2h d’attente… prise de commande à 22h, arrivé des plats 00h sans exagération, certaine était sur place depuis 21h30… on a eu le droit un petit show de danse sympa mais pas assez, des musiques qui sont passé plus d’une fois et qui sont vraiment pas d’actualité donc l’ambiance était pas au rendez vous pour nous faire oublier qu’on a attendu 2h, les serveurs/e qui déposent les plats et se barre direct on les revois plus, ils proposent ni de sel ni de sauce pour les frites ni pain, ils nous demandent pas si ils nous manquent des choses ( boisson,..) et il nous en manquaient…mais on avait tellement faim qu’on a manger sans sel ni sauce. PERSONNE ne s’excuse de l’attente, tout le monde passe comme si on exister pas! j’ai jamais vu sa, le plat il était tellement basique un cordon bleu un peu froid et sec, pattes a peine chauffer crème pas salé bref de toutes façons dans les resto ambiancé, la nourriture c’est pas ce qui est le meilleur mais la même l’ambiance était au sol. Arriver en caisse on attend encore que quelqu’un viennent…(comme si on a pas fait que sa) ils nous encaissent sans une seule excuse et puis j’essaye quand même de comprendre à quoi est du cette attente afin d’avoir une explication ou des excuses mais ils nous encaisse tout à fait normalement, plus de cuisto apparemment, c’était sa son excuse mais ferme ton resto ou prend pas de réservation si t’arrive pas a gérer un groupe de 8…mais donc moi tu me gâche la soirée, je m’ennuie pendant 2h, je mange pas bien et je paye 34€ et aucun geste commercial de la part du patron comme si c’était normal de gâcher la soirée...

Absolutely unacceptable experience — avoid at all costs

We waited over 2 hours for a simple order of steak and fries, which never arrived. Frustrated and hungry, we eventually walked out.

The drinks were just as bad — my husband ordered a virgin Piña Colada and was served plain pineapple juice. I asked for a Porn Star Martini and received what tasted like juice in a water glass — no trace of the cocktail I ordered.

This was hands-down the worst restaurant experience we’ve ever had. Between the disorganized service, the inaccurate orders, and the complete lack of respect for our time, it was a disaster from...