Buffalo Grill Margencel — Restaurant in Thonon-les-Bains

C'était tout simplement catastrophique du début à la fin. Déjà je tiens à préciser que nous sommes des habitués de l'enseigne (mais dans une autre ville). Nous avions réservé une table pour 6 pour 12h15 et demandé ( si possible) d'être sur la terrasse. Nous y étions la seule table (pourtant en pleine saison estivale, certes un peu bruyant à cause de la route à côté l'emplacement était agréable). Notre serveuse n'est venue prendre notre commande qu'à 12h30 alors que le restaurant était loin d'être plein. Les plats sont arrivés à 12h50, les haricots verts étaient froids, la viande demandé à point était bien cuite et l'un des convives n'a pas du tout été servi. De plus, nous avons reçu les plats AVANT les boissons. Nous l'avons fait remarqué a la serveuse, et on nous pouvait ignoré le "PU*" qu'elle a laché en retournant dans le restaurant. Nous avions demandé sans oignons pour le cheeseburger et la summer salad, il y en avait quand même. Au moment de commandé le dessert, nous nous sommes aperçus que la serveuse avait tout bonnement oublié de saisir le menu d'un des convives, nous lui avons fait remarqué afin qu'elle corrige son erreur pour eviter les problèmes au moment de payer. Au moment de servir le dessert, la serveuse s'est aperçue qu'il y avait une erreur dans une de nos glaces, au lieu de nous laisser les cuillères pour que nous puissions commencer à les manger, elle est réparties avec en cuisine. Une fois revenue nos glaces avaient fondues et il manquait le café allongé. Au moment de payer nous avons fait remarqué au manager (directeur ?) qu'on n'avait pas eu notre café (une personne normale se serait empressée de l'envoyer, pas lui, il a ignoré la requête, nous n'avons jamais eu ce café). Nous avons dû refaire tout le ticket de caisse avec lui tant il y avait d'erreurs. Nous lui avons fait remarqué les erreurs de service, il ne s'est pas excusé, il n'en avait rien à faire, nous n'avons eu aucun geste, nous estimons que le café oublié aurait pu nous etre offert en guise d'excuse, ben non on a pu se brosser...). Nous lui avons fait remarqué que nous n'avons pas eu les pochettes enfant, il a répondu qu'il ne les offrait plus systématiquement aux enfants car trop nombreux à ne finalement pas prendre de menu enfant, il fallait maintenant les réclamer. Un WC était bouché, les toilettes étaient sales. Les jeux payants à l'étage étaient HS. Bref, pas du tout à la hauteur de ce que nous avons l'habitude. Un conseil : allez...

Visité le mercredi 30 octobre à 12h, notre expérience a débuté sous de bons auspices avec un accueil chaleureux de la part d’une serveuse aimable, qui nous a même proposé de rejoindre leur programme de fidélité. Les plats se sont ensuite enchaînés avec quelques irrégularités : le serveur qui nous a pris en charge semblait mal à l’aise avec les commandes de cocktails et semblait ne plus se rappeler de celles-ci — ce qui est surprenant, d'autant que nous n’étions que deux. Nous avons dû demander une carafe d’eau, qui, de surcroît, n’était pas fraîche, tout comme mon Coca-Cola et le cocktail… décevant.

La salade de bienvenue était très simple, avec une quantité excessive de sauce industrielle sans saveur notable. Les ribs, en revanche, étaient bonnes, bien caramélisées, servies bien chaudes et d’un bon rapport qualité/prix. Quant au steak de bison, il était malheureusement trop petit pour le tarif proposé. Les sauces d'accompagnement étaient également insuffisantes en quantité, à peine assez pour accompagner l’ensemble du plat.

Pour ce qui est des desserts, il y a eu une omission regrettable : les noix de pécan caramélisées manquaient à l’appel. Enfin, lors du règlement, on m’a simplement demandé : « Quel est votre numéro de table ? » — j’ai été surpris, ne m’attendant pas à devoir fournir cette information moi-même, qui relève pourtant du suivi des serveurs. Par ailleurs, la serveuse à la caisse n’a manifesté aucun intérêt à savoir si notre repas s’était bien passé, préférant encaisser sans poser la...

Bonsoir, Nous sommes arrivés à 20h15 et nous avons nos boissons pour l’apéritif seulement une heure après qu’on se soit installé. On a prit une planche de tapas à partager à 13€ pour le prix je m’attendais à quelques chose de plus intéressant. On avait pris une planche à partager pour 3 mais je pense que même pour un enfant de 5 ans ça n’aurait pas été suffisant. Pour quelques chose qui est surment non fait maison le prix est peut être légèrement trop élevé pour ce que c’est. L’attente entre le moment de la commande du plat et le moment où on l’a devant nous il a dû bien s’écouler plus de 30 min sachant que pour 2 plats froid et un steak saignant il en faut peut être pas autant même s’il y a du monde en salle. Mon frère a eux le droit à 3 beau cheveux dans la même assiette. On a eux notre pain presque à la fin du plat et pas au début en même temps que la salade et on nous a dit que ça arrivait bientôt. Au final on a utilisé le pain juste pour saucer ce qu’il restait. Le vin pareil on l’a presque eux à la fin du repas, quant aux sauces on en a demandée plusieurs certes mais il y avait quand même des erreurs dans les parfums des sauces. Au moment du dessert mon ami et moi n’avons pas eux les bonnes coupes glacées. Et à la fin au moment de la note, heureusement que je l’ai vérifié car on allait payer des choses qu’on avait pas manger. Je remercie quand même la serveuse qui était...