Domino's Pizza Brie-Comte-Robert — Restaurant in Torcy

Incroyable d'être aussi mauvais sur autant de points. Je passe commande sur leur application a 11h pour un retrait a 12h15. J'arrive a l'heure, dans l'accueil toutes les lumières sont éteintes, le caissier devait surement terminer sa nuit au vu de sa joie de vivre et sa bonne humeur digne d'un koala qui aurait subit une anesthésie, ce à quoi s'ajoute un "va falloir patienter 5mn vos pizzas ne sont pas prêtes" (en réalité ça a été 10mn) malgré que sur l'application elles étaient notifier prêtes depuis 5mn. Au paiement je fais remarquer que la promo des Mardis Fous n'a pas été appliquée, il à a donc appeler sa collègue qui me dit que oui le prix n'est pas bon mais sur le total c'est bon, "l'ordinateur est bizarre" selon elle. je fais le calcul rapide je vois qu'en fait non la réduction n'est pas appliquée mais ils avaient l'air tellement intelligent que j'ai préférer payer leur erreur plutôt que leur expliquer la règle des additions. Les pizzas sont éclater contre le mur, il a fallut remettre la moitié des ingrédients eparpillés dans la boite sur les pizzas, qui était sans gout, le meilleur c'était le coca mais pour ça ils y...

La note aurait pu être beaucoup mieux que ça. Sauf qu'après une commande emporter en arrivant chez moi il y avait une erreur sur les desserts j'avais demandé des mini beignets et des pancakes m'avait été donné par erreur. Je les appelle donc et on me dit que désolé on ne peut rien faire. En haussant un petit peu le temps la personne va voir son manager et lui dis que si je veux me baigner il faut que je vienne tout de suite car demain ça fonctionnera plus je ne pourrai pas les changer autrement ça sera perdu. Alors j'y suis pour rien c'est eux qui font l'erreur de se tromper dans ma commande et c'est en plus à moi de faire tous les efforts pour résoudre le problème. Donc obligé de laisser ma famille et mes amis. 10 minutes aller et 10 minutes retour sans compter 13 minutes sur place pour attendre les beignets. Et tellement qu'ils sont commerçants pas un seul désolé monsieur juste la boîte de beignets sans excuses. Vraiment du foutage de gueule. Rien à foutre du client qui font leur salaire. Donc je pense que c'est une note...

Pas bon et ne trouve pas mon domicile alors que situé à 2 pas de la pizzeria.. Du coup, des minutes à rallonge au téléphone pour guider le livreur et une pizza livrée froide par un collaborateur au discours client limite... Un appel cordial du responsable par la suite a fait redescendre la pression mais il faut apprendre à l'ensemble des collaborateurs à respecter les gens, les clients.

AJOUT AVIS MAI 2025 SVP proposez 0 etoile car c'est ce qu'ils méritent. Une livraison avec 1h de retard, des instructions non respectées, laborieux pour les joindre et le tout pour des pizzas mal réalisées. Une pizza u boeuf sans boeuf, pâte cartonnée sans compter la température pas adaptée du fait du délai de livraison. Comment fait ce DOMINOS pour tenir? Les commentaires sont unanimes et aucun changement. 2 commandes avec près de 1 an d'écart et 2 fois des deconvenus. Quand un cadre de DOMINOS France va venir s'intéresser à cet établissement ? L'image, le respect des clients, ca vous...