Le Val d'Aoste — Restaurant in Torcy

Très déçu ! Je n’ai pas commandé depuis longtemps et je me suis rappelé pourquoi hier soir … J’appelle à 19h15 pour commander 2 pizzas Le serveur qui me répond ne m’écoute pas du tout au téléphone et sert en même temps d’autres clients ce qui est très désagréable … J’arrive enfin à lui donner ma commande, valider mon numéro de portable et surtout l’adresse de livraison Après 1h15 d’attente !!! Ce qui est très long même pour un vendredi soir, le livreur arrive malheureusement chez le voisin (c’était prévisible puisqu’au téléphone on ne m’écoutait pas !) Je raconte ma très mauvaise expérience au livreur pour qu’il en informe le patron Si seulement ça s’était arrêté la … 30min après je reçois un appel du patron/serveur ? Qui pensait que j’avais eu un souci avec le livreur alors quand je commence à lui dire que c’est avec lui qu’il a un problème il me répond « attendez 2 secondes  » Est-ce une blague ? Encore une fois on ne m’écoute pas et préfère s’occuper d’autres clients… Quand il me reprend au téléphone c’est pour me dire qu’il n’a pas le temps et qu’il me rappelle après J’attends toujours son appel… Personnel incompétent ce qui est très dommage car les pizzas étaient plutôt bonnes malgré tout ! Dommage, vous m’avez perdu en...

Came here for lunch. Although we spoke in fluent French one of the waitresses refused to speak to us. The French couple who sat down 10 minutes after us were served long before us. The waiting staff were very attentive to the needs of the other French diners but we had to ask them repeatedly to get...

Apparemment il y a eu un changement de patron, eh bien c'est une catastrophe. Avant on commandait jusqu'à 1x/semaine et à part quelques erreurs ça et là les plats étaient bons et la personne qui prend les commandes (Diego) est très agréable. Depuis le nouveau "patron", la qualité des plats (Et du service En général) n'a cessé de baisser. Le burger "italien" est devenu un burger "américain" bas de gamme, quand la commande n'est pas bonne le patron préfère perdre des clients que de gérer ça de manière commerciale et envoie bouler par téléphone les personnes qui se plaignent. Une cata. C'est affligeant de voir que durant une période déjà difficile un restaurant dont les salariés essaient de faire de leur mieux vont perdre encore plus de chiffre d'affaire juste parce que le gérant a raté sa vocation (et n'a apparemment jamais entendu parler de...