Quick de Chelles — Restaurant in Torcy

Un restaurant vraiment GIANT ! Ca fait déjà 2 ans que je viens manger ici quasiment tous les midis, honnêtement un service plus RAPIDE , ACCUEILLANT , EFFICACE et PROPRE que dans ce restaurant, IL N'Y A PAS ! La qualité des produits🍔, le respect des employés, l'accueil, le dynamisme des équipes, les sourires😃Quick Chelles au top!! Ils ont un programme de fidélité, une application "QuickPass" qui nous donne accès à 10% de réduction sur chaque commande effectué ! Best Appli.🍟 J'ai fréquenter un peu les restaurants concurrents direct de Quick et le temps d'attente est toujours de minimum 15 min (pour au final avoir des erreurs dans ma commande). Ce qui est juste chiant avec un si long temps de service et pour ma part ils sont juste "expéditif" avec leurs clients!! Ils n'arrivent pas à avoir ce côté professionnel , accueillant et FAMILLE que ce Quick a à 100%. Souvent quand je viens avec mes enfants, des employés prennent le temps de venir offrir à mes enfants des lunettes Quickos (la mascotte de Quick) ce qui l'es rends encore + heureux de venir manger ici :) JAMAIS D'ERREUR DANS MA COMMANDE. J'ai vu que certains dise dans les commentaires , qu'ils/elles ont des "erreurs" et se permettent de bien critiquer voir mentir pour descendre l'image d'un restaurant juste par mécontentement... mais là je trouve que c'est bien facile et ingrat de critiquer et vouloir salir une belle image quand il y a une petite erreur dans une commande (qui se corrige très rapidement/facilement si besoin d'ailleurs) alors que ces même personne, à tout les coups, mangent très souvent dans ce bon restaurant et ne mettent pas de commentaires positif quand TOUT SE PASSE BIEN ! Ce qui est le cas a 99% du temps! Je trouve ça dommage. Et n'oubliez pas non plus que de jeunes étudiants et autres personnes sont recrutés, formés chaque jours/semaine dans ce genre de restaurant pour MIEUX NOUS SERVIR ! L'erreur est humaine. Pour ma part et pour bien d'autres ce restaurant et la qualité de ses produits sont juste parfait ! En plus parait-il qu'ils vont bientôt rénover leur restaurant pour mieux nous accueillir en famille , entre amis ou même seul ! 🙂 mes enfants et moi...

Nous étions 5 a manger le 06/04/2025. Quand nous avons récupérer notre commande nous avons demander un verre d'eau. L'eau était jaune et quand on a demandé si c'était normal la réponse de la personne: "oui car le tropico se déverse légèrement dans l'eau." Nous redemandons un verre d'eau claire et la surprise on nous répond la même chose sauf qu'on nous ajoute: "au pire aller en chercher dans les toilettes"

Ensuite nous commençons à manger nos hamburgers et ils étaient froids donc 3 menus. Nous demandons à les faire réchauffer une première fois la personne les prends les donne à son collègue les récupére et nous dit c'est bon. Nous remontons et toujours pareil cest froid donc ma fille redescend pour le dire et la la personne dit c'est bon on vous les a changé chose qui devrait être faite dès la première fois pour une question d'hygiène. j'ouvre mon sandwich que j'avais entamé et je m'aperçois qu'ils ont rien changé du tout car il était toujours entamé. Nous n'avons pas aimé être pris pour des cons.Ou est le respect on se le demande. En partant nous décidons d'aller aux toilettes et une puanteur,sale par terre. On a préféré se retenir. Nous l'avons signalé et la personne nous a dit c'est une blague je lui ai répondu non allez constaté maintenant. Cet endroit c'est bien dégradé depuis toutes ces années quel dommage. Au vu de tous les commentaires négatifs vous devriez réagir au plus vite a moins que vous ayez l'intention de fermer comme tous les magasins de cette...

Il est vrai qu'il ne faut rien attendre de la restauration rapide. Toutefois, il y a des limites. Tout d'abord au niveau organisationnel, c'est catastrophique!!! J'évite toujours les heures de repas pour l'attente mais je me retrouve toujours à rester 30min avec seulement quelques véhicules devant moi. Lorsque je demande la raison de cette attente, on nous dit clairement qu'il s'agit du temps d'attente normal et qu'il faut signaler par mail toutes remarques qui pourraient nous améliorer (en plus de leur donner de l'argent, à moi de trouver des solutions). L'accueil (absence de sourire mais on a quand même le minimum, la politesse) est bien froid comme votre commande. Au cours de cette année, je n'ai jamais eu une seule commande avec des produits chauds. Concernant ses derniers et en terme de qualité, la concurrence fait bien mieux (que ce soit niveau sandwich, boissons et surtout les desserts). La facturation des suppléments sauce, fromage, menu XL gonfle la facture. Tout est bon pour gratter et comme dirait le dicton, TEMA LA TAILLE DU RAT. Enfin, le point de plus important et celui qui fait son retour sur la majorité des avis, l'incompétence. A chaque commande, il y a une erreur, un échange de commande (une jeune fille en plein rush nous a demandé de procéder à un échange avec un autre client sur le parking, sympa!!!!), il manque toujours quelque-chose et cela devient agaçant. Un conseil, fuyez...