Wooden Lounge — Restaurant in Torcy

Extrêmement déçu de l’accueil, cela ne fait que de se dégrader (nous étions pourtant des clients fidèles depuis plus de 3ans). Nous avons eu deux mauvaises expériences (la première pour un anniversaire en avril 2022) suite à laquelle nous avons arrêté d’y aller. Mais aujourd’hui, nous avons voulu retenter et nous attendu 20minutes (où nous avons vu la serveuse faire ses aller retours aux WC et manger sa nourriture) que la serveuse nous apporte les cartes, l’accueil était vraiment limite. Nous avons décider de partir et tout le personnel n’a absolument pas bougé. Et une fois que nous sommes sortis, nous avons vu la serveuse qui s’occupait de nous en train de fumer. Sa patronne est sortie pour sûrement comprendre ce qu’il se passait sans chercher à nous interpeller. Nous ne reviendrons plus, et maintenant nous irons au Manaus, où la qualité du service est incomparable et où nous avons été super bien accueillie et servie rapidement !

Réponse au commentaire du restaurant : Vous avez bien fait de regarder les caméras! Vous le dites vous mêmes que nous avons attendu 20min, dans lesquelles nous avons demandé la carte pck le QR code fonctionnait pas car effacé par le temps. Carte que nous avons jamais eu, et nous avons été patient… en sortant on s’est bien rendu compte que la serveuse fumait au lieu de nous donner cette fameuse carte (non mise à jour apparemment). J’aimerais bien savoir comment vous justifier le fait qu’elle parte fumer etc au lieu de nous donner une carte (ça prends littéralement quelques secondes max ou même en “pause” il y avais assez de personnels pour prendre le relais). Vraiment dommage car depuis l’ouverture on étais des clients très réguliers et fidèles, et on venait avec des amis (qui sont tous également déçus). Nous ne reviendrons plus, ça c’est...

Vraiment déçu par la serveuse qui fait l accueil aussi on est arrivé a00h35 j ai demandé la fermeture a dit 2h du matin j étais avec une amie je me suis dis on prend un dessert vite fait pour pas faire trop travailler la princesse serveuse elle a déjà voulu nous mettre dans une salle où plusieurs personnes déjà prenaient leurs chicha et on voyant la salle y avait déjà quelques personnes a l'aise ils mangent chicha etc elle a voulu nous placer ou elle voulait car elle nous a raconté le planning de restaurant comme quoi le lendemain c est dimanche et comme c est fermé et c est le grand nettoyage elle voulait pas salir la salle d avantage pfffff il fallait juste nous dire mesdames j ai pas envie de travailler rentrez chez vous ça aurait été plus simple..... dommage pour vous car vous êtes les seuls là bas dans la région histoire de pas se déplacer jusqu'à paris mais ce rythme vous perdez des clients.......j'ai pas l habitude de faire ce genre de remarque mais la c est vraiment dommage un responsable ou juste le propriétaire faites quelques choses sinon vous tardez a mettre la clé sous une chicha...

Très mauvaise expérience ! On arrive (on est 2) à 19h30 on demande une place en terrasse le serveur (pas agréable du tout) nous dit qu’il n’y a pas de place dispo mais dès que ça se libère il nous replace en terrasse, on a relancer plusieurs fois on nous dit que c’est pas eux qui gèrent etc qu’on est déjà installer .. bref. (Alors qu’on voit bien des gens partir et de nouvelles personnes être installer en terrasse)

On commande des tapas et deux burgers,on nous sert un burger avant les tapas et un deuxième Burger 20mîn après, demande saignant arrive bien cuit. Les frites des miettes de frites , un mini pot de sauce blanche pr les tapas même pas de sauce nems pour ceux-ci; pas de papiers pour s’essuyer les mains on demande à une serveuse elle nous en ramène une alors qu’on est deux.

Je passe les détails car bcp de choses à dire. Obligé de se plaindre a un des gars pour que la serveuse s’inquiète de savoir si tout se passe bien pour nous. Et aucune réponse concrète .

Bref claquer 80 € pour un service déplorable . Seule la chicha était bonne et les...