Good Mama — Restaurant in Toulon

Nous avions réservé un gâteau pour 30 personnes deux mois avant notre fête prévue. 15 jours avant l’échéance, nous recevons un message nous disant que l’endroit est réservé pour une grande réception et que la commande est annulée. (La réservation de l’endroit a été faite la veille du message reçu) Nous nous retrouvons donc sans alternative à deux semaines de notre fête alors que nous avions anticipé 2 mois avant. Aucunes propositions de leur part et se permettent de choisir les clients mais nous demande de comprendre (c’est vrai qu’un gâteau pour 30 ça rapporte moins qu’une grosse réception =), et encore, ils nous disent avec un aplomb incroyable qu’ils ont été aimables de nous prévenir. En bref, plus que décevant, choisir ses clients est regrettable…, la façon de faire également, par un simple message « bonjour nous annulons votre commande et nous vous souhaitons une bonne journée ». Si vous souhaitez passer une commande pour un jour férié, passer votre tour ou prévoyez une solution de secours.

Update : Bonjour,

Merci pour ce gâteau, livré contre toute attente après une annulation soudaine suivie d’un revirement… motivé, semble-t-il, par la peur d’un avis négatif plus que par un réel sens du service.

Le résultat ? Un gâteau dont l’intérieur était encore congelé, et qui s’est affaissé sur les côtés comme s’il avait lui aussi perdu confiance en la prestation. Heureusement que vous vous êtes proposée par “pitié”, on aurait eu du mal à croire qu’il s’agissait d’un travail assumé autrement. ( voir photo avant / après )

Quant au goût, il était là, certes, mais à l’image du reste : approximatif.

Nous maintenons donc notre commentaire initial. Non pas par rancune, mais parce que certaines expériences méritent d’être partagées telles qu’elles ont été vécues — surtout quand elles servent d’exemple de ce qu’il ne faut pas faire.

Bon courage à vos...

Quelle belle et succulente surprise !!! Enfin un endroit dans le var où l'on peut manger un vrai Brunch digne de ce nom ! Pas la peine d'aller au États-Unis ou au Canada, c'est à St-Cyr sur mer au nouveau port qu'il faut aller, dans une déco bohème-chic très travaillé, avec beaucoup de goût, ou rien n'est laissé au hasard je pense, au vu du niveau de l'investissement du mobilier que l'on aimerait avoir dans sa terrasse ou son salon, avec la diversité des tables et des ambiances qui rend le lieu magnifique quand on arrive et propose de petits nids douillés ou s'installer.

L'accueil est également souriants et lumineux et la carte donne envie de tout découvrir, tant par son audace que par ses aliments frais de qualités proposés et de premier plans... Même les formules classiques sont là pour les petites faims avec toujours une envie de faire plaisir au client de part la touche personnelle. Pour ma part, je n'ai pas résisté au menu gourmandise, avec 2 mets salés et 2 accompagnements + 2 mets sucrés + boisson chaude et jus d'orange frais pressé ! Je suis reparti de cet endroit le ventre rempli de saveurs et sans laisser de miettes, avec l'intime impression d'un endroit familial, généreux, impliqué, créatif et un super rapport qualité-prix ! À vous d'essayer les yeux grands ouverts et le ventre prêt. En tout cas vous ne serez pas insensible à la signature singulière de ce lieu. Good Mamamiaaaaa je dirai même ! Merci et...

La cuisine est très bonne. Je n’ai rien à redire là-dessus.

Par contre, au niveau du service… c’était catastrophique. On nous a jeté les cartes sur la table sans savoir ce qu’il en était. On a attendu 1h pour commencer à manger. Toutefois, je mets une étoile au service car la jeune serveuse était vraiment adorable ! Je tiens à le préciser, car je ne souhaite pas que la faute soit remise sur cette gentille personne. Les desserts allaient être oubliés donc on a dû recommander. (On avait pris les formules) À la fin, on nous demande de « partir » car on doit libérer la table alors que le retard cumulé n’était pas notre faute. Donc bon ce sentiment de devoir vite partir c’est moyen alors qu’on venait de finir notre dessert. En prime, vous pouvez utiliser que 25€ de carte restaurant « par table » alors qu’à la base c’est par personne ! Donc même là-dessus c’est très très moyen. J’en ai fait des restaurants, petits et grands, et ça c’est du jamais vu. En soit c’est un détail mais le cumul de l’accueil + retard + ça lors du paiement ça fait beaucoup.

Toutefois, les plats étaient un pur régal et la jeune serveuse adorable et je tiens à le souligner à nouveau.

Nous y retournerons plus malheureusement car nous aimons être reçus normalement, avec sourire et bienveillance et ne pas devoir déguerpir après avoir fini notre dernière...