La Lagune — Restaurant in Toulon

Tout commence par l'absence de carte à l'extérieur du restaurant. Rentrez et faites confiance, côté tarif ce sera la surprise une fois assis ! Un QR code sur la table...? Comme au japonais du coin de la rue ! On en fait part à l'un des serveurs qui nous prend pour des enfants, dans un style lyrique et très singulier ("Alors bonjouuuurrrrr ma p'tite dame !!" on est pas chez Guignol...🙄), et qui se perd dans une explication nébuleuse, selon laquelle la mairie s'opposerait au fait qu'ils proposent des cartes en physique, comme dans tout bon restaurant qui se respecte ! Ouais, autant vous dire qu'on n'a pas été convaincus du tout. Je suis assez sidéré quand je lis les commentaires dithyrambiques de certains clients, dont la mise en scène particulièrement soignée des photos laisse penser qu'ils sont sponsorisés. Certes la nourriture est correcte, mais certainement pas à la hauteur des prix pratiqués ! (Comme l'ont souligné d'autres clients). On paie très cher le cadre ! Après c'est sûr, si on a l'habitude de fréquenter les fast food, on ne peut être qu'enchanté...😅 Pour une boisson, un plat et un dessert on s'en sort pour plus de 50 euros par personne !! Alloooooo ? 8 euros le cocktail sans alcool (jus de fruit et glace pilée), c'est plus rentable que le café ! 12 euros le dessert (qui dit mieux ? Peut être Cédric Grollet) Tout comme le style de l'équipe, au demeurant sympa, en marcel et tatouée de la tête au pied, désolé de vous le dire mais ce n'est pas classe 🥴, et vos clients ne sont pas obligés d'apprécier ni de partager les mêmes goûts ! Dans le commerce la neutralité, c'est un basique. Entre l'ambiance austère et guindée de certains établissements prestigieux et la paillote de plage, il y a un juste milieu. Quand les clients sont mieux habillés que les serveurs, ça pose question. Le cadre et les prix élevés ne suffisent malheureusement pas à faire le standing d'un restaurant. Sur nos 4 visites, la seule bonne expérience fut la première, ça remonte déjà... peut être pas avec la même Direction, il n'y aura donc pas de 5eme tentative.

Votre réponse est désolante et je ne peux que déplorer votre manque de professionnalisme et de respect à l'égard de votre clientèle. Tout comme lorsque vous proposez un plat du jour à 26€ sur votre ardoise, alors qu'il figure à 25€ dans le menu. Mais ça doit être mes yeux en effet... Gardez vos remarques pour vous, de tels propos ironisant sur la santé d'un client mécontent sont vulgaires et indignes ! Mon commentaire n'est pas déplacé, contrairement au vôtre, et reste parfaitement factuel suite à cette mauvaise expérience. Vous faites remarquer à un client qu'il n'est pas à la hauteur de votre établissement - ubuesque ! - (en tout cas vous m'avez convaincu s'il en était besoin de ne pas y remettre les pieds), je vous réponds que votre réaction n'est pas à la hauteur d'un(e) patron(ne) ! N'oubliez jamais que c'est le client qui vous fait vivre, et prenez du recul, sans vous sentir visé(e) personnellement.

Vous avez raison, ne vous remettez surtout pas en question. Les clients qui vous lisent...

This place is terrible. The service is unprofessional and slow. The staff are inattentive. The drinks are really bad.

We ordered Spritz Français €13 (made with Lillet, Prosecco and sparkling water) for apéro. We were very disappointed. It tastes like just water. When we complained about it, the staff explained that the drink is like that, lillet js less strong than normal aperol, the colour is different… blablabla… speaking non-stop… sounds like we are naive and stupid. When I told the staff that I am a sommelier, I studied for a sommelier course in Bordeaux, I know what is Lillet and its taste. She changed her attitude a bit and asked us if we want another glass. We refused and left because their service was too slow and they said they had a reservation, we had to leave soon.

The only good point of this restaurant is the pretty view of the sea. But there are many choices that offer much better drinks and service with stunning view.

Strongly not...

Si la médiocrité avait un nom elle s'appellerait LA LAGUNE... La note de zéro n'est pas permise dans les avis et cela est bien dommage. Nous avons mangé à La Lagune. Et une fois à table on nous demande de flasher le qr code pour avoir le menu. Chacun de nous choisi donc son plat. Au moment de commander on nous annonce que ce jour il n'y a ni plat du jour, ni salade cesar, ni pizza, ni nuggets, ni panino... que reste-t-il alors? Quelques plats de poissons et une viande... pas grand chose à vrai dire. Il aurait peut-être fallu prévenir avant que nous fassions notre choix... Nous restons tout de même et commandons ce qu'il y a, car pas le choix... pour ma part je choisi le pavé de boeuf sauce truffes et pommes de terre grenailles... Le service est un peu long nous peinons à avoir nos boissons, puis arrivent finalement après encore beaucoup d'attente nos plats, enfin presque tous... le mien n'est pas prêt... nous sommes 6... tout le monde est servi sauf moi... j attends... j'attends, j'attends... On me sert plus tard alors que tout le monde a déjà fini son plat et le serveur me dit que c est de la faute de la cuisine. Je mange donc seule mon plat... qui de plus ne fait pas rêver... je peine à trouver un soupçon de truffe... et ne trouve pas le carpaccio de truffe promis sur la carte (33€ quand même mon plat)... Les haricots verts ne sont pas cuits et la viande est filandreuse... les serveurs sont clairement dans le jus, l amabilité est absente et les excuses également... Je ne met pas souvent d avis google mais là j'avoue que prendre les gens pour des cons à ce point mérite qu'on le signale... pour peut etre que certains qui hésiteraient entre La Lagune et le resto de burger à côté fassent le bon choix... en tout cas pour nous la prochaine fois la question ne se...