Le Zest — Restaurant in Toulon

Quand je vois les réponses agressives du propriétaire sur des avis 1 étoile, je voudrais juste le prévenir que je ne suis pas une adepte des Mac do 😉 nous sommes venu fêter l'anniversaire de notre maman dans votre établissement et avons été plus que déçu nous étions 13 à table c'est peu être ça le problème en tout cas lors de l'apéro nous avons de suite sentis un certain stress le serveur nous a informé qu'il y avait beaucoup de monde aujourd'hui suite à ça je vais la faire courte 3 serveurs différents qui s'occupe de nous 1 qui renverse 2 verres de bières sur mon père ça commence mal pas de biscuits apéro ni tapenade d'autres tables l'ont eu.. Plat servis en 2 temps 10 min d'écart entres nous les premiers servis ont mangé froid les cuissons demandés non respectés des burgers sans intérrés mon tartare coupé tellement gros que j'ai du le recouper et le gâteau ! C'était vraiment une honte je l'avais commandé 1 semaine à l'avance un 3 chocolat et voilà qu'on nous sert nous disant qu'il y avait eu un problème en cuisine un semblant de Charlotte aux poires complètement affaissé qui ne ressemblait à rien et chaude biensur nous avons chanté lorsqu'il est arrivé mais les bougies déjà usagées étaient éteintes 🥴 lorsque nous avons signalé notre mécontentement j'ai pas vraiment eu la sensation que le dialogue était vraiment ouvert on nous a juste pas fait payé le gâteau et heureusement ct tout sauf un gâteau on nous a juste avouer que notre gâteau avait été donné à une autre table ! Inutile de vous dire que l'anniversaire de ma mère a été gâché. Dommage le cadre est très joli mais le service...

Malheureusement, ce n'est plus ce que c'était. Une nouvelle carte quasi intégralement carnivore, très peu de choix (une seule entrée !) et pour les plats vous avez le choix entre brochettes, saucisses, merguez et voilà... Une bonne heure d'attente avant d'être servis. Aucune sauce proposée avec les viandes, celles-ci ci marinées à l'Arome de chez Maggi...3 malheureuses tranches de pommes de terre en accompagnement et une poignée de salade pour compenser une presque ratatouille froide. J'ai pris pour ma part un mix terre mer....filet de St Pierre.... effectivement, il aurait fallu prier un saint pour deviner quel poisson avait subit ce massacre....archi cuit, archi sec. La viande était ma foi correcte. Les serveurs gentils mais débordés au point de ne même pas vous proposer de vin...et le dessert ! Nous prenons le Banofee, car, oui, nous sommes des habitués et c'est pour cela que je me permets une telle critique. On nous annonce: plus de banane mais à la poire. Ok, va pour la poire...je pense que l'ancien chef n'a pas voulu laisser sa recette en héritage.... spéculoos détrempé au frigo, crème mascarpone aussi épaisse que du beurre.... Bref.... très déçus pour presque 50 euros par personne. C'est vraiment dommage car le lieu est superbe, l'équipe est agréable mais il faut absolument revoir la carte, les cuissons et les assaisonnements. Nous reviendrons pour voir l'évolution...

Je n'ai pas été livré de ma commande prévue à 19h. Le livreur est venu avec une demie heure de retard, je lui ai donc indiqué que je ne paierai pas ma commande, il a aussitôt réagit de manière excessive alors que je suis resté poli (conseil à la direction : on ne laisse pas un cowboy gérer le contact client). Je considère donc qu'une solution amiable aurait été de me livrer ma commande sans que j'ai à honorer ma part du contrat étant donné que l'entreprise ne respecte pas la sienne comme indiqué dans les conditions générales de vente disponibles sur leur site internet, le livreur est parti avec ma commande. Après un appel au restaurant pour trouver une solution, mon interlocuteur me demande poliment d'être compréhensif. Le problème étant que ce n'est pas la première fois que la livraison arrive avec 30 minutes de retard... Si on n'est pas en mesure d'honorer une heure de livraison, alors on ne l'a propose pas, une livraison PRÉVUE pour 19h30 m'aurait parfaitement convenu. Je tiens à préciser que je suis très déçu, j'ai toujours été satisfait du service du Zest et le livreur habituel est très amical. Malheureusement, malgré la courtoisie de mon interlocuteur au téléphone, le Zest semble ignorer qu'un contrat doit être honorer lorsqu'ils s'engagent...