RESTAURANT L'OURSINADO — Restaurant in Toulon

Nous avions été contents de ce restaurant par son cadre et ses plats. Nous avons voulu y retourner cet été lors qu’on passe nos vacances à Toulon. Nous avons effectivement lu des commentaires pas très élogieux envers ce restaurant notamment par rapport au service et à l’attitude de certaine personne notamment la patronne. Mais comme on a été content donc on voudrait bien y retourner et en plus pour réserver les Bouillabaisses pour cette fois. J’ai eu la malheur de les appeler vers 22h30 à priori en plein service. J’ai proposé de leur rappeler plus tard, mais je n’ai pas eu de réponse. Donc j’ai continué ma réservation pour 2 adultes et 2 enfants avec la Bouillabaisse pour les adultes. Et puis j’ai la malheur de nouveau de poser des questions en trop. J’ai demandé s’il est nécessaire de prendre des menus enfants pour nos 2 enfants de 4 ans et 6 ans puisqu’on commande la Bouillabaisse. Est ce que cela fera pas trop. Visiblement ma question est trop compliquée et incompréhensible. La patronne a pris le téléphone pour me dire qu’il me faut comprendre qu’elle ne pourra pas passer 15 minutes au téléphone avec moi puisuq’ils sont en pleine service. Elle m’a demandé d’aller droit au but avec ma question donc j’ai répété la question et elle m’a dit que je fais comme je veux. C’était pas vraiment une réponse que j’ai attendu donc j’ai encore le malheur de rajouter un peu d’explication, donc la patronne m’a resort son discours qu’elle ne peut pas passer du temps avec moi. J’étais vraiment très déçues et je lui ai dit que dans ce cas là, j’annule la réservation. Là elle m’a raccroché au nez directement. Je trouve que c’est vraiment pas normal d’avoir une telle attitude envers les clients, donc j’ai quand même rappelé le restaurant pour leur dire ce que je pense. La patronne n’a absolument pas voulu me laisser parler et quand je lui ai dit que je vais écrire ce qui s’est passé sur les réseaux sociaux, elle m’a répondu que j’écris comme je veux, ça la dérange absolument pas. C’est vraiment désolant une telle attitude. Si un tel service continue, je ne sais pas si le restaurant pourra continuer à survivre seulement avec son cadre. C’est...

Dopo essere stato già parecchie volte al ristorante L’Oursinado devo constatare un declino e che con un tale management, il ristorante ha purtroppo ha i giorni contati. Dopo aver ordinato una Bouillabaisse per 4 persone abbiamo aspettato che il piatto preparato sul tavolo di fianco si raffreddasse. Nessun servizio! per poi ricevere una zuppa già quasi fredda. Dopo aver fatto l’osservazione che il tutto si era già raffreddato, con poco garbo ed entusiasmo, uno dei camerieri al tavolo ci ha detto che purtroppo in questo ristorante ci sono anche persone che non lavorano volentieri e che lui non può essere dappertutto. L’affermazione ci ha lasciati abbastanza allibiti. Speranzosi che la situazione potesse volgere al meglio, abbiamo ricevuto di nuovo i piatti riscaldati, distribuiti al tavolo in modo casuale, e il piatto principale con un macinato di pesce irriconoscibile. Una Bouillhachée! Giunto il momento di saldare il conto, alla proprietaria è venuto in mente di offrire due caffè per tutti gli inconvenienti e il mal servizio. Un servizio disastroso e una cultura del reclamo penosa. La titolare per giustificare i problemi ha iniziato ad urlare come una forsennata che il giorno stesso ha dovuto fare delle infiltrazioni, poi, sempre con toni accesi, ha cominciato ad asserire che il reclamo era unicamente a scopo di ridurre la fattura. Sta di fatto, che per una cena da oltre 500 €, un servizio scadentissimo, due caffè offerti sono un vero e proprio affronto. Una barzelletta. Il fatto di aver dimezzato la fattura, è conferma di aver riconosciuto tutta una serie di errori commessi. Neanche in caso di necessità assoluta mi recherei nuovamente in questo ristorante e da questo ristoratore. Inoltre, il fatto che in questo ristorante non sono graditi clienti che parlano la loro lingua madre, da...

Ça faisait longtemps que je voulais venir dans ce restaurant dont les photos et avis étaient très appétissant... Je n'ai pas été déçu ! Malgré un temps pluvieux à l'arrivée le jour J et le fait de manger à l'intérieur, ce fut un ravissement pour les yeux comme pour les papilles... Le cadre d'abord est magnifique avec la mer, les vagues, les falaises, la vue sur la presqu'île de Giens, puis les plats simples mais très bien préparés ! Nous étions 2 et avons partagé l'entrée et le dessert du menu de la mer tout en prenant un plat chacun pour le plat principal. l'entrée avec des tranches de calamars fondant comme jamais servis avec une rouille maison excellente, un délice! Largement assez pour 2! le plat du menu : une dorade royale grillée et préparée en filet avec une émulsion d'huile d'olive et de citron accompagnée d'un écrasé de pommes de terre et une petite salade de mâche. Cuisson parfaite et chair fondante! le plat de ma compagne : Des St Jacques snackées avec un risotto aux asperges! Magnifique! le tout arrosé d'un rosé de Léoube bien frais en accord parfait! Pour le dessert, le pain perdu au caramel beurre salé et sa boule de vanille, un must! Vraiment très bon qualitativement et très correct quantitativement ! Le temps s'étant dégagé durant le repas et le soleil pointant, un petit café sur la terrasse et une promenade dans le jardin du restaurant ont permis d'apprécier la beauté du paysage! Je recommande fortement ! Merci à l'équipe de service au petits soins durant le repas! Merci à la cuisine pour la qualité des plats! Concernant l'ambiance, c'est calme et reposant! Seul petit bémol, la décoration un peu kitch mais qui donne un style un peu vieillot... Quelques aménagements...