La Panetière — Restaurant in Toulouse

La Panetière parlons en ! Dimanche matin le 10/09/2023 que l'on comprenne bien à qui nous avons eux à faire le reste du personnel n'est pas incriminé ni la qualité des produits vendus, c'est de l'accueil dont nous allons nous plaindre ici. Des années que moi et ma compagne ainsi que quelques amis passons boire un petit café crème et des viennoiseries en toute tranquillité. Voici qu'une serveuse pas du tout souriante et qui se prend pour la patronne viens de nous dire que nous avions parlé mal à un jeune nouveau serveur par ce que nous avions commandé deux café crème que nous avons payé pour quatre jetons au lieu de deux et que de ce fait avons demandé si le jeune homme pouvait nous donner de grands gobelets, nous lui demandons comment faire sans grand gobelets et comment se fait il qu'il propose une boisson en quantité supérieur au gobelet disponible, il nous répond qu'il n'y en à plus et de prendre deux petits à la place, pas de soucis jusqu'à la sauf que nous sommes deux et qu'il manque un gobelet il n'en reste que trois, voilà que la serveuse déboule en nous demandant qu'est-ce qu'ont voulais et qu'il suffisait de le dire et que tout est réglé en nous prenant de haut ce que nous avons fait en demandant au jeune homme un gobelet supplémentaires, à son attitude désinvolte nous disons à la jeune fille de se calmer, elle nous rétorque que nous avons mal parlé à son collègue, la pression me monte et je lui demande ainsi qu'à son collègue d'où nous avions mal parlé au jeune homme pas de réponse de sa part vue qu'il n'y avait pas lieu d'être, il serait utile et nécessaire de revoir le comportement de cette jeune fille qui ne servait pas ce dimanche matin mais qui avait le même type d'attitudes les deux autres fois précédente ou nous sommes passé et que c'est elle qui servait. Tout juste accueillante, pressé de partir et pas très commercial, le client est roi, nous n'avons manqué aucunement de respect à qui que ce soit nous sommes habitués de cet établissement depuis des années, nous nous mettons nos mégots de cigarettes dans le cendrier et en demandons un gentillement si il n'y en a pas en terrasse ce qui évite du travail supplémentaire au personnel par la suite et nous jetons nos gobelets vide serviettes et autres déchets de la boulangerie avant de partir dans la poubelle pour les mêmes raisons. La notation passe donc de cinq étoiles à une pour ce manque de considération de clients habitué d'une serveuse qui devrait baisser d'un ton si elle souhaite représenter l'enseigne de son employeur correctement. Nous n'allons pas changer d'habitude pour une serveuse qui se la pète et nous reviendrons quand bon nous semblera pour vérifier si le message est bien passé et pris en compte par la direction faite nous confiance. À bientôt, soyez assuré que la note sera rectifié dès que le problème sera résolu. Sans aucuns doute d'autres clients s'y reconnaîtront, c'est juste une question de choix du service et non de choix de la...

Bonjour je me permets de laisser un commentaire car je suis une cliente habitué dans votre boulangerie je ne vais pas laisser de mauvaise note sur le pain les viennoiseries ou les cafés mais en revanche le personnel est vraiment à revoir vous avez un petit jeune apprenti qui est vraiment adorable et vraiment vous pouvez le féliciter de son travail car si je continue à venir dans votre boulangerie c'est parce que ce petit jeune me sert très bien avec respect et politesse en revanche vous avez deux jeunes filles qui elles ne disent même pas bonjour et qui se comportent n'importe comment devant les clients je trouve cela aberrant on est des clients au minimum de répondre à un bonjour cela fait partie de la politesse je suis venu à ce jour prendre un café des viennoiseries les WC étaient vraiment sale les chaises à l'intérieur était carrément par terre et une fois de plus ces deux jeunes filles ni bonjour ni rien je pense à mon avis que so elles ne savent pas être un minimum poli fasse a une clientèle il vaut mieux éviter de travailler dans...

J’ai téléphoné la veille pour faire une commande, l’établissement soi-disant ouvre à 7h. Je devais récupérer cette commande à 7h30. J’arrive je trouve un panneau comme quoi ça ouvre exceptionnellement à 7h45. Mon planning prend un coup dans l’aile mais c’est pas grave quand les portes s’ouvre à 7h50 … je fais part de ma commande et on me dit à Mais non J’ai rien à ce nom !!! Effectivement écrit sur des serviettes en papier les commandes de la veille ça me semble pas très professionnel et très commerçant. Je crois qu’il va falloir faire une formation générale pour l’ensemble de ce personnel, pas très ...