Restaurant l'Ecluse de Castanet — Restaurant in Toulouse

Its rare in France to find a restaurant you can't say anything good about. We arrived by motor cruiser and thought the restaurant looked nice beside the canal du Midi, just outside the suburbs of Toulouse. As we arrived early, we asked for a table outside on the terrace as it was only half full, strangely we were told it wasn't possible. There were no reserved signs on any of the vacant tables. No matter, we were all in a good mood after a lovely days cruising on the beautiful canal. We ordered an aperitif before the meal and placed our meal order. The meal arrived much later than we expected and we couldn't believe it, the duck breast had to be returned 3 times ! It was so badly cooked and just about edible when it finally did arrive. A salad main course was served in a bowl instead of on a plate with very little sauce. The fish course of Bar was on the limit of being cooked and caused a tummy upset during the night. A 250 gram entrecote steak arrived overdone and very tough as a result. The 'vegetables' consisted of a tiny bowl of 3 slices potato in gratinate sauce. The whole meal was an expensive disaster, we understand that different people have different tastes but whatever you choose it should be properly cooked and served politely, when we discretely pointed out these shortcomings were met with a gallic shrug and not even an apology. I honestly can't find one good word to recommend it to anyone. My advice would be to avoid spending your money just to be disappointed and I would recommend finding...

A FUIR

On avait réservé pour boire un verre et manger, en demandant si on pouvait rester longtemps. Réponse positive au téléphone, précisant qu'il y avait une terrasse pour boire un verre avant et après le service. Arrivés sur place on a bien vu un souci d'organisation.. On nous a demandé de changer de terrasse plusieurs fois, avant d'entendre "non, c'est bon, ils mangent". Nous avons failli partir, mais n'étant pas embêtants, nous avons voulu leur donner une chance. Beaucoup de monde refusé pour boire un coup en pleine canicule (alors qu'il y a la place et le personnel en nombre suffisant). Ceux qui ont pu juste boire un coup ont dû aller au bar passer commande, payer et porter eux-mêmes leur plateau jusqu'à la terrasse d'à côté. N'espérez pas boire un coup à l'intérieur avant midi, même si vous mangez sur place, ce n'est pas un bar restaurant comme il est noté mais simplement un restaurant. Un changement d'appellation enlèverai bien des soucis.. Il y a un ventilateur brumisateur sur la terrasse qui n'est allumé qu'à partir de midi. Nourriture pas mauvaise mais ne vaut pas le prix (25 euros la salade Cesar qui baigne dans la sauce). Le menu entrée/plat/dessert à 39 euros en vaudrait plutôt 20. Le dessert à 10 euros c'est clairement du vol (le financier à la fraise qui n'est en fait qu'une montagne de Chantilly avec une fine couche de gâteau façon financier et quelques fraises sans goût). L'entrée nous a donné de l'espoir : burratarte très bonne, malgré la pâte qui n'est pas maison, mais le reste n'était pas à la hauteur. Purée de courgettes fade, magret découpé dans la longueur (première fois que je vois ça). Étant du métier,je peux assurer que le service était très désorganisé,et certainement un manque de communication en amont (je rappelle que nous avions tout prévu par téléphone au moment de la réservation, mais seule la personne au téléphone semblait être au courant des demandes que nous avions faites). Arrivés en premier, entrée froide qui a été servie à d'autres tables avant nous. Il ne faut pas mettre trop longtemps à manger sinon on sent bien qu'on dérange. Il y a la clim dans la salle, mais une fenêtre reste ouverte en permanence pour faire passer le fil du ventilateur extérieur.. Autre détail : lors de la prise de commande d'un menu enfant (donc plat/dessert) à une table où il y a des entrées, il peut être judicieux de demander si l'enfant veut son plat en même temps que les entrées ou s'il veut regarder les autres manger en attendant son plat. Et pas besoin de demander toutes les 2 minutes si tout va bien. Point positif : on a demandé un changement de garniture pour le menu enfant qui a été accepté (même si arrivé trop salé). La motivation, la gentillesse et la sympathie de l'équipe du service ne suffit pas à enlever l'impression d'être dans un repaire de Muridés.

En réponse à votre commentaire : on avait réservé la veille en précisant qu'on arriverait vers 10h et qu'on repartirait vers 16h, et on m'avait dit qu'il y avait la terrasse avec le brumisateur avant midi et après le repas et qu'on pourrait y rester autant qu'on voudrait. (Je n'ai pas demandé à ce qu'on l'allume exprès pour nous, étant de nature timide) On a dit de suite en arrivant que nous avions réservé et on l'a répété plusieurs fois (à chaque serveur ou serveuse qui nous voyait en nous demandant de changer de place). Effectivement, je n'ai pas mentionné le comportement de mon enfant autiste, uniquement parce que j'ai trouvé normal que nous nous fassions renvoyer du restaurant (en douceur) suite à ce comportement, et que mon commentaire n'a rien à voir avec ça, mais bien avec tout ce que j'ai noté, à savoir le prix du menu, et la sensation (bien avant tout comportement déplacé de mon fils) de déranger. Je n'ai pas pour habitude de mettre de mauvais commentaires, encore moins pour une...

Excellent location by the canal, which unfortunately is probably over-relied on as the staff are not very pleasant (we arrived at midday to be told at first that as we had not reserved they could not accept us, then grudgingly that they could squeeze us in as a table was reserved but for 14h30. The whole time we were there it was the same story with others that came without reservations... silly game on their part, when we left an hour later still a third of the tables were empty). The food was of average quality, and over-priced for what it was. The coffee horrible....