Burger King — Restaurant in Troyes

Pas besoin de Kévin pour nous mettre des paillettes dans les yeux. Ce soir nous avons vu 5 étoiles : une première étoile pour la prise de commande accueillante et professionnelle d’Elena au Drive qui a su nous accueillir chaleureusement avec son éloquence des plus convenables, une seconde étoile pour la Manager Nora, qui, avec sa générosité et sa bienveillance, nous propose une réduction justifiée sur notre commande, une troisième étoile pour Camille qui nous remet la commande avec tendresse et délicatesse accompagnée de son sourire rayonnant. Cependant, les étoiles les plus rares sont souvent les plus difficiles à observer. De ce fait, je tiens à attribuer solennellement une quatrième étoile pour récompenser toute l’équipe en cuisine au vu du travail fourni. Des friteuses en passant par les snacks suivi d’un détour par les tables de production, ce sont eux les héros qui permettent d’avoir un orgasme. Pas celui que vous pensez mais l’autre : le culinaire. Enfin, la cinquième étoile revient aux employés postés au comptoir qui doivent faire face à toutes les situations allant d’une remise de commande simple à une agression verbale et inutile. Tout me porte à croire que ce restaurant a de l’avenir et je pense qu’après avoir vu ça je peux...

bonjour le nouveau restaurant est très propre a l'extérieur, l'intérieur je ne sais pas car je suis passé au drive la prise de commande était très bien par contre l'accueil après était catastrophique, nous avions oublié que nous possédions une réduction on a donc demandé si l'on pouvait nous la faire (je savais que c'était possible car j'ai moi même travaillé pour cette chaine de restauration) on a été très désagréable avec moi, une équipière se nommant Jennifer nous lançais des regards noirs, montrait beaucoup de signes d'agacement a notre égard, la responsable pareil si se n'était pas pire, elle ne voulait pas refaire notre ticket avec la réduction sûrement par fainéantise, j'ai du donc forcer pour pouvoir voir le directeur Yann, (la responsable me soutenait pourtant qu'il était absent) qui lui très gentiment nous a fait la réduction. Je n'ai pas pu voir le nom de la responsable mais je suis passé le Mardi 21 septembre 2020 a 19H15. j'espère que ce manque de respect envers la clientèle ne se reproduira plus en tout cas je ne suis pas prêt de retourner a cette endroit. PS: nous avons retrouvé notre commande dans un sale état car on jetait nos burger par colère...

J’avais passé commande pour 9 personnes, en pick up sur le parking. Une fois garé, je reçois une notif pour me dire que ma commande n’avait pas pu être transmise et qu’elle était donc annulée. Je suis allé voir à la caisse, et l’hôtesse m’a expliqué qu’elle ne pouvait rien faire. Pas même valider de nouveau ma commande pour la repasser. J’ai donc dû aller à une borne pour repasser item par item (de mémoire…) ma commande qui était, pour rappel, pour 9 personnes. Et évidemment il ne s’agissait pas simplement de 9 menus. Pour couronner le tout, après l’attente supplémentaire dû à la fréquentation importante à cette heure là, je suis parti avec ma commande… incomplète. Il manquait une grande frite, des sauces et un toasté. J’ai régulièrement des manques dans mes commandes et à chaque fois je passe l’éponge, parce que faire des aller retours pour une frite ou un burger, c’est franchement saoulant… mais cette fois avec le bug de l’appli en plus. C’est la goutte d’eau. Client depuis plus de 4 ans, c’était mon dernier...