Subway — Restaurant in Troyes

Fuyez ce fast-food sauf si vous n’avez pas mangé depuis 2 jours..quoi que..même dans cette situation je n’irai pas…

Tout semblait pourtant bien partis mais comme vous pouvez le voir sur la photo cela n’as pas duré longtemps. Le sandwich complètement éclaté sur les côtés laisse tomber l’ensemble des ingrédients sur le plateau alors que je n’avais qu’à peine posé les mains sur le sandwich. Pourtant j’ai plusieurs années d’expériences dans la consommation de ce fast-food donc je sais les manger proprement hahaha !! ( allez voir les autres avis à propos des 15 ans d’expérience de la manager )

Étant objectivement incapable de manger mon sandwich ( puisque celui-ci s’était vidé sur le plateau ), je décide de m’adresser à la manager pour lui notifier la situation.

Je conçois qu’une erreur de préparation puisse se produire et demande une solution à cette personne. Celle-ci me tends des couverts et me lance d’un ton ironique : « Vous voulez que je vous le refasse ? » Je réponds «  Oui » et elle me rétorque de suite « Non ».

Je lui notifie que mon plateau en avait plus a manger que moi mais cette dame s’en est complètement foutu et m’a laisser mangé sans qu’aucun seul geste commercial soit proposé en guise d’excuse. Je me moquais qu’un sandwich soit refais mais je souhaitais tout de même un geste d’excuse de sa part.

J’ai donc dû manger mon sandwich avec énormément d’ingrédients en moins sans compensation. Pour préciser, je ne souhaitais pas manger mes ingrédients dans la plateau par principe de consommation d’un sandwich et par précaution hygiénique.

Évitez donc ce fast-food ou consommez en espérant que, par alignement des planètes, votre commande soit bien réalisée et que le service...

Expérience assez décevante dans ce restaurant, surtout à cause de l’attitude de la manager. On comprend vite qui c’est, vu la façon dont elle parle à ses collègues.

Plusieurs erreurs ont été faites pendant notre commande, et malheureusement, au lieu de reconnaître ces erreurs ou de s’excuser, la manager a été très désagréable avec nous.

• Premièrement, ils se sont trompés sur un sandwich : mon petit frère n’avait pas demandé de sauce, mais un employé en a quand même mis une sans rien dire. Pas d’excuses, rien.

• Ensuite, on avait demandé un supplément guacamole dans deux sandwichs, qui a été oublié. Bon, ça peut arriver; mais quand on est revenus pour le signaler, la manager a mis en doute notre parole. Elle a dû ressortir le ticket pour nous croire, alors qu’on venait juste de passer…

• Et pour finir, ma sœur est partie récupérer une boisson à la fontaine et toujours la même dame, l’a stoppé dans son élan pour lui montrer l’eau et pas celle avec la boisson. En regardant le ticket, on a remarqué qu’une boisson à la fontaine avait bien été facturée; donc ma petite sœur ne s’était pas trompée en se dirigeant vers la boisson (elle n’était pas sûre qu’on est pris une boisson d’où le doute qu’elle a eu devant les fontaines.)

À la fin, au lieu de s’excuser pour ces erreurs; elle nous a parlé de manière hautaine et désagréable. Elle nous a facturé 30 centimes supplémentaires pour obtenir une boisson à emporter (même pas fraîche en plus…)

En résumé, ce n’est pas tant les erreurs qui posent problème (ça arrive à tout le monde), mais plutôt le manque total de sens du service client de la part de la responsable. Un peu plus d’amabilité et de professionnalisme auraient...

Le sandwich de le Hess. C'est indécent. On te demande ce que tu veux en pain et en viande ( je prend ce qui me paraît mangeable vu la pénurie dans les bacs). Jusque là, ça va à peu près. Au moment de choisir mes légumes, pas de salade, pas d'oignons. Mince c'est ce que je prend d'habitude. L'employé me rétorque qu'il n'a pas eu le temps et qu'il n'a pas été livré. Hé ho .. pourquoi tu ouvres alors ? Un fond de maïs qui m'inspire pas trop confiance mais je me lâche ouhhhhh ouhhh ce sera maïs concombre, la regalade assurée 😭. Des manques aussi dans les sauces que je prend habituellement dans les autres magasins Subway. À presque 9€ le sandwich seul, c'est une honte de proposer ça ! J'ai hésiter à partir quand l'employé m'a dit qu'il n'avait plus de légumes mais comme il avait déjà fait mon pain, je suis resté. Je vais manger mon sandwich en carton qui coûte une cuisse et j'entends l'employé qui dit à la cliente qui est passée derrière moi : je n'ai plus cette boisson ci, ni celle là ... A mon avis, ça ne va pas rester ouvert longtemps. Ils ne peuvent pas fidéliser une clientèle avec ce qu'ils proposent. Tu te fais pigeonner une fois mais pas deux. Bon, mon problème c'est que j'étais deja venu 2 fois avant et que ce n'était pas beaucoup mieux. Je ne reviendrai pas. Pourtant j'adore les Subway. Je met 2 étoiles mais franchement...