Buffalo Grill Briey — Restaurant in Val-de-Briey

Restaurant à fuir ! Après 800 km pour nous rendre à un enterrement, nous avons appelé pour réserver 12 personnes et se retrouver en famille. inutile nous a -t-on répondu , dimanche soir ça n’est pas la peine, on pourra toujours vous placer. 19h15, Accueil glacial, on nous dit de suite que ça va être compliqué, j’insiste car nous avions appelé… nous patientons quelques-minutes, un groupe arrive, annonce en souriant être 15, je m’attendais à ce qu’elle (la manager) leur dise que ce n’était pas possible. A ma grande surprise leur propose un kir ou un tropico pour les faire patienter en attendant (offert par la maison précise t-elle devant moi). Je suis debout à côté d’eux. J’attends la même proposition qui ne viendra jamais. Mes parents d’un certaine âge et très éprouvé par le deuil se sont assis pour attendre, je leur demande si on leur a proposé un verre ! Pas du tout ! On essaye d’avoir une explication, pour nous ce ne sera pas possible, pourquoi eux et pas nous ? Puisqu’ils arrivent après nous ? Eux on va les séparer me dit-elle ? Et nous ? On ne nous a pas posé la question ! de deux choses ou 15 c mieux que 12 et on nous balance comme des chaussettes ou alors, elle nous a entendu parler espagnole et nous ne sommes pas les bienvenus ! Dans les 2 cas, c’était injuste et irrespectueux, nous avions besoin de chaleur humaine et d’un sourire et nous n’avons eu que du mépris. Nous avons par la suite été très bien accueilli par une pizzeria d’un petit commerçant (et non pas d’une chaîne) et le personnel nous a mis du baume au cœur ! Si vous voulez être respecté, n’y allait pas, le savoir être ne fait pas partie de leur valeur (n’ayant pas mangé, nous ne parlerons pas de savoir faire ! Madame si vous vous reconnaissez, vous devriez revoir votre attitude, vous n’avez rien à faire à ce poste, allez travailler où vous n’aurez pas de contact avec de...

Je suis allé manger dans ce restaurant ce soir là , et j’ai été témoin d’une scène qui mérite d’être soulignée. J’ai voulu m’emmêler, mais mon mari m’a dit de laisser , mais là quand je vois ses commentaires, je suis obligée de m’en mêler deux femmes, accompagnées d’une personne âgée, étaient au bar au moment de régler leur addition. Une jeune serveuse, polie et professionnelle, était en train d’encaisser les deux femmes pendant que la troisième attendait.

L’une des clientes a commencé à se plaindre d’un souci sur sa note : elle estimait qu’une réduction de 10 % n’avait pas été correctement appliquée, alors qu’il ne manquait que quelques centimes. La jeune serveuse lui a simplement expliqué que les calculs étaient faits automatiquement par le système, la dame lui répond prenait votre téléphone et calculer d’un ton très hautain ,la jeune femme lui répond qu’elle allait vérifier avec un collègue.

Malgré son calme et son professionnalisme, cette jeune femme a été traitée de façon hautaine et méprisante par les clientes. Les deux femmes qui avaient déjà payé se sont mises à la critiquer bruyamment, sans raison valable. À aucun moment la serveuse n’a été impolie, bien au contraire. Elle est restée respectueuse malgré les remarques désobligeantes qu’elle recevait.

Et pour couronner le tout, l’une de ces dames s’est plainte qu’on ne lui avait pas dit “au revoir”… Mais comment voulez-vous qu’on vous adresse un mot gentil quand vous passez votre temps à rabaisser une personne qui fait simplement son travail ?

Les métiers de la restauration sont déjà assez difficiles comme ça. Si c’est pour venir y déverser votre méchanceté gratuite, mieux vaut rester chez vous.

J’étais présent, j’ai tout vu, et je tiens à dire bravo à cette jeune serveuse pour son sang-froid. Ne...

Clientes très régulières ...nous venons souvent... toujours bien servies toujours très contentes... Jusqu'à aujourd'hui. Nous avons mangé froid, renvoyé deux fois les assiettes... la viande immangeable.

Honnêtement c'était vraiment très moyen je rappelle jusque que le ticket s'élever à 47 euros. Donc 47 euros de viande juste immonde, de patate au four froide et de patates douces... et bah oui froides aussi.

Une fois je veux bien vous accorder la chose. Deux fois c'est juste non. C'est presque de l'irrespect.

Reçues par la manager presque en train de nous agresser car " manque de personnel" , " nous ne sommes que des humains " . Presque à sous entendre que on est juste des Casse pieds et que ce n'est peut être pas si froid... mais commencer à hausser le ton parce que le retour client ne vous convient pas ça va deux minutes. Pas commerçant aucune réaction sur le retour.

Et geste commerçant.. d' environ 5 euros... sur casiment 50 euros et nous n'avons rien mangé !!!!!

Je ne vous joint pas la photo du plat que j'ai gardé mais je tiens sincèrement à avoir un retour de votre direction pour votre manque de professionnalisme, votre petit ton dédaigneux à la limite de l'irrespect.

On venait pour profiter d'un moment convivial dans une franchise qu'on aime on repart avec une addition salée et une prise de tête avec la serveuse... Merci pour la soirée

Et je rappelle que non le client n'est pas roi mais pour 50 euros POUR 2 on a le droit au minimum correct.

Très très très très déçue. Nous ne reviendrons pas . Je ne recommande...