Arche Cafétéria — Restaurant in Valence

Une très mauvaise expérience... Arrivée à 21h30 et oui un routier commence tôt et fini tard. Un buffet froid presque vide avec comme choix des produits facturés au prix fort (et non affiché) comme ce beignet décongelé à 3€40... On passe au plat chaud ? Pas un bonjour, pas un sourire, juste un "Monsieur !!" désagréable qui vous fait comprendre qu'il est 21h32... Le choix ? Rapide... Pas de grillade. C'est cordon bleu, poisson pané, boulettes ou coquelet (sec et rachitique). Quant aux légumes, il y a moins de choix qu'au rayon sauces... Servi avec la même amabilité qu'à l'acceuil, je me dirige vers la caisse... Grand moment... De n'importe quoi !! Je passe sur les formules de politesse... Inexistantes. Alors que je présente avec mon plateau ma carte de réduction et ma carte bleue comme je le fais tous les jours dans vos différents établissements, la caissière me demande si je souhaite un café. Je réponds positivement par un "S'il vous plaît". Toujours la main tendue avec mes cartes... Elle tape sur son écran et me demande le montant total. Qui ne prenait pas en compte la réduction. Tamponne ma carte, et me redemande. Je lui fais gentiment remarquer que la réduction n'a pas été prise en compte. L'air énervée elle me dit que je ne lui ai pas montré ma carte assez tôt et que maintenant c'est trop tard. Puis en se tenant la tête et d'un ton plein de reproche, qu'elle est obligé d'appeler son supérieur pour annuler la note comme si c'était mission impossible. J'ai failli partir et laisser le plateau là pour aller manger ailleurs. Mais j'ai travaillé 15h aujourd'hui. Je suis fatigué et j'ai faim. Face à mon silence car un peu sous le choc, elle a fini par appeler son supérieur. Qui a réglé en 15 secondes le problème et qui s'est montré très agréable à l'instar de...

Je félicite la bienveillance du personnel, la propreté des locaux... je dénonce par contre le manque d'empathie d'un des gérants (peut-être celui d'une autre enseigne présente dans le bâtiment) qui n'a pas hésité à nous aboyer dessus avant de partir lâchement sans que nous ayons trouvé une solution à notre problème. Mon conjoint et moi étions prêts à nous mettre à terre dans un coin isolé du reste de la clientèle, avec nos masques, pour donner à manger à notre fille de 8 mois qui a une rhinite. Il n'était pas question d'aller dehors avec le vent qu'il faisait... Ce dernier n'a rien voulu entendre et a voulu nous mettre dehors! Nous vivons une période difficile due au contexte sanitaire actuelle, les règles sont bien évidemment nécessaires pour enrayer cette epidemie et nous sommes les premiers à y être favorables. Faut il néanmoins être bête et discipliné? N'y a t'il pas des situations où nous pouvons être force de propositions pour trouver un arrangement qui nous arrange tous, tout en préservant la sécurité de...

Not helpfull at all! They advertise with combi plates, when you finaly get someone tot ask for, they don't have it at that time of the Day. Enough people who walk around "working" but no one who is willing tot answer questions. Very expensive and when the service is terrible, it makes it even...