Time Chips & Grill Chez Dorine & Arnaud — Restaurant in Valenciennes

Suite à la réponse constructives des patrons, nous sommes retournés dîner à la friterie et noté une très nette amélioration au niveau de l'organisation et du service. Sébastien est sympathique, agréable, souriant et efficace. Nous reviendrons lors d'un prochain séjour dans le Nord.

Le positif : cadre agréable et propre, les frites sont bonnes. Les points à améliorer : attente très longue pour ce type de restauration, un manque flagrant d'organisation et/ou de personnels compétents. Les steaks hachés sont d'une piètre qualité, la cuisson demandée non respectée, cuisson type cantine scolaire (voir photo jointe). Nous avons informé la serveuse qui a alerté les patrons qui n'ont pas daigné venir constater et remplacer le steak ... la serveuse est revenu nous dire qu'il faudrait payé un supplément et attendre 45 minutes pour le remplacement d'un steak haché... on a donc écourté le dîner (nous n'avons pas pris de dessert). Au moment de régler, la discussion avec les patrons a été stérile et ne nous donne pas envie de revenir dans ce restaurant, 11 personnes déçues ... ce n'est pas grave il y a d'autres friteries plus respectueuses des clients...

Nous sommes venus ce midi pour la première fois et c'est une belle découverte. Le restaurant est agréable,propre,bien décoré et possède une terrasse pour profiter des beaux jours. Le coin comptoir,bar, cuisine est beau et propre. La carte est variée et propose un large choix de snack friterie,des plats traditionnels brasserie, salades et desserts. Nous avons pris des burgers,le ch'ti est très bien préparé avec un steak haché façon bouchère épais et goûteux dont la cuisson était impeccable sans oublier la sauce maroilles. Ma fille a pris un chicken burger et a demandé une préparation plus simple que celle proposée sur la carte,elle voulait juste le pain burger avec le steak de poulet+ ketchup et salade et elle s'est régalée. Mon bicky cheese burger était également délicieux et copieux. Alors les frites, wouah, 🤩, délicieuses,digestes et servie généreusement. Tout cela à un prix très correct. Bref,nous reviendrons...

Cadre très convivial d'une proprete sans pareil accompagné d'un rapport qualité prix au top par le biais d'une viande de qualité et même de certains plat fait maison pour donner un exemple. Une équipe à part entière qui sont à 200 %lors de chaque ouverture. De ce fait je ne comprend pas certains commentaires publies ou il est notifié que l'amabilité n'est pas au rendez vous 🤔il m'a été donné de constater que les responsables sont à l'écoute aussi bien de bons comme de moins bons commentaire(et même si il y aurait de mauvais commentaires, ils y répondent sans problème..). Je conseille cet endroit et même le recommande surtout qu'il y a une...