McDonald's Bois d'Arcy — Restaurant in Versailles

Le 26 janvier 2025, à 1 h 02, soit seulement deux minutes après l’heure annoncée de fin de service, ma commande m’a été refusée au guichet sous prétexte que le service était terminé.

Contrairement aux véhicules encore servis au drive, je n’avais pas la possibilité d’y accéder et ai dû entrer dans le restaurant, ce qui m’a fait perdre du temps. En effet, pour atteindre le guichet, j’ai dû : faire le tour complet du bâtiment pour accéder au parking, stationner, marcher jusqu’à l’entrée du restaurant et enfin traverser tout l’établissement avant d’arriver au guichet. Ce processus a pris bien plus de deux minutes, ce qui prouve que si j’avais pu avoir accès au drive, ma commande aurait été acceptée sans problème. Pendant ce temps, des véhicules arrivés après moi ont été servis sans difficulté, ce qui met en lumière une incohérence dans la gestion du service.

Je n’ai pas compris le refus du manager de me servir, puisque le pseudo « retard » de 2 minutes avait une justification largement valable et que, par ailleurs, d’autres véhicules arrivés après moi avaient été servis.

N’ayant pas bien saisi l’attitude inflexible du manager, j’ai demandé à un employé (noir) de le solliciter de nouveau afin d’obtenir des éclaircissements. Sa réponse m’a choquée : il m’a répété à plusieurs reprises : « Faut voir ça directement avec le manager, je ne suis qu’un esclave, madame. » « je ne suis qu’un esclave, ici, madame. »

Ces propos, d’une violence inouïe, sont inacceptables dans tout contexte et traduisent un climat de travail profondément préoccupant. Ce sont donc des amis ou connaissances des employés et du manager, présents côté client, qui ont crié dans les cuisines : « Appelez Jonathan ! » ou encore « Eh ! Le Roux, viens ! »

Ces comportements puérils et non professionnels sont inacceptables et contribuent à l’image de plus en plus négative de McDonald’s en France.

L'entreprise a déjà été confrontée à plusieurs accusations concernant des conditions de travail difficiles, incluant des cas de harcèlement, de pression excessive et de répression syndicale, mettant en lumière de graves manquements au respect du droit du travail. La déclaration choquante d'un employé se qualifiant d' "ESCLAVE" vient renforcer ces préoccupations. Il est inacceptable de se retrouver face à des individus agissant de manière immature dans une enseigne censée servir des repas, encore moins d’entendre de tels propos sur l’esclavage.

Ce comportement est non seulement inacceptable, mais il est aussi en totale contradiction avec les valeurs de respect, d'inclusion et de dignité que McDonald's prétend promouvoir.

Ces agissements portent gravement atteinte à l'image de qualité et de responsabilité sociale que l'entreprise...

I visited McDonald's BOIS D' Arcy on the morning of January 3, 2024, when the main restaurant was closed and only the drive-through was available. Due to my limited French, I attempted to order in English, which was a bit challenging as the staff member initially had limited English proficiency. However, her positive attitude and willingness to assist were commendable. She quickly brought in a colleague who spoke better English, and together, they efficiently completed my order. This experience highlighted their adaptability and customer-focused approach. It was particularly appreciated as it was one of the few available options for a late-night meal. Their effort to accommodate language differences and ensure customer satisfaction...

La note idéal serai Zéro malheureusement on ne peux pas sont je met 1 …..Un mcdo avec un personnel hautain qui se permet de mal parler au clients le responsable devrait remettre les barres sur les t avec vos employés j’ai commander a la borne et réclamer une frite sans sel deux de votre personnel deux femmes dont une a lunette a commencer a souffler mais le pire c’est le cowboy qui accueillais les clients qui les prends de haut apparemment que j’ai ma frite ou non ça ne change pas son salaire j’en suis ravie pour lui mais que je paye une frite sans sel ou avec sel le prix reste le même si cela pose problème a vos employés changer d’employés !!!!! Ou de politique tout simplement En tout cas ce mcdo est a fuir !!! Y’en a tellement ne perdez pas votre temps dans celui ci !!!!!! J’étais la cb 07 le 11/«04 et attendu 25 min ma commande !!!! Heureusement que c’est un fast Food pour la rapidité sinon je n’ose même pas imaginersi vous étiez un restaurant 🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️🤦🏾‍♀️!!!!! Le clou du spectacle l’idiote du village qui me remet ma commande je lui demande bien si les frites sont sans sel sa réponse … ce sont des frites !!!!! Et elle se sentait fière en plus Une équipe pathétique et non professionnelle juste pour info dans le monde du travail avec de la clientèle le savoir être et le savoir-faire s’ apprennent !!! Ou changer de métier car du personnel comme vous les clients n’en veulent pas et je sais de quoi je parle j’ai 15ans de vente de savoir être et savoir faire !!!! Arrêtez d’engager n’importe quoi!!! C’est à cause de ce genre de comportement que les gens préfèrent etre face à des machines qu’à des etres humains !!!!! Quand je vois la quantités de vos avis négatif je comprends mieux un mcdo à fuir!!!!!!! Du moins tant que le personnel ne...