Kajirō Sushi Roussillon — Restaurant in Vienne

Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous. Clientes fidèles et habituées à venir, nous nous sommes rendues avec mes collègues pour prendre des bubble tea. La responsable a refusé la vente en nous disant : « Ici, ce n’est pas un bar. Si vous voulez un bubble tea, vous prenez quelque chose à manger. » Choquées par ses propos, alors que nous avions l'habitude de venir, et cela n’a jamais posé de problème. Cela est d'autant plus inacceptable que cela va à l'encontre des droits des consommateurs.Conformément à l'article L.121-11 du Code de la consommation, "Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime." En l'absence de toute indication préalable d'une consommation minimale obligatoire, ce refus est abusif et discriminatoire. De plus, l'article L.113-3 du Code de la consommation stipule que toute condition particulière de vente doit être clairement et visiblement portée à la connaissance des clients, ce qui n'était pas le cas ici. Je trouve cela très dommage de ne pas vous remettre en question. Des excuses de votre part auraient été souhaitées, mais non, quand vous avez vu que nous connaissions nos droits, vous êtes revenus sur vos propos en disant clairement que vous n’aviez pas dit ça que vous pouvez le faire juste à emporter ! Nous avons toutes les preuves en notre possession de ce qui s’est passé ! J’espère que les clients prendront en considération que cet établissement filtre clairement ses clients. Je déconseille vivement ce restaurant à quiconque souhaite être traité...

Je suis extrêmement déçu et outré par le restaurant Kajiro. Après avoir été un client régulier et avoir passé plusieurs commandes dans le passé, l'expérience d'aujourd'hui a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Ni moi ni mes collègues ne commanderons plus jamais là-bas.

Le rapport clientèle est tout simplement exécrable. Nous avons été refusés de service parce que nous voulions commander uniquement des boissons. Le personnel nous a informés qu'ils ne servent pas de boissons sans commande de nourriture, ce qui est non seulement contraire à la loi, mais aussi totalement absurde et inacceptable.

La situation a été encore plus intolérable en raison de l'attitude scandaleusement désagréable de la directrice de l'établissement et de son conjoint. Leur mépris total pour les clients et leur manque de professionnalisme sont une honte pour toute l'industrie de la restauration. Leur comportement a été arrogant et irrespectueux, ce qui reflète un mépris total pour leurs clients.

Je ne recommande absolument pas ce restaurant. Évitez Kajiro à tout prix si vous voulez être traité avec un minimum de respect et de courtoisie. Quelle honte pour un établissement de restauratuon.

Je viens de voir votre réponse : c'est encore une fois une honte et ce ne sont pas les deux adolescents sur place. Par contre, vous manquez d'honnêteté, fidèle à votre façon de recevoir. Nous aurions effectivement dû faire valoir nos...

Première expérience dans ce restaurant aux allures de cantine... Surprise en arrivant, c'est en fait un fast food ! Tout s'explique. Accueil plutôt froid, commande autonome sur écran tactile, peu de détails sur les plats... Commande passée, on prend place sur de grandes tables vides et impersonnelles et on attend, très longtemps... Climatisation à fond (pourtant il ne faisait pas chaud ce jour là ?), on était gelés sur nos chaises métalliques. On nous apporte nos boissons (avec toutes les pailles cassées dans leur étui ?!), puis une carafe d'eau, un bon point qui a vite été perdu car au final on a du se lever pour prendre des verres et des serviettes... Merci quand même pour l'attention ! Les plats arrivent enfin, sur-emballés (pourquoi des boîtes carton sur un plateau pour une consommation sur place ?). Les sushis et makis étaient bons, les onigiris aussi, mais quand aux ramens ils étaient très fades, sans saveur (un comble pour une spécialité sensé être servi très salée voire épicée). Aucun problème pensais-je, je vais leur demander du sel et du poivre... Et bien non, ils me répondent qu'ils n'en ont pas ! Immense déception... Point positif néanmoins : les boissons maison sont très bonnes ! Pour le reste, nous ne reviendrons sans doute pas, ce n'était pas à notre...