McDonald's — Restaurant in Vienne

A welcome escape from the horrifically overcrowded nearby Grenoble Airport. Staff were all very friendly and smiling and the food was OK. One star off because they only had one self service terminal working so we had to queue for 10 mins to order. We later worked out they were taking orders at the counter too (some reviewers said they weren't). It was also quite cold inside, had to keep my ski jacket on the whole time. Reading the reviews from the last 2yr it seems that people have been complaining about the ordering screens since forever so maybe they turn them off to manage the flow of orders? Anyway I'm sure my comments are important and they will investigate as...

Where is the Manager? The manager isn’t the kitchen!

D’ou est le problème, une équipe ne peut pas fonctionner avec des managers aussi incompétents(es). Aucun leader, et même des employés qui nous ont fait remarqué que leur chef.fe étaient mal formés, ou même selon leurs mots « à la ramasse ». C’est bien d’ouvrir un McDo pour se remplir les poches, mais un restaurant c’est avant tout passer un moment convivial ou en famille, vous faites de l’hospitalité ! Donc quand je rentre dans un McDo, comme celui de Colombe et St Geoirs, je vois la différence abyssale entre ce franchisé est les autres. Les deux Drive Colombe et St Geoirs, fonctionne encore comme à l’époque du COVID, oui car ils aiment être différents de ce qu’il fonctionne ailleurs en distinguant boisson et chaud,,, et ce sont les seuls du département…. Forcément c’est long et une perte de temps, car ce processus était bon pour les mesures sanitaires Jadis, mais la meilleure solution est celle qui est utilisée avant et par les autres McDo du département car ça FONCTIONNE, un service rapide avec 3 arrêts (commande, paiement et 1 seul retrait), si vous souhaitez McDo France peuvent vous faire un TUTO. Aucun sourires et des bonjour dépités… Deux bornes disponibles seulement… et le service est dépassé… honteux… 30 minutes pour être servi dans un Fast Food, et encore il manquait des choses sur le plateau, pour votre culture je vous recommande le film « le fondateur » qui vous expliquera votre histoire d’origine. Ou sinon d’aller prendre exemple au McDo des Abrets, la Tour de Pin, ou même chez votre Concurrent Burger King à St Egreve, qui vous expliquera comment faire des Burgers. Je ne ferais aucun reproche à vos employés, car ils subissent les conséquences d’une mauvaise gestion et de mauvaises formations. Ils font avec les moyens du bord… Bref, Restaurant sale avec une mauvaise gestion, réputation et ambiance. Pour la prochaine fois, je préfère rouler des kilomètres supplémentaires pour faire plaisirs à mes enfants ! Je reviendrai quand cela changera...

Déplorable. J'aimerai écrire du positif mais en ce moment c'est compliqué de trouver du positif. Arrivée a 21h18 le restaurant ferme a 22h. Ok on est a la campagne, c'est dimanche soir rien a dire. Par contre, 21h22 commande passée, je vais avec mon chevalet à la main me choisir une table... Là la plupart des tables pour 2 personnes (je suis seule) ont déjà les sièges sur la table. Il ne reste que des tables de 4 ou la table mange debout ou tabouret haut. Je suis vieille et petite,j'aime bien manger avec les pieds qui touchent le sol... Les tables de 4 sont sales. J'ai dû me résigner à m'asseoir à une de ces tables mais vraiment pas envie. Remarque la table mange debout n'était pas plus propre sinon j'aurai fait fi des pieds au sol. Bref plateau repas arrive... Alors plateau sans feuille de protection entre le plateau et les aliments ! C'est la première fois. Je remarque que c'est pareil pour les autres clients. Dans le plateau un menu Big Mac avec frites et une eau pétillante citron citron vert. A demandé après un sunday au chocolat. La sauce frite oubliée. Je vais donc la réclamé... Pour m'apercevoir au retour qu'il manque aussi les serviettes... On ne s'essuie plus maintenant... Alors les frites sans sel et froide. Pas de sel proposé encore une fois il faut aller réclamer. Je n'ai pas eu le courage. Viens le moment d'aller chercher le sunday... Même ça ils ne sont pas foutu de faire un truc convenable. La glace et par dessus une cuillère de sauce chocolat même pas étalée.

Bref une expérience encore vraiment pas terrible.

Le summum ? Toute réclamation doit être faite par courrier !!! Et le mieux par courrier recommandé !!!

C'est sûr que comme ça ils n'ont pas beaucoup de réclamations.

Pas prête...