Boulangerie Feuillette — Restaurant in Vierzon

Je suis un client fidèle de votre établissement, que j’apprécie généralement pour la qualité des produits et le service. Cependant, je tiens à partager une expérience qui m’a profondément déçu aujourd’hui.

En demandant quelques tranches de pain au rayon, la vendeuse m’a répondu, de manière assez brusque, qu’il n’était pas possible de vendre du pain tranché selon mes besoins. Quand j’ai proposé une solution simple, à savoir ajuster la quantité à 4 ou 5 tranches, elle m’a répondu que « c’est la machine qui décide ». Or, je pense qu’il appartient au personnel de trouver des solutions pour répondre aux attentes des clients, plutôt que de s’en remettre à une machine.

Au-delà du refus, c’est surtout le ton employé qui m’a marqué, donnant une impression d’arrogance et de manque de considération. C’est vraiment dommage, car j’appréciais beaucoup votre magasin jusqu’à présent.

Je partage cette expérience dans l’espoir qu’elle puisse servir à améliorer la qualité de l’accueil et du service. Un client, même face à une contrainte technique, mérite une réponse respectueuse et bienveillante.

Cordialement, Un client déçu mais encore attaché a...

Forcément lorsque nous nous rendons chez Feuillette, nous savons que c’est cher. Alors pour ce prix on aimerais une bonne prestation quand même. J’y suis aller à plusieurs reprises et à chaque fois c’est le même constat, tout est sale, les sièges sont dégoûtant, plein de gras, de miettes de la crasse, les tables sont vraiment immondes à tel point que des gens écrivent dans la crasse quil y a sur les tables ! Les plateaux à chaque fois sont sales ! Les tasses sont sales ! Alors franchement payer ce prix la de la nourriture et la poser dans des plateaux sales sur une table sale et s’assoir sur un siège sale ça énerve. Et je me suis assise à divers endroits et à chaque fois c’est pareil. Et on a eu une serviette dans le plateau pour deux. J’ai voulu un cappuccino la machine ne fonctionnais plus, bon ça arrive, mais des fois j’en commande un et on me propose un topping (gratuit) dessus et des fois on ne me le propose pas, et je doit le réclamer, comment c’est possible au prix du cappuccino ? C’est selon l’humeur du serveur ? Ou à la tête du client ? Les toilettes aussi sont sales, les poubelles débordes...

Taste wise it’s not the best bakery around and definitely not the most affordable. But it is probably one of the only - if not the only - place around to have a good coffee and French pastries in an nice ambiance. However I noticed the music is a way too loud, and staff looks overwhelmed most of the time. I guess it’s part of the implementation since they...