Domino's Pizza Villefranche-sur-Saône — Restaurant in Villefranche-sur-Saône

Très mauvaise pizzeria et chaîne de vente de pizzas. L’application ne fonctionne presque jamais. Accueil téléphonique déplorable!! On perd du temps sur l’application pour finalement avoir un message comme quoi la commande n’est peut-être pas passée auprès de la pizzeria et qu’il faut les appeler. Le 21/09/2018, au téléphone effectivement rien dans leur système..et on nous annonce qu’il n’est pas possible de commander avec la promotion prévue par la chaîne dans l’application ... C’est donc de la publicité mensongère et le plus hallucinant c’est que le responsable de la pizzeria dit ne pas être au courant des promotions en cours...

Autre expérience: commande avec paiement en ligne avec carte bancaire . Après paiement encore message comme quoi il n’est pas sûr que la commande soit enregistrée auprès de la pizzeria, et demande d’appeler. Au téléphone on nous confirme que la commande n’est pas enregistrée et qu’il n’est pas possible de la passer car trop de commandes en cours... La surprise !! Et bien oui vous payez et vous êtes débité mais on ne vous sert pas!! Qui fait mieux ?? Et pour finir pour vous faire rembourser vous devez apporter un relevé de compte.. waouu tout ce temps perdu chez Domino’s c’est juste incroyable !!! Donc bien sûr attendre que la transaction soit validée par la banque ( attendre donc de passer le week-end..) puis passer chez Domino’s et là la galère encore pour vérification dans leur fichier pour retrouver une trace de cette transaction et bien sûr même pas un mot d’excuse au moment de partir!!.. Dééééplorable!! A fuir vraiment !! En tout cas nous n’y mettrons plus jamais les pieds. A...

Je commande des pizzas à emporter ce dimanche 7 mai 2022 au soir . J arrive au magasin, mes pizzas sont en préparation. Puis arrive un jeune livreur qui rentre dans le magasin . Le préparateur lui demande de venir l aider à la préparation des pizzas . Ce dernier s exécute ,

il fait tomber sa casquette une première fois , se recoiffe avec la main , fait tomber sa casquette au sol une deuxième fois et va toucher la garniture dans les frigos. J interpelle l équipe en leur demandant si c était normal qu un livreur viennent toucher la nourriture sans se laver les mains .... réponse " il s est laver les mains!!!!" Finalement le livreur ne touche plus aux préparations le temps de ma présence en boutique .

Arrive la manager qui attaque son service et rentre à son tour en boutique , elle vient directement au comptoir et commence à prendre les commandes également sans se laver les mains .

Le jeune livreur lui glisse alors discrètement mais pas assez " va te laver les mains" . Je trouve ca completement scandaleux . Je demande à ce que le franchisé me rappelle par tph . Un signalement sera effectué à la direction de protection des populations du Rhône afin de rappeler l importance des normes hygiène en restauration et les risques qu ils font prendre aux consommateurs.

Dernière...

Alors pour commencer monsieur ce permet de me raccrocher au nez donc si cela vous arrive c’est que c’est fais exprès !. Geste commerciale promis par monsieur au téléphone une pizza reçu en M alors que j’ai commander une L et du coup il m’a quand même demander d’envoyer une photo chose que j’ai fais.(je pense que vous devriez vérifier vos tailles de pizza facile de se faire avoir si il change juste le carton) J’appelle 2 semaines après pour ma pizza en geste commerciale , je site « je vais pas vous offrir une pizza qui coûte 15€ » parole qui n’a pas été tenu donc il se trouve vite une solution en me proposant en geste co un truc degueulasse que l’on peut avoir gratuit avec une commande du coup il me pousse a recommander pour avoir mon geste co du n’importe quoi ensuite monsieur me propose une entrée vu que je lui ai di que son geste co tout le monde peut l’avoir avec un code coupon qu’on retrouve sur internet enfin bon terminer moi qui avais l’habitude d’y aller souvent la personne n’ai pas honnête pas sympa du tout j’ai déjà eu des soucis mais c’est la première fois que ce genre de problème m’arrive donc du coup 0 et désolé pour tout les employés la bas je vous souhaite vraiment bon courage ça...