Maison MAUDUY — Restaurant in Villefranche-sur-Saône

3 pains ciabatta commandés et le jour J on me laisse un message, les pains n'ont pas été préparés. J'appelle pour comprendre et voir pour trouver une solution car cela me met en porte à faux, on me fait patienter,.... 49 minutes plus tard je décide de m'y rendre, j'aurais peut être plus de chance sur place.....en route la boulangerie met fin à la communication. Une fois arrivée lorsque j'évoque cette longue attente pour rien, elle me répond : oui ben y'a du monde ! Pas d'excuse. Lorsque que j'évoque la commande oubliée elle me répond : je ne sais pas ce qui c'est passé c'est ma collègue qui a mal noté (sympa pour la collègue !). Idem aucune excuse. Elle se montre agacée, ne supporte pas d'être mise en porte à faux et termine la conversation par un : ouais allez !!! Madame j'aurai compris, l'erreur est humaine, en revanche la vente en contact clientèle directe nécessite de temps en temps une remise en question et une introspection. En premier lieu on s'excuse et on ne balait pas...

Très déçue par mon passage dans cette boulangerie. J’y suis allée pour acheter un éclair au chocolat – il en restait deux, un grand et un plus petit. À ma grande surprise, la serveuse (une jeune blonde)m’a directement servi le plus petit, sans même me laisser le choix. Lorsque j’ai demandé le plus grand, elle a refusé avec une attitude hautaine et méprisante  « vous m’avez demandée un éclair au chocolat ». Je ne peux m’empêcher de penser que son comportement était discriminatoire, ce qui est inacceptable, et elle m’a finalement servi le plus petit sachant que l’éclair coûte 3€50.C’est d’autant plus regrettable que la dame plus âgée, présente habituellement, est toujours très professionnelle et agréable. Un minimum de respect et d’égalité de traitement est la base dans un commerce. Je ne reviendrai pas tant que ce type d’attitude y...

Bonjour. Une boulangerie avec plutôt de bons produits... Quoique la qualité est en baisse notable. Comment est-il possible qu'un samedi matin (12 juillet) à 10h45 il n'y ait plus de pains du tout sachant que les concurrents les plus proches sont fermés..... Résultat un manque à gagner certain, reporté pour ma part à Guéreins. J'ai tenu des commerces et le but est, il me semble de faire un maximum de chiffre d'affaires mais faut-il qu'il y ait un pilote dans l'avion digne de ce nom. La gestion d'un commerce c'est aussi d'anticiper. Un vrai professionnel n'hésiterait pas à remettre du pain en cuisson. Il y a des mystères qui ne...