McDonald's — Restaurant in Villeneuve-sur-Lot

Never again. We thought we would eat here whilst waiting for a click and collect order to become available at Leclerc. We waited 45 minutes for our order and it took us 2 attempts to alert the staff to the fact we hadn’t received our food. The first time we went to the counter the lady serving wouldn’t even look at us.

Clearly looking at the reviews this is not an uncommon problem. It’s a shame because there aren’t many places to eat locally and there are lots of local people commenting on the poor service standards.

And MacDo… it’s no good replying to reviews to say it’s not your usual standard when clearly there is a real problem. I wondered why this MacDo was so quiet on a Saturday lunchtime - now I know…

We...

Cela fait un peu plus d'un an que ma famille et moi constatons la chute de qualité des services et de l'organisation chez mcdo montayral. Nous passons toujours par le drive et commandons un peu moins d'une fois par mois. Si avant on remarquait que les sandwichs étaient mal montés, aliments décalés et l'ensemble penchant comme la tour de pise, et les wraps (mon mari prend toujours un wrap poulet bacon) mal roulés, fermés, la garnitures sort à chaque fois par le bas... Ces derniers mois nos commandes sont de pire en pire. Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, bons ou mauvais, mais la déception est telle que je voudrais quand même le signaler. Exemples sur plusieurs commandes: Le cheeseburguer du H-M de mon fils, demandé sans cornichons, est servi avec cornichons, une autre fois, ce même sandwich sans cornichons mais aussi sans oignons, le filet o fish de ma fille manquait de sa tranche de cheddar (et trop peu de sauce quasi à chaque fois) les 3 frites de nos menus étaient froides, il manquait le livre du H-M, on a eu 2 donuts sur les 3 commandés, un jus d'orange servis à la place d'un ice tea, une barquette de frites à la place des potatoes. Apparemment il n'y a plus autant de hauts gradés pour assurer la bonne direction de ce restaurant et vu l'état du services, les équipiers ont l'air mal formés. Je pense à l'avenir manger moins souvent ce genre de repas fast food si je dois monter sur Villeneuve pour la même enseigne ou bien la concurrence, mais il est quasi sûr que je ne reviendrais pas à montayral s'il n'est pas repris en main pour une meilleure...

Cela fait plusieurs fois que nous mangeons dans cet établissement, et souvent nous avions eu à déplorer des manques dans la commande ou des frites et burgers froids. La dernière fois, et ce sera la DERNIERE, nous sommes allés au Drive. Entre le moment où nous sommes arrivés et le moment où nous sommes partis du Drive, il s'est écoulé 25 MINUTES !!!! On pourrait penser qu'il y avait du monde ?!? Mais non, seulement 2 voitures devant nous. C'était un soir vers 20h, normalement le moment du "coup de feu". Le restaurant était plein à moitié à peine, et donc 2 voitures devant nous. La commande prise, nous avons été contraints d'attendre en assistant à un spectacle de désolation sur le plan de l'organisation du travail ! Un équipe jeune, très jeune, qui semblait désemparée face aux quelques clients présents. Aucun manager visible digne de ce nom, les équipiers allant d'un poste à un autre sans aucune coordination, cela se voyait clairement depuis l'extérieur. JAMAIS PLUS !!!!!! La moindre des choses lorsqu'on prétend exploiter une enseigne de fast-food, c'est de former des salariés convenablement et surtout c'est d"être présent avec ses équipes dans les moments difficiles..Mais si ce que nous avons vu était un moment difficile pour les équipes en place (peu de clients présents en réalité), alors il faut prier fort pour que JAMAIS l'enseigne n'envoie de client mystère dans ce restaurant, ni n'envisage un...