Felsberger Grill — Restaurant in Überherrn

Mehrmals schon Falschlieferungen. Mittelmäßige Qualität. Und sehr unterschiedlich von Bestellung zu Bestellung variiert die Qualität und die Wärme der Produkte. Eine Person am Telefon ist immer sehr freundlich. Die andere Person spricht gebrochen deutsch und super unfreundlich. Nach mehrmaligen Falschlieferungen haben wir uns entschieden bei der erneuten Falschlieferung zu reklamieren. Der unfreundliche Mann hat in einer Lautstärke am Telefon überaus genervt auf die Reklamation reagiert, anstatt erst einmal zuzuhören. Direkt kamen Ausreden obwohl eine Entschuldigung und eine Nachlieferung ausgereicht hätte. Zumal wir treu fast jede Woche mehrmals bestellt haben. Dann wurde einfach aufgelegt. Erneut haben wir angerufen und erneut schrie dieser Mann in den Telefonhörer und legte dann wieder auf. Schade dass der höfliche Mitarbeiter anscheinend keinen Dienst hatte. Schon traurig. Wir sind so entsetzt wie wir bei dieser Reklamation behandelt wurden dass wir nicht mehr bestellen werden. Kundenservice ist ein grosser Wort. Hier hätte eine Entschuldigung, höfliche, freundliche Umgangsform und eine Lösung mit einer Nachlieferung vollkommen ausgereicht. Stattdessen kam man sich vor wie ein Übeltäter der gefälligst zahlen soll und sich nicht wagen soll sich zu...

NIE WIEDER!!! Am liebsten würden wir 0 Sterne vergeben, aber das geht leider nicht. Wir haben eine Bestellung über Lieferando getätigt. Später wollten wir noch etwas dazu buchen, dies ging leider nicht über Lieferando. Aus diesem Grund rief ich vor Ort an. Nachdem ich geschildert habe um was es geht, wurde der Chef plötzlich laut, unfreundlich und beleidigend. Er fragte warum wir immer über Lieferando bestellen würden. Er müsste schließlich Gebühren bezahlen. Er wollte, dass wir online stornieren und telefonisch bestellen. Da stornieren per App leider auch nicht möglich war, sagte ich ihm das wir gerne beim nächsten Mal dann telefonisch bestellen können. Er flippte regelrecht aus, wir kamen überhaupt nicht zu Wort. Er fragte ob wir denken würden, dass er Geld zuviel hat und mit Champagner auf der Couch liegen würde (weil er wir über Lieferando bestellen würden). Nie wieder!!! Unfreundlich und respektlos...

Leute, lasst bloß die Finger von diesem Döner/Imbiss/Pizzadienst! Eine Partypizza (Halb Döner, halb Salami) nach Überherrn bestellt, mit knapp über einer Stunde Wartezeit. Kaum Belag, und das wenige was darauf war, war zum Teil verkohlt und furztrocken. Auch auf eine halbe Pizza Salami gehören meiner Meinung nach mehr als 4 Scheiben Salami. Es ist uns des weiteren auch noch nie passiert, dass wir eine Pizza frisch vom Lieferdienst in der Mikrowelle aufwärmen mussten. Sie war gerade noch lauwarm. Ich war überrascht, dass der Bestellung noch zwei Schälchen Dönersoße beilagen. "Geht aufs Haus" hieß es vom Lieferboten. Im Nachhinein weiß ich nun, warum dem so war. Der Lieferbote war aber sehr nett und freundlich. Das ist aber auch das einzige...