Set in countryside with plenty of parking, a short bus ride from the centre of Aachen, this seemed ideal for our 2 night stay. However, we arrived on a Wednesday, which is their free day. (there was a note on the booking form, but I never imagined that it meant literally nobody there at all!)There was a very nice note stuck to the door telling "dear guests" that their key was in the door to their room, but not which room was ours. However, we think we were the only new guests that day. The entrance to the accommodation looked like a prison: iron railings instead of banisters on the stone staircase. It felt strange staying in a hotel with no staff.......what about security? The restaurant was not open either and it was difficult to find one locally: we asked some people at the attached riding school who were helpful, but ended up driving into the town centre. ||The room was very clean and the bed comfortable but we had read other reviews and on their advice asked for a quiet room. Ours looked over the road and there was quite a lot of traffic noise during the early morning and evening - luckily not too bad at night. There were 3 large windows however, and flimsy curtains which did not really keep out the light. The bathroom was adequate though hardly more than that, with no washbasin plug. The shower worked when you could get it to stop spinning round and there was a lot of hot water. Breakfast was only adequate: we had to ask for fruit juice and there was very little choice. On the second day, we asked for fresh fruit and were given tinned fruit salad and 2 plums!||On the second evening the beer garden was running and we found the Italian waitress most helpful - she served us a meal there too. We made new friends and watched small chjildren on tiny ponies: a lovely setting and great fun. Again, not exactly haute cuisine, but plenty of it and not too expensive - main courses only available. ||We met only 2 members of staff: the Italian lady and the young girl who served us breakfast. Both were absolutely charming and did everything they could to help us, but this didn't change the fact that we felt this was a rather bleak place to stay especially on Wednesdays! Maybe the weekend would be better...........||The excellent bus service to Aachen was hourly, and this avoided the need for expensive parking,||This hotel is ideally situated and the 2 staff we saw were delightful: some refurbishment and a regular staff...
Read moreWir erhielten ein Zimmer im Dachgeschoss zur Straße gelegen und waren von der primitiven Ausstattung stark enttäuscht, da dass ja ein 3 Sterne „Hotel“ sein sollte. Den Koffer über die schrägen Stufen bis nach oben zu schleppen, war nicht ganz leicht, denn ein Fahrstuhl gab es (erwartungsgemäß bei dem Standard) nicht.||Von den Rollos an den beiden Fenstern waren nur noch die Halterungen zu erkennen. Die verbliebenen 4 dünnen schmalen und stark verschmutzten Vorhänge (Foto) konnten die gesamte Breite der beiden Fenster nicht abdecken, so dass ein Verdunkeln auch ansatzweise unmöglich war, um in Ruhe den Schlaf genießen zu können, zudem war das Zimmer durch die Sonneneinstrahlung sehr überhitzt. Außerdem war weder WLAN möglich noch Handynetze vorhanden.||So entschlossen wir uns dann auf ein anderes Zimmer zu drängeln, was uns dann auch zugestanden wurde.||Nun erhielten wir ein Zimmer im Souterrain. WLAN war dort auch nur zeitweise aktiv, die Heizung funktionierte nicht, blieb kalt. Bevor warmes Wasser aus dem Wasserhahn des Waschbeckens im Zimmer kam, musste sehr viel Wasser vergeudet werden. Die beiden Einzelbetten, die zwar nebeneinander standen, hatten eine unterschiedliche Größe und schienen zusammengesucht zu sein. Das einzige moderne Stück war das übergroße Fernsehgerät. Der kleine Kleiderschrank und der Einzelstuhl waren schlecht zusammen gebaut und damit unfallträchtig. Bei einigen Steckdosen fehlte die ordnungsgemäße Abdeckung. ||Die Dusche und das WC befanden sich als separate Einheit im Nebenzimmer, das als gemeinsame Nutzung der beiden Kellerzimmer vorgesehen war. Da auch hier die Heizung kalt blieb, konnte an ein einigermaßen angenehmes Duschen nicht gedacht werden. Zu dem war durch die nicht vorhandene Belüftung an verschiedenen Stellen Schimmelbefall zu bemängeln. ||Am nächsten Morgen wurde der Mangel wegen der Heizung gemeldet und man versprach uns, sich der Sache anzunehmen. ||Als wir am Abend von unserer Tagestour zurückkamen, waren jedoch noch immer alle Heizkörper kalt. Nun wurde uns erklärt, dass nur der „Chef“ das Heizungsproblem lösen könne und der käme erst spät abends zurück, wenn überhaupt. Auf den Hinweis der freundlichen Angestellten, wir könnten doch irgendwo anders im Hotel duschen, haben wir mit Kopfschütteln reagiert. Kurze Zeit später wurde uns ein elektrischer Heizungslüfter zur Verfügung gestellt, so dass das Problem nicht gelöst war, aber wir sahen damit den Vorgang für uns als mangelhaft erledigt an, denn entschuldigt hat sich niemand! Die isolierenden Fenster der zur lauten Straße gelegenen Zimmer hielten den meisten Lärm ab, aber bei auf Kipp gestellten Fenstern war es sehr unangenehm laut, eine Unterhaltung nicht möglich. Das Frühstück wurde nicht in Büfettform gereicht, sondern individuell frisch auf den Tisch gebracht und war für uns in Ordnung. Hier war die sehr freunde Bedienung eine wirkliche Ausnahme in diesem sonst eher tristen Umfeld.||Das Abendessen als Candlelight Dinner bestellt, war ein gutes 3 Gänge Menu ohne Kerze! Auch war trotz Vorbestellung der Tisch...
Read moreThis hotel is on the outskirts of town so is best reached by auto. The rooms are comfortable and not particularly updates, but the hotel's other amenities were worth noting.||There is a large outdoors beer garden woth plentifiul tables, and outside bar which also has snacks available. There is a playground for the children, also pony stables and miles of trails for walking or taking the children out for rides.||The hotel restaurant served delicious food, fresh and well prepared; it was so good that we ate there both nights rather than go into town.||There was limited WiFi, depending where you were on the grounds, but we found it pleasant to sit out on the patio or in the beer garden, with the...
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