McDonald's — Restaurant in Abensberg

Meine letzte Rezension habe ich gelöscht, da sie aus einem emotionalen Impuls heraus geschrieben wurde. Die Antwort von McDonald’s verleitete mich, die Situation aus einer objektiven und rationalen Sicht zu betrachten, und dem stimme ich absolut zu. Ich entschuldige mich daher für die vorherige Rezension.

Meine Absicht bei einer Rezension ist es nicht, ein Unternehmen in ein schlechtes Licht zu rücken, sondern auf Mängel aufmerksam zu machen, um so Veränderungen in eine positivere Richtung zu ermöglichen.

Mir ist bewusst, dass es eine Herausforderung ist, McDonald’s als Ganzes zu betreiben und dass auch menschliche Fehler passieren.

Ebenso verstehe ich, dass zu Stoßzeiten mehr Fehler passieren können.

Es ist unfair, das gesamte Unternehmen aufgrund einer negativen Erfahrung mit nur einem Stern zu bewerten, und das sollte nicht der Fall sein. Deshalb möchte ich meine Rezension korrigieren.

Insgesamt bewerte ich den McDonald’s in Abensberg aus meiner subjektiven Sicht mit 4 von 5 Sternen.

Ein Stern Abzug, weil mir in den letzten Jahren bei meinen Bestellungen öfter nicht die vollständige Bestellung ausgehändigt wurde.

Auch heute, beim Kauf des McDonald’s Frühstücks, bei dem meine Frau, mein Kind und ich als einzige mit dem Auto im McDrive standen, ist dies erneut passiert.

Meine Empfehlung wäre, einen zusätzlichen Kontrollblick als Arbeitsroutine in den aktuellen Prozess zu integrieren, um dieser Negativspirale entgegenzuwirken.

Letztendlich möchte man als Kunde nur das bekommen, wofür man bezahlt, und nicht bei jeder Bestellung misstrauisch in den Beutel schauen müssen, ob etwas fehlt.

Da Rezensionen hier genau geprüft werden, gehe ich davon aus, dass bereits an einer Verbesserung gearbeitet wird.

Mir ist bewusst, dass bestehende Strukturen und Vorgaben nicht mit einem Fingerschnippen geändert werden können, dennoch wäre es wünschenswert, wenn sich die Situation bald bessert.

Wie man als Unternehmer weiß, besteht der größte natürliche Hebel für Wachstum in der Schaffung von...

Wenn es gehen würde dann würde ich nur einen halben Stern geben weil was da alles schief läuft ist nicht normal. Man bestellt ein Happy Meal für´s Kind mit Spielzeug und bekommt nur Pommes Apfeltüte Nuggets und die Soßen das Spielzeug fehlt komplett. Dann meldet man es freundlich wie man ist und bekommt als Aussage "Ja wegen Betrug von anderen nehmen wir sowas nicht mehr an" Wow nur weil es andere gemacht haben heißt es nicht gleich automatisch das es jeder macht. Vorallem wenn man das Essen mitnimmt wegen Corona etc und den Laden schnell wieder verlassen soll damit man nicht über die Anzahl kommt wie soll man es dann noch im Laden nachprüfen?

Ich bin einiges von McDonald´s gewöhnt geb ich gerne zu aber das heute war echt eine Erfahrung die ich gerne nicht gemacht hätte.

Der Burger lieblos eingepackt das Patty auf einer Seite verbrannt Haare auf dem Burgerbrötchen und ein enttäuschtes Kind weil das Spielzeug nicht vorhanden ist. Anrufen und freundlich draufhinweisen und man bekommt solche Aussagen wie man würde ich nur betrügen wollen. Sowas hab ich nicht nötig wenn es andere machen deren Ding aber ich sicherlich nicht, Da ich weiß wie es in einer Branche ist wo man Dienstleistungen anbietet und wie schwer es sein kann wollte ich eigentlich nur helfen das sowas nicht zu oft passiert. Aber so am Telefon dumm angemacht zu werden obwohl man sogar noch den Kassenzettel hat und alles genau vorlegen kann kommt nur kann man ja aus dem Müll gefischt haben. Bitte was? Sry aber dieses Geschäft sollte dringend was tun aber vor allem Freundlichkeit am...

Fangen wir beim Essen an:

Der Kaffee ist lecker, der Schokokuchen schmeckt ekelhaft und der BigMac schmeckt gut.

Kommen wir zur Aufmerksamkeit der Mitarbeiter:

Die Mitarbeiter ignorieren einen, bis man diese das 3. Mal angesprochen hat. Nachdem man diese auf die falsche Bearbeitung einer Bestellungen angesprochen hat, grinsen diese nur und geben die fehlende Ware heraus.

Service:

Seit 2 Wochen lag auf der Männer-Toilette der Seifenspender auf dem Waschbecken. Wie es kommen musste, lief dieser aus. Eine ca. 20 cm große Pfüze aus Seife war auf dem Boden. Beim Kaffe wurde zuerst ein gebrauchter Löfel beigelegt. Es befanden sich noch Restbestände des vorherigen Kunden daran. Als ich die Mitarbeiterin darauf hinwies, lächelte diese nur und gab mir einen neuen Löffel. Keine Entschuldigung. Als ich dann so meinen Kaffee trank bemerkte Ich, dass ich gar keine Bild-"Zeitung" bekommen hatte. Gleiches Spiel... : Ich wieß die Mitarbeiterin darauf hin, diese entschuldigte sich nicht und gab mir die Bild"zeitung". Bei der Bestellung meiner Burger bekam ich keinen Kassenzettel. Nicht mal eine Frage, ob ich diesen will. Ich musste erst nachfragen.

Sauberkeit:

Sauber ist es bei meinen Besuchen dort auch noch nie gewesen. Überall stehen Tabletts herum und Essensreste liegen auf dem Boden. Die Mitarbeiter können den Müll direkt sehen, aber machen nichts.

Bitte lässt einen Daumen nach oben da, falls Ihr ihr alles gelesen habt, damit ich weiß, dass noch mehr Leute diese Erfahrung gemacht haben und ich nicht der...