El Serratto - Ristorante & Pizzeria — Restaurant in Achim

Wir waren gestern Abend zum ersten und letzten Mal dort. Der Laden war gut halb voll, zwei Kellner waren da, eigentlich mehr als ausreichend, trotzdem völlig überfordert. Das El Seratto befindet sich in einer eher ländlichen Gegend, wo fast jede Familie einen Hund hat, also nahmen wir unseren Hund ebenfalls mit und setzten uns auf der Terrasse an einen Ecktisch, damit der Hund auch keinen stört.

Meine Frage nach einer Schale Wasser für den Hund brachte die Antwort: " Sorry, wir haben keine Schalen!" - keine Schalen? Wie nennt ihr denn diese Styroporschalen für Pasta-to-go? Nun gut - Hunde im Restaurant sind immer ein Streitthema, wenn der Gastronom es nicht möchte, möge er ein Schild aufstellen, aber das nicht so zeigen.

Da auf unserem Tisch noch das Essen der Vorgänger klebte, fragte ich den Kellner, ob er bitte den Tisch abwischen könne. Er ging dann los um ein Tuch zu holen, kam jedoch nicht wieder. Im dritten Versuch klappte es dann. Wir bestellten 2 Wein und ein Wasser, der Wein kam, das Wasser erschien nur auf der Rechnung.

Als Vorspeise hatten wir Bruschetta, das durchaus in Ordnung war, wenn da nur nicht dieser gruselige Service wäre. Nachdem das Bruschetta leer war wurde unser Hauptgericht serviert, da der Kellner jedoch vergessen hatte vorher die leeren Vorspeisenteller abzuräumen hatte er nun ein Problem - wohin mit den Hauptspeisentellern? Ganz pfiffig drückte er uns diese in die Hand um das alte Geschirr wegzuräumen!!

Die Pizza war wirklich lecker und die Portion ausreichend, zudem relativ günstig. Zum Abschluss eines doch eher durchwachsenen Abends wollten wir dann gerne noch eine Nachspeise. Die Karte wurde uns zwar gebracht, nur leider war es danach nicht mehr möglich zu bestellen, da keiner der Kellner mehr als ein: "Komme gleich!" zustande brachte und dann verschwand.

Wir entschlossen uns dann gegen den Nachtisch und für die Rechnung. Nur 15 Minuten später und zwei Mal nachhaken und es war geschafft - wir konnten endlich los. Als ich beim bezahlen den Kellner darauf hinwies, dass der Service wirklich unterirdisch war und er deshalb kein Trinkgeld erwarten dürfe erklärte er mir das sei die Schuld seiner neuen Kollegin - halt ein echter Kollege und Gentleman.

Beängstigend fand ich auch, das der Chef des Ladens die ganze Zeit auf der Terrasse bei anderen Gästen am Tisch saß und das alles mitbekam, jedoch keine Anstalten machte zu helfen.

Den Leuten am Nachbartisch erging es übrigens nicht besser. Nachdem man sich dort entschied die Vorspeise mit der Hand von der Platte zu essen, da man weder Teller noch Besteck hatte, wurde dann zum Hauptgericht das Essen der Nachbarn serviert.

Alles in allem lässt sich sagen, dass das Essen für den Preis wirklich gut, frisch und lecker war. Aufgrund des miserablen Services werden wir jedoch diesen Laden nie wieder besuchen.

1 Stern, weil das Essen gut war nur leider den Service nicht...

Wir kannten das Restaurant schon von unserem letzten Bremen Trip und waren damals sehr begeistert. Und so war für uns klar ,dort wird wieder ein schöner Abend verbracht . Daraus wurde leider nichts.

Wir bekamen ohne Anmeldung einen Platz und wurden auch nett begrüßt.

Aber dann ging es los ,die Vorspeise war super ! Die Suppe des Tages war ein echtes Highlight . Nur die Kellner waren eine Katastrophe sie kamen etwa im 2 bis 3 Minutentakt zu uns an Tisch und fragten ,was wir noch wünschen und/oder ob alles in Ordnung ist . Und sie waren zu dritt . Einmal stand einer bei uns am Tisch und schaute uns nur an. Als ich ihn ansprach was er denn nun wieder möchte ,lachte er und meinte ,,ey Dicker schmeckt es"? Und es hörte nicht auf einer ging der nächste kam ,wir konnten uns nicht mal richtig unterhalten ,weil immer wieder einer dazwischen quatschte.

Das negativ Highlight war auch echt unmöglich. Als mein Mann das 5x verneint hatte ,das er noch ein Radler trinken möchte ,griff der Kellner mit dem gesamten Arm über die Pizza und nahm das leere Glas weg. Nochmal das Essen war wirklich top.

Eigentlich wollten wir noch eine Nachspeise ,haben aber verzichtet. Darüber war der eine Kellner sehr sauer und das bekamen wir durch seinen Unmut auch zu spüren. Also nächstes mal suchen wir uns einen...

Viele Achimer und natürlich auch Butenachimer kennen die Familie Senol und die Strebsamkeit im Gastrobereich gute Qualität und Service zu liefern. Ist nicht immer einfach, denn die Coronazeit ist eine zusätzliche Herausforderung der Qualitätssicherung. 🥂Wir sind und bleiben Stammkunden.🌹 Viele Gastronomen haben in den letzten Monaten ihre Speisekarte preislich bis zu 25% angepasst. Das El Serratto musste nachziehen, um die teuren Einkaufspreise zu kompensieren. Jedoch sehr moderat und nach 7 Jahren aus meiner Sicht zu niedrig. Vor kurzem habe ich einen Stammkunden erlebt, der für seine 2 Pizzen als Außerhausbestellung ca. 2 Euro mehr zahlen musste. Der Herr beschimpfte Frau Senol und schmiss das Geld über den Tresen und ging. Ich war so geschockt, dass es bei einer gewollten Hilfe blieb. Sie geben mir recht, wenn ich behaupte, dass die Speisekarte des El Serrattos umfangreich und noch immer preiswert ist. Außerdem sollte man einem Gastronomen mit mehr Respekt gegenüber stehen. Familie Senol zeigt täglich, wie es...