McDonald's — Restaurant in Ahlen

Ich habe kürzlich über die McDonald's App eine Bestellung bei McDonald's Delbrück aufgegeben und bin äußerst enttäuscht von der schlechten Servicequalität, die ich dort erlebt habe. Ich möchte meine Erfahrung in dieser 1-Sterne-Bewertung teilen, um andere potenzielle Kunden vor ähnlichen Frustrationen zu warnen.

Nachdem ich meine Bestellung auf der App aufgegeben hatte, fuhr ich zum Drive-In-Schalter, um meine Mahlzeit abzuholen. Zu meiner Verwunderung wurde mir am Schalter mitgeteilt, dass meine Bestellung nicht gefunden werden könne. Anstatt eine Lösung für das Problem zu finden oder mir bei der Bestellung erneut zu helfen, wurde mir einfach gesagt, ich solle weiterfahren, damit die anderen Kunden nicht warten müssten.

Ich war schockiert über die mangelnde Hilfsbereitschaft und das Fehlen jeglicher Bemühungen, mein Problem zu lösen. Als zahlender Kunde hätte ich erwartet, dass man sich um mein Anliegen kümmert und versucht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Stattdessen wurde mir quasi gesagt, dass meine Bestellung nicht wichtig sei und dass ich einfach verschwinden solle.

Ich war nicht nur enttäuscht, sondern auch verärgert darüber, dass mir nicht gestattet wurde, meine Bestellung erneut aufzugeben. Es scheint, als ob es den Mitarbeitern völlig egal war, ob ich mein Essen erhalte oder nicht. Der Mangel an Kundenservice und Professionalität war frustrierend und unakzeptabel.

Insgesamt war mein Besuch bei McDonald's Delbrück eine äußerst negative Erfahrung. Der mangelnde Umgang mit meinem Anliegen und die fehlende Bereitschaft, eine Lösung zu finden, haben mich sehr enttäuscht. Ich werde definitiv meine zukünftigen Besuche in diesem Restaurant überdenken und kann es anderen Kunden nicht empfehlen, die nach einem zuverlässigen und kundenorientierten Service suchen.

Es ist bedauerlich zu sehen, wie ein etabliertes Unternehmen wie McDonald's solch einen schlechten Kundenservice bietet. Es sollte eine Priorität sein, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und angemessen auf Probleme zu reagieren. Dies war definitiv nicht der Fall bei meinem Besuch bei...

Eigentlich hatte ich mir vorgenommen anhand mehrerer negativer Erfahrungen diesen Laden zu meiden. Ich schreibe bewusst „Laden“, denn wie gerne beworben mit einem Familienrestaurant hat es nix zu tun.

Dass das Essen grundsätzlich nicht das beste ist weiß wohl jeder, aber wenn man ein Kind hat und dies gern ein Happy Meal mit einen dieser Schlümpfe haben will, dann sagt man nicht nein.

Hätte ich das allerdings vorher gewusst, dann hätte ich meinem Kind lieber etwas vorgelogen, damit wir dort nicht mehr rein müssen.

Da Mc Donalds auf guten Service besteht, stehen jetzt überall diese tollen Bestellautomaten. Man geht dann allerdings davon aus, dass die Mitarbeiter auch diese Bestellungen lesen können. Das scheint in Ahlen wohl nicht zu funktionieren. Nach schnellen 30 Minuten Wartezeit und mehrmaligen Nachfragen war die Bestellung dann endlich fertig. Aus dem Schlumpf für das Happy Meal wurde ein Buch gemacht, auf Nachfrage wurde dann ein Minion Pappteil weil Schlümpfe „nix mehr da“.

Man fragt sich allerdings wo das Kind am Tisch neben uns den Schlumpf her hatte obwohl diese nach uns kamen. Einem Kind so etwas zu erklären ist nicht immer einfach.

Ebenso wurde aus der Apfeltüte ein Birne Apfel Smoothie oder so gemacht. Als der Mitarbeiter darauf hingewiesen wurde, dass eine Apfeltüte gewählt wurde, meinte dieser, dass keine mehr da sind. Ich habe ihm dann im Kühlschrank neben der Ausgabe gezeigt wie die Apfeltüte aussieht. Man soll man sonst noch erwähnen, es war eigentlich wie sonst auch immer. Der Tisch war dreckig, der Service unfreundlich, das Essen war kalt. Schade um das Geld. Diese Filiale kann man eigentlich zu machen, für mich war es nun wirklich das letzte Mal und selbst mein Kind kann und darf sagen „Mc Donalds ist sch….“.

Da lohnt sich eher die Fahrt in die Nachbarstadt zum...

So das war heute das letzte mal!!! Ich habe öfters weil meine Mädels wollen zu mecces ...... und heute waren wir mal wieder in ahlen unterwegs. Sonntags 13.30 Uhr nichts los wir bestellen per app zum hier essen. Fast alle Tische waren völlig verdreckt. WC Anlage war alles dreckig. Obwohl nichts los war. 20 min. Auf unser Essen gewartet... Frau kam und konnte kein Deutsch (Problem war wir haben an Tisch 5 bestellt haben uns aber an 6 gesetzt weil Tisch 5 alles verdreckt war (also schlimmer alle anderen) Mit Händen und Füßen geredet bis wir unser Essen bekommen haben. Dies war wirklich ungenießbar a...hkalt. Tochter 4 geht zur Kasse und sagt laut Entschuldigung zum Personal weil sie noch bitte ne tüte ketschup haben will sie fehlte im happy meal. Alle haben sie angeschaut und ignoriert ,ich bin dann dazugegangen und musste auch bei dir 2. Bedienung feststellen das sie kein deutsch kann:-( erst wollte sie noch geld für ketschup , dann habe ich ihr gesagt es fehlte und das Essen schmeckt eh schon nicht gut .. erst dann hat sie mührisch den ketschup gegeben . Einfach danke bitte etc. Sehr sehr schlecht das Personal. Moral von der Geschicht , meine Mädels möchten jetzt erst mal nicht mehr zu mc Donald 's juhuuuuuu. P.s: draussen und drinnen alles zugemüllt. Und jetzt 15 Minuten Nach dem Essen grummelt mir der...