Call a Pizza Ahrensfelde — Restaurant in Ahrensfelde

Unglaublich wie enttäuscht man von dieser Filiale sein kann! Durch einen Umzug bin ich nun nicht mehr im Liefergebiet von Call A Pizza Hellersdorf gewesen und musste deswegen hier bestellen.

Bestellung war noch mitten im Umzug. 1x Cheddar Pizzaecken & 1x Pizza Margarita. Essen kam, es hat geschmeckt wie aus der Mikrowelle. Nach kurzer Zeit steinhart. Trocken. Als würde man sich den Zahn auskauen.

Bestellung heute war mit Hoffnung, dass beim ersten Mal einfach ein schlechter Tag war. Fehlanzeige. Ich habe 2 STUNDEN!!! auf meine Cheddar Pizzaecken + Eis gewartet. 11:15 Uhr bestellt. 13:10 Uhr angerufen und nachgefragt, "Der Fahrer ist unterwegs und gleich da." Tatsächlich: 13:19 Uhr hat es geklingelt. Die Ecken sind erneut wie aus der Mikrowelle. Steinhart. Trocken. Der Rand teilweise dunkelbraun & quasi schon angebrannt. Bei meinem bestellten Eis könnte man eigentlich nicht so viel falsch machen.. denkt man. Das Eis war weich! Und sowas kommt nicht von 8min Autofahrt! Beim Eis hatte sich sogar schon Kondenswasser abgesetzt & ist auf die Papp-Verpackung meiner Ecken gelaufen. Sowas kann eigentlich nur passieren, wenn was mit der Kühltruhe vor Ort nicht stimmt (Dann sollte man dringend mal das Gesundheitsamt informieren!!), das Eis während des Transports in der prallen Sonne stand oder es einfach schon vor längerer Zeit aus der Kühltruhe raus genommen wurde.

Nach diesen Enttäuschungen habe ich erneut um 13:22 Uhr angerufen & mich beschwert. Ich habe erklärt, dass ich zuvor jahrelang bei Call a Pizza Hellersdorf bestellt & sowas noch nie miterlebt habe. Die Dame am Telefon hat mir zugesichert, dass mir meine Ecken neu gemacht & geliefert werden würden. Es ist jetzt genau 14:06 Uhr, somit warte ich schon wieder 30min auf die erneute Lieferung. Ich bin gespannt, wann mein Essen endlich hier ankommt & ob es diesmal essbar ist.

Bei Call a Pizza Hellersdorf hatte ich sowas noch nie. Laut anderen Rezensionen für diese Filiale bin ich aber nicht die Einzige, die (ähnliche) Probleme hatte, vor allem im Bezug auf die Lieferzeit.

Meiner Meinung nach könnte man die Filiale in Ahrensfelde schließen und das Liefergebiet Hellersdorf & Hohenschönhausen überlassen. Vielleicht würden sich die Leute hier in der Umgebung auch trauen, aktiv bei Call a Pizza zu bestellen, wenn sie nicht mit 2-3h Lieferzeit und lauwarmen/aus der Mikrowelle kommenden Pizzen konfrontiert werden.

Zum Glück habe ich nur 2x mein Geld bei diesem Laden rausgeschmissen!

Nachtrag: Die 2. Lieferung kam um 14:10 Uhr. Ich habe ein Bild gemacht & dieses zusätzlich hier angehangen. Unten links in der Ecke steht eine schwarze 2. Die Ecken sind immer noch absolut kein Vergleich zu Hellersdorf. Hart. Trocken. Angebrannte Ränder. Schlussendlich habe ich sie nur gegessen, weil ich dafür bezahlt habe und nach insgesamt 3 Stunden Wartezeit am verhungern war. Nie wieder Call A Pizza...

I ordered pizza at 21:19 and it was delivered at 21:42. This is a very big surprise! I didn't expect such speed of delivery. Exactly this Call a pizza is better that others from many points: they spoke in a very pleasant manner to me when I ordered takeaway (compared to a rude manner in another Call a pizza store in Marzahn). Once I did a mistake about takeaway time (I mistakenly put a time one hour later than I wanted) and they prepared me a pizza earlier so that I won't wait too long. Also their pizza is better, once I ordered pizza in Call a pizza Köpenick and received much worse pizza with a waiting time of 1.5 hours. I don't even understand why this Call a pizza Ahrensfelde has lower reviews rating than the one in Köpenick. They deserve...

Lieferzeiten von teilweise deutlich über 2 Stunden sind bei dieser Filiale leider an der Tagesordnung. In der Hoffnung, dass seitens des Betreibers mittlerweile gegengesteuert wurde, haben wir am 3.3.22 noch einmal hier bestellt. Und wieder: Trotz Lieferzeit-Ankündigung von 40 Minuten seitens Lieferando war die Bestellung erst 2 Stunden später da.

Auf telefonische Nachfrage nach dem Status der Bestellung (nach einer Stunde) wurde mir mitgeteilt, es sei gerade kein Fahrer verfügbar, um die Bestellung auszuliefern.

Früher war es die Filiale in Helle Mitte, die für unser Liefergebiet zuständig war. Hier waren wir immer sehr zufrieden sowohl mit der Qualität als auch mit den Lieferzeiten. Die Filiale in Helle Mitte hat jedoch ihr Liefergebiet verkleinert. Ein nachvollziehbarer Schritt, da man dort wohl vermehrt auf PKW zur Auslieferung verzichtet und durch das kleinere Liefergebiet die Aufrechterhaltung der Qualitätsstandards und der Lieferzeiten sicherstellen will. So weit, so gut.

Nachdem unser Liefergebiet von der Filiale in Helle Mitte nicht mehr beliefert wird, wird die Bestellung nun seit über einem Jahr an diese Filiale in Ahrensfelde geleitet. Und dort scheint man von der Größe des zu bedienenden Liefergebietes schlichtweg überfordert zu sein. Dies macht sich mit einer wiederkehrenden Regelmäßigkeit in Lieferzeiten von deutlich über 2 Stunden und lauwarmen Pizzen bemerkbar, wie sie, wenn man den anderen Rezensenten hier glaubt, keine Einzelfälle zu sein scheinen, sondern ein strukturelles Problem dieser Filiale. Das wird dem sonst sehr guten Qualitätsanspruch des Call-a-Pizza Franchise nicht gerecht und ist sehr bedauerlich.

Wenn man, wie diese Filiale, ein solch großes Liefergebiet in Berlin bedienen möchte, dann muss hierfür auch Personal in ausreichender Menge eingeplant werden, damit die Lieferzeiten in einem akzeptablen Rahmen...