Hotel Restaurant '7 Berge' am Schlehberg — Restaurant in Alfeld (Leine)

Unfortunately our stay was unpleasant and the service was pretty rude from the first second. We stayed just for one night, had to drop the suitcase at 11:00 in the hotel and only came back at around 22:00 to see our room for the first time.… the light in the bathroom was broken and there was no one we could talk to about it, as the reception was empty. The mattress, pillow and the duvet are uncomfortable. The check out is 9:30 mo-th and 10:00 on the weekend, different from what it says online. In my opinion it’s crazy early, also because the check in starts at 16:00, as far as I understood. but may be it’s common in this area. The cherry on the top was a false fire alarm in the middle of the night. All the guests ran outside and were standing with their Pyjamas, waiting for someone to come and turn off the alarm. Such things can happen and it’s ok, part of life. But the reactions of the hotel owner was rude, not even the tiniest apology for the inconvenience. I think that for the almost 100€ a night a hotel should do much, much better… or charge a proper price for the conditions, bad service and no comfort experience that it’s offering…

P.S. as a response to the owners comment: It is good that you mention our arrival at 11. i called you a day before, asking if there is a possibility to drop off our suitcase in the hotel before the check in time (a pretty normal and usual request tbh). You were so rude and barely let me finish a sentence on the phone. Being able to change-I used the hotel`s bathroom for that and our suitcase was left at the entrance, no special room or storage space. The light did not go on, with or without waiting. We tried both. About the alarm and your general response here, it just shows that the hospitality business is a...

We booked a room for 3+ a little dog, for one night as a stop over on our trip. As we were arriving a bit later than excepted we call to inform this, ( we knew the kitchen would close at 20h) the person the phone, which happened to be the Chef and the owner, told us not to worry, we could get our dinner until 21h. When we arrived in the hotel at 20.30h the cook was already gone. A young waiter, very nicely offered us to call for take away pizza. The pizza only arrived 2 hours later... and it was really disgusting...The next morning we went down for breakfast at 9h, ( one hour before end of breakfast time) and there was already no more bread nor butter, only congealed crumble eggs leftoverss and no more bacon. Apparently the other guests finished everything. The chef offered us a selection of cold meat and hering in return and he cooked more bread, but it took 20 minutes, and by then, we were not hungry anymore. When check out we were charged an extra 20€ for the dog, which we had no idea. As we expressed our discontent with this extra payment, the owner said: “Well, holidays are expensive...! ” We believe it was indeed a very expensive hotel because we got so little in return.||If can avoid it, try not to stay...

Wo fange ich an: Wir wurden von einem sehr "bistig" aussehenden "Mann" empfangen. Zimmerschlüssel lagen auf einem Tisch und dann haben wir unser Zimmer gesucht, es gab kein Aufzug.|Im Zimmer musste ich feststellen, dass trotz Angabe bei der Reservierung keine Allegie-Kissen vorhanden waren. Ich machte mich auf den Weg nach unten und sprach den "Herrn" an und teilte im das mit. Seine Reaktion war unglaublich: ich weiß nichts davon und es ist auch kein Personal da, da müsste ich ja selbst schauen. Er erhob sich dann aber und ging mit mir nach oben und schaute nach - fand aber nichts passendes. Er trug dann ein "angebliches" Allgiekissen in unser Zimmer. Mein Mann sprach ihn an, dass das Fernsehen nicht funktioniere, darauf hin versuchte er es selbst und sagte dann, da müsse man morgen mal nachschauen und ging wieder.|Glücklicherweise war das restliche Personal sehr freundlich und zuvor kommend und ging auch auf unsere Wünsche beim Essen ein.|Ich zog dann für die Nacht, einfach den Kissenbesuch vom Oberbett und deckte mich damit zu - glücklicherweise hatte ich mein eigenes kleines Kissen für den Kopf mitgenommen. |am nächsten Morgen bat ich die "Zimmerfee" um ein Allegiekissen - was sie auch sofort erledigt hat.|Beim Frühstück war dieser "Mann" als Auffüller des Buffets zuständig, mürrisch schaute drein und sprach kein Wort.|Wir waren über einen "Donnerstag" im Hotel, da hat das Restaurant nicht geöffnet. Als wir dann in das Hotel kamen (an diesem Tag hatte ich Geburtstag) wollten wir uns aus einem im Flur stehenden Kühlschrank etwas zu trinken holen, es gab aber nur Limonade. Mein Mann ging dann wieder zur Rezeption, weil dort dieser "Mann" wieder saß und fragte ihn nach Bier, er sagte dann, das wäre im Kühlschrank oder in der Minibar, was mein Mann dann verneinte, dass dort nichts wäre. Sein Kommentag: Heute Donnerstag, ich bin gar nicht hier und ließ meinen Mann stehen.|am Freitagmorgen war dann nur noch das Frühstücksbuffet auf unserer Hotelliste und siehe da, eine nette ältere Dame war für das Frühstück zuständig - sehr höflich und hat sofort auch fehlende Produkte sofort aufgefüllt.|Bevor ich gegangen bin habe ich sie gefragt: Wie kommt es, dass sie überalle so nettes freundliches Personal haben, wird der Herr an der Rezeption so schlecht bezahlt, dass er so unhöflich ist? Sie sagte daraufhin, nein kein Personal - das ist der Hotelchef.|"hahaha" - es wundert mich nicht, dass dieses Hotel nur von 1-tägigen Besuchern mit Fahrrad aufgesucht wurde.|Für einen längeren Urlaub wäre dieser Hotelbesitzer nicht auszuhalten.||Von diesem Hotel aus können viele Sehenswürdigkeiten in der Umgebung...