McDonald's — Restaurant in Altötting

Um ne ordentliche Bewertung zu schreiben, sollte man den McDonalds in aö ein paar mal besuchen. Kenne diesen Laden seit über 20 Jahren, genauso wie ehemalige Angestellte. Schau da ca 1-2x / Monat vorbei, mal rein, mal DriveIn. Mit der Zeit wurde für die Kunden sowie Mitarbeiter alles komplizierter. Man kennts ja, mal wird was falsches oder zu wenig rausgegeben oder die Gutscheine gingen nich usw, konnte man alles stressfrei und in Ruhe klären.

Nach dem letzten Umbau habe ich dem Mekkes 3x eine Chance gegeben, aber heut is Schluss. DriveIn doppelt! Einfahrt zu den Parkplätzen wurde geändert. Es waren mehrere unabhängige Fahrzeuge, die da falsch reingefahren sind. Ok sorry unser Fehler, aber man braucht ned glei so austicken. Parkplätze Mangelware! Die nächsten 2x an der Tankstelle geparkt. Drinnen gehts jedes mal drunter und drüber, siehe die neuesten Bewertungen. Bestellen nur an den Computern möglich. Die Beschilderung "Kasse" und "Abholung" fehlt. Die Kunden sind verwirrt, weil sich keiner auskennt. Ach siehe da, die Kasse is im McCafe! Frau vor mir wollte nen Kaffee kaufen, allerdings in den von ihr mitgebrachten original McDonalds Becher (kein Pappkarton). Diese arme Frau wurde gezielt in die Schranken verwiesen. Service pur! Für was verkauft ihr denn diesen Becher überhaupt??? Naja...

Jedes mal ca 10 min warten bis man bar zahlen kann, danach nochmal 15 min warten bis man seine 2 lauwarme Burger & 2 lauwarme Pommes bekommt. 15€. Es fehlt ein Servietten/Pfeffer/Salz Ständer. Der Umbau is scho ne zeitlang her, Chaos immer noch wie am ersten Tag!

Reagiert vom Management denn Niemand auf die Rezessionen hier??

Dann lieber doch BurgerKing Mühldorf. Die haben sogar nen Getränkeautomat zum nachfüllen inkl. denn dieses bisschen Cola- Sirup mit etwas Wasser macht...

Kleinster McDonald's Deutschlands (abgesehen von denen an Raststätten)? Kam mir so vor. Irgendwie ist die ganze Lokalität etwas aus der Zeit gefallen. So lange musste ich schon lange nicht mehr anstehen, plus der Wartezeit ab Bestellung.

Terminals gibt es nicht und die Filiale gehört nicht zu den 1100 die McDonald's für die Bestellung per App bewirbt.

Den McDrive habe ich gemieden, bei der Schlange bzw. so lange, wie die Fahrzeuge dort standen.

Drinnen war es aber auch nicht wirklich besser. Anstellen nach dem englischen System an zwei von drei Kassen und das "in den Nacken geatmet" aus einer anderen Rezension kann ich voll bestätigen. Der Wartebereich vor den Kassen hat quasi 10 Quadratmeter und dann ist noch der Eingang daneben und eine Treppe geht zu den Tischen in den ersten Stock.

Links daneben hat man die Café-Theke reingequätscht, die irgendwie völlig deplatziert wirkt. Da hätten Kunden mehr Raum zum anstehen. Aber diese Theke sieht sehr verwaist aus... wie fast überall. McDonald's und Café-Lounches war bzw. ist ja eigentlich gefloppt.

Eigentlich hätte ich Lust auf ein McChicken-Menü gehabt, aber nahm dann eines mit BigMac, weil davon schon 5 Stück in der Rutsche lagen und ich definitiv keine Lust hatte, noch länger zu warten. Ich habe beim Anstellen darüber nachgedacht lieber wieder zu gehen.

Das Menü war dann wenigstens das Anstehen wert. Alles erstklassig zubereitet, wie man es erwartet. Ergo die Mitarbeiter (der Mitarbeiter an der Kasse war ganz normal, höflich und hat seinen Job gut gemacht) können offensichtlich am Wenigsten für die Zustände und das Chaos auf dem sehr...

Ein komplett neu gestaltetes Restaurant, also ist auch für die Mitarbeiter noch alles neu. Deshalb ist natürlich Nachsicht geboten. Allerdings fällt mir eine Sache nun wiederholt auf: das EDV-System mit den Nummern zur Abholung wird offensichtlich falsch bedient. Ganz zu Beginn, nachdem man seine Bestellung am Tablet oder vorab in der APP abgegeben hat, taucht die eigene Nummer in der Spalte "in Zubereitung" auf. Aus anderen Restaurants kenne ich es, dass die Nummer dort so lange zu lesen ist, bis die Bestellung fertig ist und die Nummer dann in die Spalte "Abholbereit" rüber wechselt. In Altötting verschwindet die Nummer nach kurzer Zeit irgendwo im Nirvana. Das führt zu der Situation, dass die Anzahl der wartenden Gäste bei weitem nicht zur Anzahl der aufgelisteten Nummern passt. Folglich beginnen manche Gäste, permanent nachzufragen, wo die eigene Bestellung ist, anderen spekulieren mit den Mitarbeitern bei jedem Tablett, das da vom Personal bestückt wird, ob das denn die eigene Bestellung ist. Dadurch verzögert sich jede weitere Bestellung immer weiter, die Warteschlange wird eher größer als kleiner. Und wenn die eigene Bestellung dann fertig ist, kann man das nur selten auf dem Bildschirm lesen, meistens wird die Nummer von den Mitarbeitenden ausgerufen. Bei dem Trubel, der manchmal herrscht, geht dieser Ruf aber auch gerne unter. Im Moment bremst man sich mit den angewandten Arbeitsabläufen leider selbst aus, macht sich unnötig mehr Stress...