Bahnsteig 1 - Vinothek | Event | Restaurant — Restaurant in Altenahr

18 May 2019. The owner was extremely rude and un-friendly to a group of eleven foreign cyclists. We had been told about the restaurant and were looking forward to wine and food. There was plenty of space to sit outside on the terrace but we were told to "Go away. I have enough business and don't want you here". We are a group of cyclists from the UK, USA, New Zealand, India, all in management and around the ages 40 to 60. This experience tainted our view of German hospitality. If Germany treat foreigners this way we will take our next tour in The Netherlands. I strongly recommend all cyclists to avoid this place. There is a better place just over the bridge. Turn right along the road for 100 metres. It's called "Zur Saffenburg"....

Wir sind gestern zu fünft gekommen und haben einmal höflich an der Theke gefragt, ob noch Platz für uns sei.

Das Restaurant war weitgehend leer, die Terrasse bei herrlichem Sonnenschein auch. Der Wirt erläuterte uns, dass sehr bald alle Tische besetzt seien. Da wir nicht reserviert hatten, bekamen wir keine Gelegenheit, die Speisen zu probieren.

Wir haben uns dann andernorts mit dem versorgt, was wir suchten. Als wir eine Stunde später wieder dort vorbeikamen, war es immer noch leer.

Dem Wirt scheint die Reservierung sehr, sehr wichtig zu sein. Ob dies im „schönsten Tal der Welt“, wie man dort selbstbewußt sagt, wirklich nötig ist, bezweifele ich angesichts der Erfahrungen, die ich gemacht habe.

Man kann sich ja mit dem erwarteten Gästeaufkommen verschätzen, das kommt vor. Andernorts erlebe ich in solchen Situationen, dass Reservierungen an Zeiten gekoppelt sind und Tische beispielsweise mit der Bedingung angeboten werden, dass er nur für 1,5 oder 2 Stunden frei ist, weil danach Gäste mit Reservierung kommen. Gerade für Leute mit kleinem Hunger aber Neugier auf den örtlichen Wein wäre das optimal. Dies würde dazu führen, dass das Restaurant auch bei Neukunden bekannter und beliebter wird und das Restaurant vielleicht auch etwas mehr Geld verdient.

Schade, dass so ein merkwürdiger Beigeschmack geblieben ist, obwohl uns das Restaurant mal...

Sieht sehr gemütlich aus und hat ein tolles Ambiente. Leider hatten wir Pech und können keine gute Bewertung abgeben. Hatten per Mail einen Tisch für 8 Personen reserviert und kurz drauf ebenfalls per Mail auf 10 Personen erhöht. Am Tag der Reservierung saßen wir wegen einer Brückesperrung in Altenahr fest. Wir riefen im Bahnsteig an, um zu sagen, dass wir nicht pünktlich kommen und uns um ca 45 Minuten verspäten. Wir erfuhren dann, dass die Buchung nicht geändert wurde und die Reservierung nur für 8 Personen bestehe. Auch wenn der Mitarbeiter zugeben musste, dass der Fehler auf der Seiten des Bahnsteigs lag, wurde uns gesagt, es gäbe auch keine Möglichkeit noch zwei Stühle dazu zu stellen. Schade, aber sowas kann passieren. Am nächsten Abend kamen wir um 22:00 Uhr am Lokal vorbei. Der Laden war noch gut gefüllt und wir fagten nach, ob wir dort mit 10 Personen noch was trinken könnten. Uns wurde gesagt, dass sie gleich schließe und schickten uns weg. Als meine Frau und ich 2h später auf dem Weg zum Camper wieder vorbei kamen, war immer noch offen und noch Gäste im Barbereich. Bin rein, um meine Unzufriedenheit zu äußern. Meine Anmerkungen wurden nicht sonderlich professionell aufgenommen. War alles ganz anders und Kritik völlig unbegründet. Schade, so kann man den Service...