Isabella Ristorante & Hotel — Restaurant in Altenberge

Wir hatten am Sonntag Lust auf Pizza..... so hatten wir einen Tisch bei Isabella reservieren lassen. Wir waren pünktlich um 18 Uhr da. Es war nicht voll (2-3 Tische waren besetzt) trotzdem haben wir ca. 20 Minuten gewartet bis wir die Karte bekommen haben und nochmal 15 Minuten bis unsere Getränke (1 Weizen und ein Wasser) kamen. Als Vorspeise hatten wir den Salat "Isabella" . Er war lecker und wir freuten uns auf eine Calzone und die Pizza Scampi. Es dauerte noch eine ( lange) Weile bis das Essen kam. Wir bestellten nochmals Getränke.... Das Geschirr wurde nicht abgeräumt und die Getränke kamen auch nicht. Endlich kam das Essen.... Die Calzone hatte viel Teig und meine Pizza war mehr als enttäuschend! Ich hatte übersehen, das die Scampi und Pilze in der Soße waren. Es war ein dicker Teig mit matschiger Soße drauf. Ich war enttäuscht.... Die Getränke kamen trotz Erinnerung nicht.... Wenn wir Pizza essen wollen werden wir bestimmt nicht mehr nach Altenberge fahren. Schade, wir hatten das Lokal in besser...

Leider enttäuschend – erstes und letztes Mal bestellt

Wir haben heute zum ersten Mal dort bestellt: einmal Nr. 170 (überbackene Nudel-Auswahl mit Tomatensoße, laut Karte ohne Fleisch) und eine Calzone mit Hähnchen, Brokkoli und Sauce Hollandaise. Leider war in der Nudelportion Schweinehackfleisch drin – obwohl es nicht in der Beschreibung stand und „ohne Fleisch“ dabei stand. Die Calzone hat leider nur nach Teig geschmeckt, von Sauce Hollandaise war keine Spur.

Wir haben sofort versucht, anzurufen – niemand ging ran. Erst nach ca. einer Stunde hatten wir jemanden am Telefon. Der Mitarbeiter war zwar freundlich, aber es kam kein Entgegenkommen: kein Gutschein, kein neues Essen, kein Angebot, den Fehler irgendwie gutzumachen. Nur ein „ja, ist blöd gelaufen“.

Für das Geld (günstig ist es dort nicht) echt schade. Wenn viel los ist, sollte man ehrlich sein und sagen, dass keine Bestellungen mehr angenommen werden – aber so war das wirklich enttäuschend. Für uns war es leider das erste und...

Wir waren mit 8 Personen essen. Der Kellner war nicht in der Lage die Bestellungen korrekt aufzunehmen. Er kam 3 x zurück um nachzufragen. Prompt entsprachen die Speisen nicht der Bestellung. Die Qualität war sehr mäßig auf das Carpaccio wurde mit trockenem Rucola ohne irgend ein Dressing serviert. Der Insalata Italiano wurde komplett vergessen und dann auf die Schnelle zusammengemanscht. Statt des bestellten Essig und Öl Dressing gab es etwas undefinierbares. Grausig. Bei der Rechnungsstellung wurden höhere Preise als auf der Karte ausgewiesen in Rechnung gestellt. Als das reklamiert wurde vergingen geschlagene 30 Minuten bis wir eine korrekte Rechnung bekamen. Keine Entschuldigung, nichts. Wir bekamen mit das auch am Nebentisch falsche Rechnungen ausgestellt wurden. Ein Restaurant zum vergessen schlechter...