papperts GmbH Alzenau — Restaurant in Alzenau

Hallo, schon das zweite mal jetzt das die Bedienungen total unfreundlich waren! Das kennt man von Gelnhausen nicht! Wollte 3 Kaffee haben, mittlerweile weiß ich das man sich in die Backwaren Schlange anstellen muss! Was total blödsinnig ist, gab es noch nicht als ich noch in Alzenau gearbeitet habe. Na ja, ist eben so! Der Bezahlvorgang auch merkwürdig, warum zahle ich bei den Backwaren meine Kaffee obwohl an der Kaffeetheke eine Kasse ist?! Aufkärung der Bedienung: weil das meine Kasse ist und sie den Kaffee bei meiner Kollegin bestellt haben. Sie hat aber dann auch den Kaffee gemacht und sich dabei aufgeregt das ich gesagt habe das war vorher anders! Schnippisch sagte sie, das ist schon seit 8 Jahren so! Kann ich nicht bestätigen, ist nur in Alzenau so. Dann sagte ich noch: na ja, der Kunde ist eigentlich König. Darauf antwortete sie: schon lange nicht mehr! Da ist mir die Hutschnur geplatzt und ich sagte zu ihr sie hat in diesem Beruf nichts zu suchen, so unfreundlich wie sie ist! Dann stellte sie die 3 Kaffee hin, ohne Bitte und danke!!! Meine Kinder haben nur mit dem Kopf geschüttelt. Niemand von den 3 Bedienungen hatte ein freundliches Gesicht! Lag wohl am 1.Mai feiern. Na ja, Fazit daraus, in Alzenau keinen Kaffee mehr bei Papperts. Lieber...

Ich wollte eine Großbestellung aufgeben und diese telefonisch vorbestellen. Da ich nicht wusste, dass die Bäckerei eine separate Telefonnummer hat, habe ich es über den Rewe Markt versucht. Direkt wurde ich von der Mitarbeiterin sehr unschön gerügt. Um den Abholzeitpunkt zu verlegen,habe ich dann brav dreimal über diese Telefonnummer versucht durchzukommen-ohne Erfolg. Also musste ich wieder über den Rewe Markt anrufen. Auch diesmal wurde ich sehr sehr pampig bedient. Ob ich nicht wüsste, dass viel los sei und gefälligst soll ich mir das mit der Abholzeit früher überlegen….hatte ich auch, aber durchgekommen bin ich ja nicht 😕 Ich werde das nächste Mal, woanders bestellen. Schade, dass die Mitarbeiter mit Stress so schlecht umgehen können bzw. es an den Kunden auslassen.

P.S: Der Rewe Mitarbeiter war sehr freundlich und dass man telefonisch mal nicht durchkommt, war nicht das Problem. Die Reaktion der Bäckerei-Angestellten auf meinen Anruf war leider das Unerfreuliche. Hier hätte ich mir eine professionell freundliche Bedienung gewünscht, auch wenn die Schlange vor der Theke...

Ich war am gestrigen Samstag gegen 7:30 Uhr vor Ort und wollte vier Dreisaatbrötchen und vier Kornspitz kaufen. Bezüglich Kornspitz fragte die Verkäuferin die Dame von der Produktion, ob diese schon fertig seien. Antwort: Die Kornspitz hab ich verdrängt! Nicht die Antwort, die man sich als Kunde wünscht. Heute wollte ich kurz nach 7 Uhr die gleichen Produkte kaufen wie gestern. Verkäuferin: "Kornspitz ham wir noch net". Kein "Es tut mir leid, es dauert noch fünf Miinuten, wollen Sie warten und vielleicht einen Kaffee trinken?" oder eben eine Antwort, die einen als Kunden zufrieden stellen würde. Aber man wird abgefertigt und man merkt dem Personal an, dass es genervt ist und die Arbeit keinen Spaß macht. Zumindest war das mein subjektiver Eindruck! Fazit: Ich bin jahrelang treuer Kunde gewesen, das hat sich an diesem Wochenende bis auf...