Baeckerei Hoefer — Restaurant in Andernach

ich möchte mich mit Nachdruck über ein inakzeptables Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen am 12.05.2025 in Ihrer Filiale im Hit-Markt Andernach beschweren.

Vor meinen Augen und denen weiterer Kundinnen und Kunden hat eine Mitarbeiterin – nach meinem Kenntnisstand trägt sie den Namen Chantale – einen jungen Auszubildenden mehrfach lautstark und respektlos gemaßregelt. Dieses Verhalten war nicht nur äußerst unangemessen, sondern auch schlichtweg beschämend mitanzusehen. So geht man mit niemandem um – schon gar nicht in aller Öffentlichkeit.

Natürlich sind Auszubildende manchmal herausfordernd, aber sie dauerhaft anzumeckern und so bloßzustellen, ist unter aller Würde. Den betreffenden jungen Mann habe ich bereits öfter in anderen Ihrer Filialen gesehen – er ist stets engagiert, höflich und freundlich. Dass solch ein junger Mensch durch derartiges Verhalten demotiviert und öffentlich gedemütigt wird, ist nicht nur traurig, sondern erschreckend. Kein Wunder, dass sich immer weniger junge Menschen für Berufe im Handel entscheiden, wenn sie auf Kolleginnen wie diese treffen.

Die betreffende Mitarbeiterin wirkte ohnehin überfordert und unfreundlich. Ich für meinen Teil werde jedenfalls keine Filiale mehr betreten, in der sie tätig ist.

Ich hoffe sehr, dass dieses Verhalten nicht dem Selbstverständnis Ihres Unternehmens entspricht und Konsequenzen folgen. Azubis verdienen Förderung, nicht Frust – und Kundschaft verdient ein respektvolles Miteinander.

Mit...

Wie bei Hoefer üblich gute Backwaren. Die Verkäuferinnen sind durch die Bank nett und bis auf die Ausgilfen sehr kompetent.

Leider weigert sich die Bereichsleitung etwas gegen die Kälte und den Durchzug zu tun. Ein Paravent vor der Tür und Decken im Sitzbereich waren schon die Lösung. Leider passiert hier nichts.

Die Ledersitze sind leider auch schon mehr als duechgesessen und kaputt. Schade, da es sonst für das Qmbiente deutlich mehr Punkte...

Heute Abend haben wir uns zum Essen im Laden hingesetzt. Nach kurzer Zeit kam eine unfreundliche Mitarbeiterin und entgegnete uns damit, dass wir angeblich bereits vor 2 Tagen Hausverbot erhalten hätten dies entsprach nicht der Wahrheit. Dies erzählten wir ihr. Daraufhin bekamen wir auch ohne Grund Hausverbot. Ohne Grund. Im Gegensatz zu den anderen Mitarbeitern und in diesem Fall war die Mitarbeiterin leider sehr...