Café Rosa — Restaurant in Aschau im Chiemgau

Wir waren heute zu dritt frühstücken. Haben am Vortag reserviert, wobei uns hier schon gesagt wurde dass es zu Wartezeiten kommen kann. Das war wirklich sehr nett uns darauf vorab hinzuweisen, war dann auch für uns kein Problem.

Ich habe mir das Berry Porridge bestellt (Haferflocken, Hafermilch, Ingwer und verschiedene Beeren) Leider konnte man das nicht essen. Es war viel, zu viel, also wirklich zu viel Ingwer drin. Es war nur scharf und man hat nichts anderes geschmeckt! Meine Freundin liebt Ingwer und selbst die hat gesagt dass es nicht genießbar ist, weil es zu viel ist.

Ich habe dann die freundliche Kellnerin gebeten, ob sie mir das Nuss - Porridge bringen kann, da dies nicht genießbar ist. Und ob sie das tauschen können. Wurde dann auch gemacht (20 Minuten Wartezeit)

Bei der Rechnung war ich dann etwas überrascht dass ich beide Müsli zahlen musste. Auf Nachfragen hat die Kellnerin dann nochmal mit der Chefin gesprochen. Hab dann leider nur die Aussage „Das ist bei und so und ich muss es zahlen“ bekommen.

Wirklich sehr enttäuschend! Da ich extra gefragt habe ob es Möglich ist es austauschen, weil ich es nicht essen kann.

Die Kellnerin war sehr freundlich und es tat ihr auch sehr leid. Das ist nicht sehr kundenfreundlich! Sehr schade, da das Cafe sehr schön ist und Essen und Trinken sonst...

„Dogs welcome“ steht an der Tür des nett aussehenden Cafés, mit dem meine Bekannte bisher auch sehr gute Erfahrungen gemacht hatte - allerdings ohne Kinderwagen. Kinder und Mütter sind anscheinend nicht so willkommen wie Hunde, denn als wir heute im strömenden Regen das (leere) Café betreten haben, wurden wir von den Bedienungen erst einmal kritisch beäugt und gefragt, ob wir reserviert hätten (hatten wir nicht). Es wurde uns dann ein Tisch am Rand angeboten. Als wir die Kinderwägen neben der Tür verstauen wollten, um nicht alles nass zu machen, kam eine der Kellnerinnen angelaufen und fuhr uns genervt und unfreundlich an, dass wir die Wägen bitte neben den Tisch stellen sollten, weil gleich ganz viele Leute kämen. Dabei rollte sie mit den Augen und stellte energisch einen Stuhl von unsrem Tisch weg. Wir haben es dann vorgezogen, in der sehr kinderfreundlichen und empfehlenswerten Bäckerei Müller gegenüber unseren Kaffee zu trinken, da im Café Rosa Mütter offensichtlich nicht erwünscht sind. Die sollen nach Meinung des anwesenden Personals wohl lieber zuhause bleiben und ein Wasser trinken gegen den Durst. So etwas in der heutigen Zeit noch erleben zu müssen, ist leider ein Armutszeugnis für ein modernes Café. PS: Später, als wir wieder aus der Bäckerei kamen, war das Café...

Wenn die Inhaberin auch nur annähernd so freundlich wäre wie die super netten Kolleginnen aus dem Service, dann gäbe es auch 5 Sterne. Als Chef/-in sollte man eine gewisse Empathie und Menschenkenntnis haben, um mit den Menschen die Umsatz da lassen und mein Geschäft im Optimalfall weiterempfehlen, wertschätzend und respektvoll umzugehen. Kann man das nicht, sollte man sich lieber in‘s Büro setzen und Excel Listen rechnen. Gastronomie ist nicht leicht, hat aber nicht nur was mit gutem Essen sondern auch Service zu tun und die gute Arbeit, die die jungen Servicekräfte dort verrichten, wird aus Kundensicht durch das Einschreiten der Chefin häufig wieder kaputt gemacht…

Dass man mit Kunden zu bestimmten Themen spricht oder sprechen muss, ist völlig in Ordnung, aber wieso häufig im Leben: der Ton...