Leuchtturm am Biggesee — Restaurant in Attendorn

Der Service ist eine Katastrophe. 4 Tische im Innenbereich belegt, 5 Mitarbeiter. Der Außenbereich war auf Grund des Wetters überhaupt nicht besucht. Dennoch wird man nicht bedient. Das Personal versteckt sich in der Küche, steht am Tresen und dreht den Gästen den Rücken zu oder schaut grimmig in die Leere. Sind sie doch mal zu sehen, kümmert sich keiner von selbst um die Gäste. Kein Rundumblick, wenn man sich in die Höhle der Gäste begibt. Da muss man schon deutlich auf sich aufmerksam machen. Nach der ersten Runde warteten wir bestimmt 10 Minuten darauf Getränke nach bestellen zu können. Es erschien tatsächlich einer der Kellner und fragte, ob wir bar oder mit Karte zahlen wollen. Wir gaben zu verstehen, dass wir eigentlich noch etwas bestellen wollten. Da gab es offensichtlich ein Missverständnis zwischen den Mitarbeitern, da der Nachbartisch zahlen wollte. Kann passieren. Nett wäre es gewesen den Getränkewunsch aufzunehmen statt sich sang- und klanglos davon zu machen. Da keiner mehr an unserem Tisch erschien, bestellte ich die Getränke bei der Kollegin auf dem Weg zum Tresen. Denn auch sie ignorierte uns gekonnt, obwohl sie gerade Getränke an den anderen Nachbartisch brachte. Nachdem die zweite Runde leer war, erschien wieder keiner. Wir machten nach 10 Minuten auf uns aufmerksam und bestellten letzendlich die Rechnung. Wir teilten dem Kellner mit, dass uns die Ignoranz etwas irritiert. Daraufhin gab er als Antwort, dass er das verstehe, aber auch nichts daran ändern könne. Er gab uns zu verstehen, dass wir ja eine Beschwerde schreiben können. Das sei halt so. Ihm gefalle es hier auch nicht. Man werde hier gar nicht richtig eingearbeitet und alles sei sehr chaotisch. Mehr hatte er für uns nicht übrig. Für uns definitiv nicht die richtige Art auf Kritik einzugehen. Augen auf bei der Personalwahl. Das Lokal kann sich offenbar nur auf Grund der...

Es sollte ein schöner Ausflug am Sonntagnachmittag werden. Die Location überzeugt sofort: tolles Ambiente mit Blick auf den See - dafür auch ein Stern. Der Rest lässt sich leider kaum in Worte fassen. Nachdem die Bedienung uns auf die Frage, welche Kuchen zur Auswahl stehen, mit einem "das kann ich ihnen nicht sagen" abfertigte, bestellten wir in einem nicht voll besetzten Lokal drei Cappuccino, eine Käse-Sahnetorte und zwei Waffeln mit Kirschen. Der Kaffee kam auch recht schnell, allerdings mit einem Käsekuchen, statt bestellter Käse-Sahnetorte. Bis hierher kein Problem, kann immer Mal passieren und Käsekuchen schmeckt auch. Nachdem die Waffeln jedoch nach 45 Minuten noch nicht am Tisch waren, fragten wir freundlich nach, ob diese ggf. vergessen wurden. Statt uns über den Status unserer Bestellung zu informieren diskutierten die 4 (!) zuständigen Service-Kräfte lieber lautstark, wer nun für die nicht gebuchte Bestellung verantwortlich sei. Geschlagene 10 Minuten später kam eine der Bedienungen zurück an unseren Tisch und fragte recht patzig - ohne eine Entschuldigung - ob wir die Waffeln denn überhaupt noch haben wollen. Auf Grund des bisher mehr als unbefriedigenden Services, fragte ich sie, ob man uns denn in irgendeiner Form entgegen käme. Auch dies musste zunächst noch einmal lang und breit im Service-Team besprochen werden, bis uns die (vermutliche) Service-Leitung dann auf Grund unserer scheinbar unverschämten Nachfrage und nach wie vor ohne ein Wort der Entschuldigung bat, das Lokal zu verlassen.

Als Fazit muss ich leider sagen, das wir noch nie einen solch schlechten Service erlebt haben. Froh bin ich allerdings, dass wir - den bisherigen Rezensionen nach zu urteilen - nicht die einzigen sind und es somit kein subjektives Empfinden...

Sehr schönes Ambiente, man merkte aber schon 1,5 Stunden vor Lokalschluss, dass keiner mehr Lust aufs bedienen hatte. Selbst Gäste die 45 Minuten vor Schließung kamen wurden erst 20 Minuten später bedient, bzw bekamen die Aussage: Wir schließen jetzt! Man hat das Gefühl, das dort nicht mehr gearbeitet werden wollte.

Essen BITTE NUR AUF Getränke beziehen, zum Essen kann ich nichts sagen.

Da wir schon auf das bestellen sehr lange gewartet haben wurden 2 Bier aus der Flasche bestellt (in der Hoffnung das diese schneller kommen), aber falsch gedacht. Positiv das Bier aus der Flasche war kalt, daraus wurde es auch getrunken. Die Gläser die mit bei der Flasche waren konnte man so nicht nehmen, diese Schiene gerade aus der Spülmaschine zu kommen und waren sehr warm.

Der Service an sich war sehr langsam. Erst kommt 20 Minuten keiner und dann kommen immer wieder andere Mitarbeiter und fragen ob man bestellen möchte. Danach wartet man ca 15-20 Minuten auf 2 Flaschen Bier. Wäre in dieser Zeit anderweitig bedient worden, alles kein Problem. Aber in dieser Zeit Wurde in dem Bereich wo wir gesessen haben keiner bedient. Man hatte das Gefühl, das sich erstmal drinnen unterhalten werden musste bevor es wieder zum Gast geht.

Alles in allem ein sehr schönes Plätzchen, ich hoffe das hier die richtige Person liest, was dort (eventuell heute eine Ausnahme) abläuft. Damit sich daran...