Restaurant Hong Kong Haus — Restaurant in Augsburg

Völlig crazy das Ganze🙈 Ich hatte mich schon im Internet über so manche Rezension gewundert, nachdem ich aber gerne asiatisch vom Buffet (wo man sich die Gerichte selber zusammenstellen kann, wie man möchte) esse, wollte ich das Lokal gestern bei meinem Tagesausflug nach Augsburg ausprobieren, da es gut öffentlich erreichbar ist. Wenn man zur Tür reinkommt, geht man mit direkt auf das Buffet zu, also habe ich gleich gesehen, dass über dreiviertel der Schalen leer, oder fast leer waren. Kurz zusammengefasst ereignete sich dann folgendes: Darauf angesprochen, ob denn wieder aufgefüllt werden würde (es war 12:45 Uhr), meinte die generell unfreundliche Wirtin, dass nur manches nachgefüllt werden würde, da Personalmangel herrsche, ich könnte à la carte bestellen, oder gleich woanders essen (Bitte???). Ich hatte mich hungrig, und wenig begeistert mit der "Auswahl " arrangiert, bestellte etwas zu trinken und wollte mich setzen; die Wirtin kam zu mir, und forderte mich tatsächlich auf, ein andermal wieder zu kommen, und heute woanders zu essen😳- ich entgegnete, dass ich extra zu diesem Lokal gefahren wäre, und nun dort auch essen wollte, und dass sie mich doch nicht einfach rausschmeißen könne. Sie meinte dann, es täte ihr leid, und ich hätte ja schließlich auch nicht reserviert- im Lokal befanden sich, mit Außenbereich, keine zehn Leute (!!!)... Sie meinte noch, ob sie denn auf die Knie gehen sollte, und schmiss sich tatsächlich vor mir auf den Boden, auf die Knie😳🙈, und rief hysterisch, während sie mich erneut aufforderte zu gehen, mehrmals, "es tut mir leid, es tut mir leid,...." also verließ ich hungrig und sauer das Lokal... Wenn der Personalmangel wirklich so ein Problem ist, gäbe es ja auch die Möglichkeit, die Speisekarte vorübergehend zu verkleinern, vielleicht auch mit einem Hinweis für die Stammgäste, und das Buffet einfach gar nicht zu eröffnen... Ich habe so etwas noch nie im...

Wir wollten für 17:30 einen Tisch reservieren und dort Buffet essen. Am Telefon hieß es (obwohl die Öffnungszeiten 17:30 lauten) gibt erst an 18 Uhr essen. Na gut, sind dann hin und es waren ein paar andere Gäste auch da. Wurden dann hinten in den Wintergarten gesetzt, es war echt kalt und hat sehr gezogen durch die Türen. Wir hatten dann Getränke bestellt, diese haben ewig gedauert. Hatten dann schon mal etwas vom Buffet geholt, das war eiskalt. Wir haben dann gebeten, in den anderen Raum zu sitzen, dies wurde mit einem unfreundlichem ja ja zur Kenntnis genommen. Haben dann noch gesagt, dass das essen kalt ist, darauf wurde nur gesagt, ja müssen wir die Platten hochdrehen. Wir sind dann in den anderen Raum. Dann kamen die Getränke, keine Kohlensäure drin ( haben alle ein Spezi bestellt). Dann haben wir ein bisschen gewartet und sind ans Buffet um uns neues essen zu holen. Dann kam die Besitzerin und sagt sie macht uns das essen in der Mikrowelle warm. Wir sagten daraufhin nein das möchten wir nicht ( kann es verstehen, man muss essen nicht wegwerfen, aber ich finde das essen in der Mikrowelle warm zu machen ist nicht gerade gut) die Besitzerin wurde gleich laut, sodass die anderen Gäste das hörten. Hat dann auch auf bitte nicht mehr so zu schreien, zu uns gesagt wir sollen gehen und nicht mehr wieder kommen. Nach dem Lesen der Rezessionen, waren wir nicht die ersten die rausgeworfen wurden. Anscheinend können sie sich das leisten. Die Besitzerin ist wohl sehr überfordert mit allem, trotz allem ist das nicht der richtige Umgang mit Kunden. Wir waren weder unfreundlich noch sonst was. Einmal und...

Erst mal vornweg, wir gehen seit vielen Jahren hier hin. Es war bis zum Lockdown immer alles in Ordnung. Seit der Wiedereröffnung ist wohl irgend etwas, was wir uns nicht erklären können geschehen. Kamen heute um 11:45 ins Restaurant, Inhaberin sah uns, kein Hallo, guten Tag etc. Buffet halb leer. Auf Nachfrage, ob sich Öffnungszeiten geändert haben, bekamen wir nur ein Kopfschütteln. Blieben trotzdem. Sind am Tisch dann mit 2 weiteren Gästen die ersten 20 Min ignoriert worden. Inhaberin hat erst mal in aller Ruhe das Buffet aufgefüllt. War dann 12:10 als man uns nach den Getränken fragte. Wurden uns dann wortlos gebracht. Buffet war Ok, aber einiges furztrocken. Leere Teller stapelten sich auf dem Tisch, wurden die ganze Zeit, während wir gegessen haben nicht abgeräumt. Zum Zahlen mussten wir an die Kasse gehen. Uns wurde wortlos das Kartenlesegerät hingehalten. So viel Ignoranz und Unfreundlichkeit habe ich noch nirgendwo erlebt. Wenn ich Minuspunkte geben könnte, wäre die Eingabeleiste voll.

PS: Wollten im Sommer nach der Wiedereröffnung auch mal essen, wurde leider nichts, da wir mit der Begründung " Das Wetter ist zu heiß, heute gibt es kein Buffet" wieder nach Hause geschickt wurden.

NIE WIEDER, kann von diesem Haus mittlerweile...