Blockhauscafé — Restaurant in Augustusburg

Leider war mein Besuch im Hofladen des Blockhaus Cafés in Augustusburg eine herbe Enttäuschung. Obwohl ich während der offiziellen Öffnungszeiten dort war, wurde ich nicht freundlich empfangen, sondern direkt im scharfen Ton darauf hingewiesen, dass ich „warten solle“ und keinen Zeitdruck machen dürfe.

Der Umgangston war leider alles andere als kundenorientiert – eher unhöflich und unangemessen. Gerade in einem kleinen Hofladen erhoffe ich mir einen freundlichen, respektvollen Umgang und etwas Herzlichkeit im Kontakt mit Gästen. Das war hier nicht der Fall. Das Gegenteil war der Fall und das in solch einem Maße, dass sogar andere Gäste mir nach dieser Situation beipflichteten, dass es so seitens eines „Unternehmens“ nicht korrekt ist.

Ein Ort mit schönem Potenzial, das durch solch ein Verhalten überschattet wird. Sehr schade.

Vielen Dank für Ihre Antwort – auch wenn ich feststellen muss, dass sie in keiner Weise auf das angesprochene Problem eingeht.

Meine Rückmeldung bezog sich ausdrücklich auf den unangemessenen Ton und die unfreundliche Kommunikation, nicht auf etwaige Einschränkungen durch meinen Hund – dieser wurde gar nicht thematisiert. Statt sich mit dem eigentlichen Kern der Kritik auseinanderzusetzen, wird hier ein Nebenschauplatz eröffnet, der vom eigentlichen Thema ablenkt.

Es ist schade, dass auf diese Weise mit konstruktivem Feedback umgegangen wird. Für einen Ort, der Gäste willkommen heißen möchte, wäre eine offene und selbstkritische Haltung deutlich...

Wir waren mit unsere Nichte und Neffe dort. Leider erfuhren wir erst 15 Minuten nach Bestellung der Hauptspeisen, dass es heute (14:30 Uhr) nur Vorspeisen gäbe, da das Café noch ein Catering vorzubereiten hätte. Nicht mal Nudeln mit Tomatensoße waren möglich. Die Kinder waren hungrig. Haben dann 4 Vorspeisen bestellt und Getränke. Die Soljanka war keine Suppe, sondern glich eher ungarischem Wurstsalat, püree-artig. Die Speisen und Getränke kamen zeitlich so verzögert, dass wir nacheinander, leider nicht miteinander essen konnten. (Bedienung kam immer nur mit zwei Getränken, oder nur mit einer Speise. Gibt scheinbar kein Tablett) Bezahlt haben wir 40 EUR. Der sogenannte Hofladen verkauft meiner Auffassung nach überwiegend nicht selbst erzeugte Lebensmittel sonder vertreibt lediglich Waren anderer Hersteller. Unter einem Hofladen verstehen wir was anderes. Sieht alles hübsch aus, Blockhaus ist schön angelegt . Leider hält der optische Eindruck nicht das, was er verspricht. Schwacher Service, wenig flexibel, dafür einfach zu teuer! Nicht...

Eigentlich zum Rodeln (1ste Januarwoche) trafen wir uns mit einer befreundeteten Familie. Wir hatten die beiden Ferienwohnungen im Blockhaus reserviert. Die Reservierung klappte problemlos. Angekommen waren wir schon von den wunderbaren Kuchen, welche im Cafe (Erdgeschoss) anbeboten werden überzeugt, dass die Wohnung sicherlich auch Top sein mussten. Und das taten sie auch wirklich. Die Aufteilung wirklich super. 2 gleiche, aber spiegelverkehrte Wohnungen. Mit Zwischentür zu den beiden Wohnungen. Für uns 2 Familien genial. Es ist alles Top in Schuss. Küchenseitig fehlt auch nichts.

Im Cafe waren wir leider nur zum Trinken, da wir bevorzugten nach Oberwiesenthal in den Schnee zu fahren. Alleine schon wegen der Kinder. Hätten jedoch gerne mal was gegessen. Die angerichteten Salate bei unserer Abreise sahen zumindest echt verführerisch aus:-)

Mit Uwe noch ein nettes Gespräch an der Bar gehabt.

Wie schon erwähnt, werden wir uns sicherlich wiedersehen.

Vielen Dank für die Gastfreundschaft VG vom...