McDonald's — Restaurant in Bad Camberg

Rezension für McDonald’s Bad Camberg

Leider muss ich eine sehr negative Erfahrung schildern, vom 1.12.24 ca 16-16:30 im Mc Donalds Bad Camberg. Ein Mitarbeiter namens Ibrahim hat sich äußerst unprofessionell und aggressiv verhalten, was uns alle sehr erschrocken und verstört hat.

Wir saßen an einem Vierertisch, hatten Tischservice genutzt, und ich hatte lediglich ein Getränk bestellt. Ohne Vorwarnung stand Ibrahim plötzlich neben uns und begann, mich aggressiv anzuschreien, ich solle mein Getränk „wegschieben“. Sein Ton war völlig unangemessen, und wir waren alle schockiert.

Kurze Zeit später kam er erneut an unseren Tisch, wurde körperlich aufdringlich, kam mir mit seinem Gesicht unangenehm nahe und fragte wiederholt in aggressivem Ton: „Was willst du machen?“ Danach wurde er noch lauter und schrie mich vor meinen Freundinnen an.

Ich ging daraufhin zur Theke, um mich über dieses Verhalten zu beschweren. Anstatt sich zu beruhigen, fing Ibrahim erneut an zu schreien: „Ja und jetzt, ja und jetzt!“ Glücklicherweise schritt die Schichtleiterin ein, die sehr professionell und deeskalierend reagierte. Auch ein anderer Mitarbeiter versuchte, Ibrahim zur Vernunft zu bringen, was letztendlich dazu führte, dass er aufhörte. Die Leiterin und der andere Mitarbeiter entschuldigten sich für sein Verhalten und zeigten Verständnis für meine Beschwerde, was ich sehr geschätzt habe.

Das Verhalten von Ibrahim war jedoch inakzeptabel – aggressiv, respektlos und völlig unprofessionell. So etwas sollte in einem Servicebetrieb nicht vorkommen, da es das gesamte Kundenerlebnis massiv beeinträchtigt. Ich hoffe, dass McDonald’s diesen Vorfall ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch...

Ich komme schon seit bestehen dieser Filiale mit meiner Frau hierher. Aber jetzt sehe ich mich doch gezwungen eine schlechte Bewertung abzugeben. Wir waren gestern am 9.01.23 um 12:58 Uhr dort. Bei der Bestellung haben wir gleich schon dazu gesagt, dass wir gerne heiße Pommes haben wollen, denn fast immer sind hier die Pommes nur noch lauwarm bis kalt. Als die Bestellung gebracht wurde habe ich den Mitarbeiter gefragt ob die Pommes frisch und heiß sind. Er antwortete barsch: Das weiß ich nicht, hab jetzt erst angefangen. Wir fingen an zu essen und bemerkten, dass die Pommes nur lauwarm waren und mein Hamburger Royal Ts hälftig versetzt lieblos zusammengepatscht war. Als wir den Mitarbeiter dazu informieren wollten der gerade einen Tisch weiter entlanglief und Ihn mit: Hallo, können sie mal schauen? Ansprachen, sagte er gleich barsch von dort aus: Sprechen sie mit den Frauen und deutete zum Kassenbereich. So kann man nicht mit Gästen umgehen und schon gar nicht mit Stammgästen. Anscheinend lässt die Führung dieser Filiale zu Wünschen übrig. Denn die Sauberkeit der Böden, der Zustand der Sitzflächen und vor allen Dingen die Sauberkeit in den Toiletten und Waschbeckenbereich genügt noch nicht einmal dem Minimalstandart. Schade, dass die Filiale so schlecht geworden ist. Die Leistung nimmt seit 2 Jahren kontinuierlich ab. Wir haben erst mal die Nase voll und gehen...

Helaas moet ik aangeven dat dit restaurant zeer onder de maat is,

*Toen we bestelden en ons eten kregen was het friet wit en slap. En burgers koud en klef. Ik heb om nieuwe gevraagd (gekregen) zelfde probleem. De muffins waren taai.

*de mannen wc was zeer vies. (Foto in bijlage) het rook ook niet heel erg schoon

*vrouwen toiletten was ook een ravage, geen wc papier, ook de bakken daar waren over vol met doekjes.

*verder waren de mensen die er werkte allemaal niet blij. Toen ik met mijn friet terug kwam werd mij en boze blik toegeworpen

Mijn exusses dat ik dit moet zeggen, we waren blij dat we wegwaren

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Unfortunately I have to state that this restaurant is very below par,

*When we ordered and got our food the fries were white and limp. And burgers cold and soggy. I asked for a new one (got it) same problem. The muffins were chewy.

*the men's toilet was very dirty. (Photo attached) it didn't smell very clean either

*women's toilets were also a havoc, no toilet paper, the bins there were also overflowing with wipes.

Furthermore, the people who worked there were all not happy. When I came back with my fries, I was given an angry look

My apologies for having to say this, we were glad...