Bäcker Görtz — Restaurant in Bad Dürkheim

Waren zum frühstücken dort. Tische mit Krümel voll (11 Uhr vormittags), Boden und Sitzgelegenheiten voller Krümel. Musste man erstmal sauber machen, bevor man sich setzen konnte... Gute Auswahl, eher mäßig freundliches Personal, kommt drauf an, wen man erwischt. Von freundlich bis mega unfreundlich, alles dabei. Warum ich nur 2 Sterne gegeben habe? Wir haben Rühreier bestellt, diese wurden erstmal zwei anderen Personen mitgegeben und die haben dann gemerkt, daß Sie das falsche Ei bekommen hatten, und haben die Eier zurück gebracht. Diese Eier wurden dann uns gegeben... finde das hygienisch ein No Go!! Haben den Herrn darauf angesprochen, der hat kaum deutsch verstanden. Später kam er aber nochmal zu uns an den Tisch und bat nochmal um Erklärung. Ich habe ihm erklärt das dies total unhygienisch ist, wenn andere bereits sich die Eier angeschaut haben, und man die Eier von anderen bekommt, anstatt zu fragen, ob das okay ist oder gleich neue zu machen. Fehler passieren, aber das war einfach nicht okay (vor Allem in der heutigen Zeit) Nachdem wir die Eier bereits zur Hälfte gegessen hatten, fragte er schließlich ob er die neu machen soll... wohl etwas zu spät. Er gab sich trotz allem Mühe, glaube aber das er nicht so ganz verstanden hat, was ich wollte. Also am Hygienekonzept in dieser Filiale sollte man noch etwas arbeiten... WC dreckig, überall Toilettenpapier... und das vormittags... Kein Besteck bestückt, Behälter voll mit Krümel und allerlei Dreck. Da ich oft zum Görtz gehe, werde ich diese Filiale vorerst meiden... bereits ein paar Mal schlechte Erfahrungen gemacht. Bei andern Filialen klappt...

Sehr geehrtes Management-Team,

ich möchte Ihnen meine enttäuschende Erfahrung in Ihrem Laden schildern. Leider habe ich festgestellt, dass die neuen Mitarbeiter offensichtlich nicht gut geschult sind und nicht wissen, wie sie ihre Aufgaben erfüllen sollen. Es war frustrierend zu sehen, wie sie unsicher und unbeholfen wirkten.

Besonders ärgerlich war die Zubereitung unseres bestellten Brotes mit Ei. Anstatt sorgfältig zubereitet zu werden, wurde es einfach lieblos daraufgeklatscht. Zusätzlich erhielten wir einen viel zu kleinen Teller, auf dem das Essen kaum Platz fand.

Des Weiteren fiel mir auf, dass, obwohl wir große Getränke bestellt hatten, uns lediglich kleine Portionen ausgehändigt wurden. Dies ist besonders ärgerlich, da wir für die größeren Getränke bezahlt haben.

Ich hoffe, dass Sie mein Feedback ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu verbessern. Es wäre wünschenswert, dass die Mitarbeiter angemessen geschult werden, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich hoffe, dass Sie meine Bedenken berücksichtigen und entsprechende Schritte unternehmen, um die Situation zu verbessern.

Mit...

Gemütliches Ambiente mit paar Treppenstufen Leider wurde bei der Einrichtung nicht an rollstuhlfahrer oder Mütter mit Kinderwagen oder Leute mit Rollator gedacht Es gibt zwar eine Bank mit mini tischchen im unteren bereich, aber das lädt nicht zum verweilen ein Cafe und Kuchen wie bei allen "görtzes" Toilette war sauber 3 verkäufer/innen hinter der theke +1 in der Küche Großes Lob Bei unserem görtz (hassloch) steht 1 Verkäuferin hinter der theke, die verkaufen darf, Frühstück machen, Geschirr spülen und kehren darf Selten, dass da mal 2 vetkäufer/innen stehen So siehts auch im cafebereich aus Immer Krümel und Staub auf dem Boden Daher Lob an DÜW da wars sauber! Aber Leider auch da wieder die Erfahrung gemacht, dass die wenigsten vom Personal der deutschen Sprache mächtig sind Traurig! Aber muss auch dazu sagen, freundlich waren sie trotzdem! Fazit: Wir kommen gerne wieder, wenn wir in DÜW sind! Hab leider vergessen, Fotos zu...