FAUSTINO - RISTORANTE, PIZZERIA - DA TONI — Restaurant in Bad Ems-Nassau

Wir waren heute das erste Mal dort, ich fahre dort häufig vorbei und nun wollten wir es auch auf Grund der relativ guten Bewertungen einmal ausprobieren. Die Reservierung per Telefon war recht unproblematisch. Angekommen wurden wir zu dem reservierten Tisch begleitet, Der Tisch war leider viel zu klein für 4 Personen, andere Tische waren zwar noch frei, aber angeblich reserviert. Nun ja. Also zukünftig für 5 Personen reservieren. Die Getränke kamen recht zügig, das Bier allerdings in einer Flasche mit Glas, die große Cola für die Kinder war dann 0,3 Liter... Das Essen mussten wir dann bei einer weiteren Kellnerin bestellen. Nach EINER STUNDE haben wir bei der Bestellung der zweiten Runde Getränke dann einmal gefragt wann wir mit dem Essen rechnen können. Als Antwort bekamen wir ein "Das kann noch ein bisschen dauern.". Ein wenig Perplex bin ich dann noch einmal an die Kasse und habe die Bedienung gefragt was denn bitte "noch ein bisschen" zeitlich bedeuten wird. Die Bedienung hat genervt das Gesicht verzogen und sich in der Küche erkundigt. Die Antwort war dann wiederum sehr verblüffend: "Mindestens noch eine Stunde"... Auf die verdutzte Rückfrage "Eine Stunde noch? Dann warten wir 2 Stunden?" kam dann auch prompt die Antwort "Na Sie sehen ja was hier los ist". Ja, hatte ich. Wie schon erwähnt waren ja Tische frei. Noch immer. Soviel dazu. Als ich dann zu verstehen gegeben habe dass wir dann nicht mehr warten werde und ich die Getränke bezahlen möchte war das kein Problem. Am Tisch haben wir dann die kurz zuvor bestellten Getränke (!) und die Rechnung bekommen. Bestellt ist bestellt... Alles in allem ein echt ruinierten Samstag Abend. 24 Kilometer Weg um dann mitten im Nichts um 21:22 Uhr ein Restaurant suchen zu müssen. Gab Pizza vom Bringdienst. Vielen lieben Dank. P.S.: Wir hatten Saltimboca ala Romana und Pasta bestellt, vielleicht war dass das Problem, ein Pärchen neben uns kam nach uns und ging vor uns, sie...

Stand 14.02.2023. Wir waren mittlerweile mit Freunden (ca.15 Personen) schon 3 x beim neuen Besitzer seit ca. März 2022 dort essen. TOP. Sehr empfehlenswert. Heute hatten Essen zum MItnehmen. Trotz 8 Minten Fahrzeit, war das Essen zu Hause noch prima mittelheiß zu essen. Lob an den Chef -Herrn Mehmet Yalcin- . Hat den alles im Griff, trotz viel Betrieb im Ristirante ist ruhig und überlegt. Er weiß halt worauf es ankommt. Dazu hat er eine höfliche, nette Art die Kundschaft zu begrüßen und zu bedienen.

Viele Grüße, Ihnen und dem Team dahinter alles Gute. Diese 5 Sterne haben Sie sich alle verdient. Peter Back, Nassau Meine Frau und ich wollten gestern (11.08.2019) zum ersten Male dort essen gehen. Wir hatten zuvor einen Tisch bestellt, welchen wir auch bei Ankunft zugewiesen bekamen. So weit so gut. Dann kam die Bedienung...... Ohne ersichtlichen Grund kurz angebunden, sehr unfreundlich (weil mürrisch), und ganz nebenbei bemerkend dass wir ca. eine 3/4 Stunde auf das Essen warten müssen, weil auch noch Abholer bedient werden müssen. Letzteres ist aber nicht mein Problem. Das Wartezeiten entstehen, dafür hat man Verständnis. Nicht aber für eine m.E. nach sehr unfreundliche Bedienung. Ergo haben wir abbestellt, und sind gegangen.

Lieber Besitzer. Schade, aber diese Dame geht garnicht. In meiner Freizeit möchte ich mich mit netten, freundlichen Menschen umgeben.

Peter Back, Nassau

Der Chef des Hauses, Herr Antonio Osso, hat mich persönlich angerufen und sich für das Verhalten seiner Mitarbeiterin entschuldigt. Ich finde diese Geste TOP. Damit ist für meine Frau und mich die Angelegenheit erledigt (denn wir alle haben auch mal einen "schlechten" Tage"), und wir werden dann in den nächsten Tagen einen zweiten Versuch unternehmen.

Nassau, den...

Diese Pizzeria bekommt von mir die volle Punktzahl! Wir waren eine Wandergruppe mit 25 Personen und hatten unser Essen schon vorab ausgesucht und telefonisch durchgegeben. Als wir ins Restaurant eintraten, war eine große Tafel für uns schön eingedeckt und wir wurden super freundlich begrüßt! Wir bekamen schnell unsere Getränke, das Essen kam auch gleich danach( wegen Vorbestellung) und allen hat es ausgezeichnet geschmeckt! Der Chef ging sogar mit einer Pfeffermühle zu den Gästen , um noch nachzuwürzen, wer es mochte. Ach ja und nicht zu vergessen, sehr schönes Ambiente! Ich werde auf jeden Fall nochmal wiederkommen, vielleicht zum Weinfest...