Waldgasthaus Rabenklippe — Restaurant in Bad Harzburg

Das Gute ist, dass es hier eine tolle Aussicht auf den Brocken gibt und dass das Essen ganz ok ist. Das war es leider schon.

Wir waren hier kürzlich mit einer kleinen Gruppe draußen an einem Tisch. Die Bedienung hat sich erst nicht Blicken lassen und als uns zugesagt wurde, dass gleich jemand kommen wird haben wir wieder gewartet. Dann kam endlich jemand mit einer Karte, aber ohne Kinderspeisekarte (es waren drei kleine Kinder mit am Tisch). Es wurde aber erst mal die Getränkebestellung aufgenommen. Für die Getränke der Kunder wurde um Strohhalme gebeten, damit sie nicht die Hälfte verschütten. Wieder haben wir eine gefühlte Ewigkeit gewartet. Dann kamen die Getränke und die Kinderspeisekarte. Die Strohhalme habe man vergessen, es würde aber gleich jemand kommen und diese bringen. Wir haben dann also erst einmal unser Essen bestellt. Wir haben dann beobachten können, dass der Service nicht grundsätzlich schlecht sein muss. Es gab eine Bedienung, die die ganze Zeit an Tische gegangen ist und Essen gebracht hat. Unsere Bedienung konnten wir aber wieder eine ganze Weile nicht sehen. Als wir dann unser Essen bekommen haben, haben wir noch einmal nach den Strohhalmen gefragt. Das war an dieser Stelle ganz passend, da wir nicht einmal Besteck für alle Personen bekommen haben. Als wir dann aufgegessen hatten, einige mit Besteck, einige mit den Fingern, Getränke der Kinder über den halben Tisch verschüttet, wollten wir bezahlen und den großartigen Service nicht weiter in Anspruch nehmen. Es würde gleich jemand kommen hieß es wieder. Es standen zu diesem Zeitpunkt diverse andere Leute an und haben auf einen freien Tisch gewartet. Wir haben ein wenig gescherzt und waren uns sicher, dass die Parkscheine, welche bis zum Folgetag gültig waren, gut investiert waren. Es kam aber niemand. Nicht einmal Geld wollten sie also haben. Mit etwas weniger Anstand wären wir wohl einfach gegangen. Wir haben den Rechnungsbetrag dann selber ausgerechnet und es einer Bedienung in die Hand gedrückt, um endlich gehen zu können.

Meine Wildboulette war...

Wir waren am vorherigen Tag am späten Nachmittag zu siebt dort und nahmen einen Platz auf der Terrasse. Man kann nicht behaupten, dass zu dieser Uhrzeit zwischen Kaffee und Abendessen viel los war. Trotzdem schaffte es keine Bedienung an unseren Tisch. Man muss uns allerdings gleich zu Anfang bemerkt haben, da wir zumindest sofort einen Kinderstuhl bekommen, noch bevor alle von uns Vorort eingetroffen waren. Ich durfte jedoch vom Rückweg von der Toilette erleben, wie eine Mitarbeiterin zu einem ihr bekannten Mädchen, wahrscheinlich ihre Enkelin, in lautem Ton sagte, sie solle jetzt mal ihren großen Mund halten. Über dieses unprofessionelle Verhalten könnte ich noch hinweg sehen - vor allem, wenn man im Stress ist und einem mal die Nerven durchgehen - wenn der Service gepasst hätte. Aber genau der ist der Knackpunkt. Wir warteten zwischen 20 und 30 Minuten, aber niemand hielt es für nötig, Notiz von uns, geschweige denn unsere Bestellungen aufzunehmen. Wir schafften es, zweimal Servicekräfte an unseren Tisch zu winken. Diese erklärten uns freundlich, dass sie wegen noch wenigen Deutschkenntnissen unsere Bestellungen nicht aufnehmen könnten und jemanden schicken würden. Wir sind irgendwann nach unverrichteter Dinge wieder gegangen. Ich gebe ungerne eine so schlechte Bewertung. Vielleicht lesen es die Inhaber und fühlen sich veranlasst, in Zukunft zu vermeiden, Gäste zu verlieren. Vielleicht kommen wir nochmal wieder und es läuft besser. Die zwei Sterne beziehen sich allein auf die großartige Lage...

Ich bin gestern in Begleitung für eine Wanderpause dort eingekehrt und wäre am liebsten nach wenigen Minuten wieder gegangen. Dies lag nicht mal an unserem nicht ganz sauberen Tisch, nein: Am Nachbartisch kehrten kurz drauf zwei junge Pärchen ein, die von der sichtlich genervten Bedienung in einem unangemessenen, scharfen Ton gemaßregelt wurden. Eine der Frauen hatte es nämlich gewagt, sich von dem fast neben ihr auf der Bank liegenden Stapel Speisekarten eine herunterzunehmen. Diese waren, laut Kellnerin, noch nicht desinfiziert. Eine zweite Karte konnte die Gruppe im Verlauf des Besuchs auch nicht bekommen, da es, laut Kellnerin, zu mühsam sei, ständig zu desinfizieren. Das kann ich, wenn das Restaurant denn voll ausgelastet ist, sogar nachvollziehen. MMn war dies aber zu unsrem Besuch nicht der Fall. Im Indoorbereich saßen außer uns und den zwei Pärchen nur eine weitere Dame und eine Familie, outdoor vielleicht nochmal die Hälfte, es begann auch langsam zu regnen. Übrigens ist es für Gäste nicht angenehm, wenn man mitbekommt, dass über andere Gäste geredet wird. Auch nicht, wenn man den Gast hinter Tischnummern oÄ verschleiert ;) Die Speisen waren okay. Den einen Stern gibt es für den Ausblick und die freundliche Kellnerin, bei der wir bezahlten. Schade, dass ein Betrieb in dieser (Allein!-) Lage sein Potenzial...