Burger King Bad Hersfeld — Restaurant in Bad Hersfeld

Leute was war das denn!!! Meine Partnerin, ihre Tochter und ich, waren am Freitag den 27. September 2024, von Stuttgart nach Koblenz auf der durchreise. Wir hatten Hunger und haben im Burger King Bad Hersfeld eine Pause eingelegt. Wir waren um 17:25 Uhr im Burger King. Vor uns stand 1 Person. Im drive in standen zu der Zeit genau zwei Fahrzeuge. Trotz alledem haben wir 30 Minuten auf unsere Bestellung gewartet. Den Mitarbeitern hätte man bei ihren Bewegungen die Schuhe beschlagen können. Zu dem Zeitpunkt waren vier Leute tätig. Zwei in der Küche, eine am Drive in und einer hat den Kundenbereich bedient. Zudem war ein Schichtleiter dabei. Also die Schnelligkeit war schon mal eine Katastrophe. Alle Mitarbeiter waren extrem was man allein in ihren Gesichtern schon ablesen konnte. Die Sauberkeit an diesem Tag war unter aller Kanone. In der Küche lagen Pommes auf dem Boden, Ketchup Flecken und ein Fettfilm, war von der Kasse aus deutlich erkennbar. Der Boden war einfach dreckig. Meine Chicken Wings die ich bestellt hatte, waren definitiv über die Zeit und fast ungenießbar! Sie waren trocken, eiskalt und zäh. Die Zwiebelringe waren ebenfalls eiskalt und inzwischen sehr matschig. Die Chicken Wings, waren auch über ihre haltezeit hinaus. Auch sie waren kalt und die Panade bereits durchgeweicht. Das gleiche Spiel mit den Pommes und den bestellten Burgern. Knusprige Pommes konnten wir an dem Tag auf jeden Fall nicht erwarten. Ich hatte den Big Tasty bestellt. Mit extra Zwiebeln, Bacon und Röstzwiebeln. Auch hier hat man es fertig gebracht, dass der Burger eiskalt war. Bacon und röst Zwiebeln fehlten. Die Tochter meiner Partnerin, hatte einen Milchshake. Wir waren uns zu dritt einig, dass er merkwürdig gerochen hatte. Das Resultat war, dass sie sich nach dem Verzehr auf der Toilette übergeben musste!!!! 🤮 Ich bin wirklich nicht kleinlich und ich schreibe sehr wenig Bewertungen. Aber der Service war unter aller Sau und eine riesen Frechheit.🤬 Ich habe für meine Bestellung 21,90 € gezahlt. Einen ähnlichen Betrag hat meine Partnerin und ihre Tochter hingelegt. Wir haben also zu dritt für über 40 € gegessen. Ich habe mit meiner Partnerin noch diskutiert, dass wir eigentlich das Gesundheitsamt Einschalten sollten. Das wollte sie nicht. Stattdessen hat sie direkt an Burger King eine Beschwerde geschrieben. Heute drei Tage später kam eine Rückantwort.... Standardschreiben!!! Bla, Bla, Bla...... Es tut ihnen leid...... Wahrscheinlich eine Nachricht, die jeder erhält der sich beschwert. Leute ihr solltet euch wirklich einmal über Service und Qualität Gedanken machen. 😡 Ich arbeite im Außendienst und bin sehr viel und häufig bei Burger King. Ich hatte noch nie einen Grund mich zu beschweren. Aber dieser Burger King, ist wohl der SCHLECHTESTE bei dem ich jemals essen war.

Und auf die Frage hin warum wir uns nicht direkt beschwert haben..... Wir hatten zwar Hunger, aber auch einen gewissen Zeitdruck, pünktlich nach...

Terrifyingly bad customer experience. I needed help with the self service counter As the scanner didn't work. The guy at the food counter and also manager told me he had no time to help me and simply walked off. When called after, he ignored me until another guy who barely spike German came and said that the guy was the boss, alone, and busy and if I couldn't order at the machine, I can leave. One thing is to explain, another to walk off and simply ignore the customer. I wish we didn't order the kids meal or else we would have left. Never again and shame on Burgerking not to properly train it's staff. Also, the place is spreading false information claiming the food is prepared freshly... Some hamburgers were lying in the heated shelve awaiting new customers... It'll be a long time before I spend money at this franchise again! And never...

War am 06.02.19 so gegen 19.15 Uhr im BK in Bad Hersfeld. Nachdem mir vor ca. 4 Wochen von der neuen Regionalleiterin für dieses Restaurant Besserung in allen Bereichen (Sauberkeit, Schnelligkeit, Freundlichkeit usw. ) versprochen wurde, war ich dieses mal echt gespannt, ob sich was geändert hat. Was soll ich sagen, nein es war genau so eine Katastrophe wie immer. An dem Tag war nicht viel los aber es dauerte ca. 25 Minuten bis mein Bruder endlich einmal Bestellen konnte. Mehr als 5 Minuten war überhaupt kein Mitarbeiter vorne bei den Kassen an der Bestellannahme. So zu sagen er wurde einfach ignoriert. In der Zeit wo er dort wartete sind mindestens 5 bis 7 Kunden freiwillig wieder gegangen. Es fiel auch auf das die Mitarbeiter alle sehr hektisch wirkten, auch wenn nicht viel tu tun war. Auch war ihre Bestellung Zubereitung sehr chaotisch. Ich finde diese ganze Truppe die an diesem Abend dort arbeitete , gab ein sehr jämmerliches Bild ab. Außerdem waren beide Getränke Automaten bei vielen Sorten nicht Einsatz bereit. Ich frage mich da, kann man das als Schichtführer nicht mal überprüfen und auch korrigieren. Das Restaurant machte auch einen sehr unsauberen Eindruck. Alles in allem muss ich sagen das der BK in Bad Hersfeld einer der größten Drecksläden in ganz Deutschland ist und wohl auch bleiben wird. Ich würde mich als Burger King Deutschland für diesen Laden schämen und so schnell als möglich die gesamte Truppe vor Ort feuern und danach mit komplett neuen und vielleicht vorher geschultem Personal neu anfangen. Bitte nicht wieder so Weicheier wie jetzt als Schichtführer einstellen. Kann euch nur raten , guckt euch mal den BK in Kirchheim an, so geht Fast Food.

War am 15.02.19 mal wieder im Burger King Bad Hersfeld. Ich muss sagen das Versprechen von der Regionalleiterin Frau Diana Eckert, wurde mittlerweile sehr gut umgesetzt. Das Restaurant war gestern sehr sauber und aufgeräumt, die Wartezeiten beim bestellen waren nicht zu lang und hinter der Theke und in der Küche herrschte dieses Mal auch kein Chaos wie beim letzten Mal. Ein besonderes Lob noch an die Schichtleiterin Frau Sieb, sie machte einen sehr kompetenten und freundlichen Eindruck, hatte ihr Team auch jederzeit durch klare Anweisungen unter Kontrolle. Endlich kann man sagen, BK ist in Bad Hersfeld angekommen. Ich hoffe das bleibt jetzt auch so und entwickelt sich nicht wieder in die andere Richtung. Ansonsten alles prima weiter so, dann kann man diesen Burger King auch wieder...