Ristorante Cello — Restaurant in Bad Kreuznach

My mom went there with her friend and they were not happy with the experience. My mom ordered the lasagna and the meat was white and tasted like sour tofu. When she asked the waiter what kind of meat it was, she was told it was regular lasagna meat, and it was cooked IN front of his eyes that morning, and it couldn't be bad, yet the other waiter said that it was prepared yesterday (they need to get their stories straight), and the waiter called her a liar. The tortellini was so soft it was mushy. They were very disappointed by not only the food, but also the wait staff. They were very disrespectful, calling them liars, while yelling so loud that the entire restaurant could hear. NEVER going back again. This place is way to expensive for gross food and to be...

Da wir die italienische Küche und auch die italienische Mentalität sehr mögen, geben wir 5 Sterne. Wir sind froh um jedes italienische Restaurant, was uns noch erhalten bleibt. Es werden leider immer mehr von anderen Nationalitäten übernommen, die aber leider der italienischen Küche nicht das Wasser reichen können. Es sollte doch jeder bei dem bleiben, was er tatsächlich kann.

Ich kann es verstehen, wenn viele keine Lust mehr in unserem Land haben. In der Gastronomie wird sehr viel abverlangt und im Service zu arbeiten ist ein sehr harter Job. Es muss Spaß machen und dazu gehören halt mal auch freundliche und dankbare Gäste dazu.

Die Menschen haben sich sehr zum Negativen verändert. Nur noch Erwartungen, kaum noch Empathie, wenig Wertschätzung und auch wenig Geduld. Anstand, Niveau und Respekt lassen sehr oft zu wünschen übrig. Ich kann verstehen, wenn die Gastronomen müde werden, gerade die ältere Generation. Bei manchen merkt man es einfach. Die Italiener waren für mich bisher die besten Gastronomen, gerade was der Umgang mit Kunden betrifft. Offen, herzlich temperamentvoll...

Die Berufe, wo es um das Wohl des Menschen geht, sind leider die undankbarsten Berufe geworden. Immer mehr Leistung und weniger Verdienst und so ist auch die Stimmung mittlerweile in unserem Land.

Das Ambiente ist sehr schön und das Essen war auch sehr lecker, der Salat sehr frisch, die Bruschetta und Pizza gut gewürzt und meine Nudeln waren auch gut. Eine Servicekraft, ein etwas älterer Herr strahlte etwas Muffeligkeit aus, aber vlt. gehört er zu diesen Menschen, die müde von der Gesellschaft und auch von unserem Weltgeschehen sind. Ansonsten war der Service sehr nett und hatte trotz Stress auch mal kurz Zeit für einen netten Austausch.

Es war sehr viel los, ein Tisch mit einer großen Gruppe und dadurch auch etwas unruhiger, lauter und für das Personal wohl auch stressiger.

Wenn eine Servicekraft im Stress, dann auch noch auf einen Hund achten und den Gast aufmerksam machen muss, weil das Tier mitten im Weg liegt, fragt man sich immer wieder, was mit dieser Gesellschaft los ist und man kann die Missstimmung manchmal gut verstehen.

Wir haben uns wohl gefühlt und werden wieder hingehen.

Vielen herzlichen Dank für...

Meine Frau bekam 2019 zu Ihrem runden Geburtstag einen 50 EUR Gutschein von diesem Restaurant von einer Freundin geschenkt. Durch Corona geriet der Gutschein in Vergessenheit. Offiziell/Gesetzlich ist ein Restaurantgutschein immer bis an das Ende vom 3. Jahr nach Ausstellung gültig - in diesem Falle also bis 31.12.2022. Wir fanden diese Woche den Gutschein in unserem Schrank und ja, es ist jetzt streng genommen 4 Monate nach dieser gesetzlichen Mindest-Frist. Heute waren wir nun dort zum Abendessen bzw. dem Versuch dazu - keinerlei Kulanz. Da ja seinerzeit jemand tatsächlich die 50 EUR dort bezahlt hatte für den Gutschein und aufgrund der Umstände mit Corona usw. hätten wir niemals erwartet, dass man uns im Restaurant belehrt als hätten wir etwas verbrochen und man den Gutschein nicht mehr akzeptiert kann, weil es "gesetzlich" so geregelt wäre und die Kasse den Gutschein nicht mehr annehmen würde usw. Die 50 Eur wurden ja tatsächlich bezahlt und aufgrund der Inflation hätten wir ja auch "weniger" heutzutage dafür von der Karte bekommen. Für das Restaurant wäre in keiner Weise irgendein Nachteil enstanden. Es gibt keinerlei rationalen Grund, warum man einen Gutschein auch nach 3 Jahren und 4 Monaten unter diesen Umständen und Kulanz nicht mehr akzeptiert. Das Gesetz regelt ja die MINDEST-Gültigkeitsdauer, mehr nicht. Man versuchte uns es mit dem Vergleich es zu erklären, dass Medikamente aus der Apotheke auch ein MHD hätten (die Logik dieses Vergleichs können wir nicht nachvollziehen). Auch kam der Hinweis, ein andere Kunde wäre kürzlich mit einme 6 Jahre "abgelaufenen" Gutschein gekommen - davon waren wir ja weit entfernt. Ebenfalls wurde argumentiert, wir hätten in der Corona-Zeit ja "Essen to go" holen können - nur wohnen wir 30km weit entfernt. Der Chef wurde lauter und lauter während wir auf Kulanz hofften und verwies uns schließlich...