Volker Schragen Bäckerei ︎ Konditorei ︎ Café — Restaurant in Bad Neuenahr-Ahrweiler

Terrible place. I was there with friends 5 minutes ago. That was 17:35 and the open time it’s till 18:00 so we asked is it not too late and can we still order something. Lady said that we can. But later she was not nice. her behavior was terrible. She treated us as if she was doing us a great grace to support us. she slammed plates and called us something in German. I have not met with such customer treatment...

Der Kuchen war gut - aromatisch, lecker und geschmacklich mit einem Pfiff.

Service war jedoch absolut schlecht. Erst wird an der Kuchentheke die Bestellung aufgenommen. Die Getränke müssen am Platz bestellt werden und können nicht direkt mit bestellt werden. Geschlagene 15 Minuten wurde auf den Service gewartet - bis dieser angesprochen wurde. Auch dann dauerte es noch etwas. Die Getränke wurde nach patzigen Ausreden aufgenommen. Bedienungen waren alle schlecht gelaunt und unfreundlich.

Tipp zum Ablauf und Entlastung des Service:

Gäste Getränke und Essen an einem Standort bestellen und bezahlen lassen. Nicht zwei Systeme parallel laufen lassen, wenn die Kommunikation untereinander nicht stimmt.

Die Entlastung des Teams könnte an vielen Stellen durch ein passendes Konzept...

Extremely grumpy service. The people serving didn't seem to be able to stay kind when it became busy and even asking for a napkin after one of the kids spilled a drink was reason for (literally) rolling eyes. Don't go there is you want a...