Café - Lounge - Bar Mocca — Restaurant in Bad Oldesloe

Meine Mädels und ich gehen bereits seit 5 Jahren regelmäßig ins Mocca und waren bis zum heutigen Tag immer mit allem sehr zufrieden. Wir haben für heute am frühen Abend einen Tisch reserviert, der Laden war relativ voll, doch die Servicekräfte waren weit mehr mit Privatgesprächen als mit der Bedienung beschäftigt. Es hat einige Zeit gedauert, bis jemand zum Tisch kam um die Bestellung aufzunehmen. Nach dem Abräumen haben wir ein weiteres Getränk bestellt. Als dieses leer war, wurden wir weitere 2h nicht annähernd beachtet. Ab 21:45Uhr wurde begonnen, sämtliche Polster etc. Von draußen rein zu räumen und auch die Tische und Stühle wurden bereits zusammengebunden. Die Bedienungen sprachen seither nur noch von baldigem Feierabend trotz einer Öffnungszeit bis 24 Uhr. Sätze wie "bald Schluss, das ist auch die einzige Motivation heute Abend" oder, "ich hab schon mal alles fertig gemacht, außer halt den Tisch draußen wo die Leute noch sitzen, aber danach können wir ja zu machen". Nach einer weiteren halben Stunde, haben wir gerufen, dass wir gerne zahlen würden. Erst dann kam jemand zu Tisch und kassierte dann auch noch recht unfreundlich ab. Es kam kein "Danke", kein "Tschüss". In all den Jahren haben wir uns noch nie so unwohl und unerwünscht gefühlt wie am heutigen Tag. Nachdem wir und die Gäste des anderen Tisches gegangen waren, wurde auch direkt abgeschlossen. Schade, wir waren immer...

Wir lieben, das Mocca in Bad Oldesloe! Ja, wir kehren nicht Regelmäßig hier ein, eher Spontan und dan meisten zum Frühstück, das hier äuserst lecker ist! Wenn wir zu zweit hier einkehren, dann nehmen wir immer das Frühstück für zwei, es lässt kaum Wünsche offen. Eier, muss man, wenn man möchte Extra dazu bestellen, doch das ist absolut in Ordnung. Was wir Grandios finden, den leider, ist es mittlerweile nicht üblich, nochmal leider, hier bekommt man tatsächlich, frische Bäckerbrötchen und Croissants. Dazu gibt es einen Kaffee nach Wahl, ein Glas Orangensaft und ein Glas Sekt! Perfekt!

Der Service ist Hilfsbereit, freundlich und Aufmerksam.

Demnächst, sind wir wieder da, dann genießen wir diesmal, unser köstliches Frühstück im Ausenbereich!

+++++++++++++++++++++++++++++++++ Ein regnerischer Tag, aber der Apfelkuchen und der Chai Latte im Mocca Bad Oldesloe hat die Sonne ☀ wieder scheinen lassen. Super Service, höflich und aufmerksam. Wir schauen immer wieder gerne vorbei. Am liebsten zum erstklassigen Frühstück für 2. Empfehlen wir immer wieder gerne...

Der eine Stern ist für für die mangelnde Kommunikation im Team und der Umgang mit den Gästen. Wir haben mit einer größeren Gesellschaft im Mocca reservieren wollen. Nach mehreren persönlichen Anfragen unsererseits mit Rückruf-Bitte gab es nicht einen Rückruf der Chefin. Eine Woche vor Veranstaltung wurde uns von den Angestellten vor Ort gesagt, dass alles eingetragen sei.Wir hatten sogar schon unsere Essensbestellung durchgegeben, da uns gesagt wurde, dass es mit so vielen Essen sonst Probleme geben könnte. Am Tag der Veranstaltung standen wir dann mit ca. 20 Personen im Laden und keiner wusste von etwas. Schlimm genug, aber viel Schlimmer war die Reaktion. Es wurde kein bisschen versucht eine Lösung mit uns zu finden. Im Gegenteil. Wir wurden sogar noch von der Chefin persönlich am Telefon angemacht. Es war eine Frechheit! Mit der Einstellung als Dienstleister hat man in der Gastronomie leider...