Restaurant Zum Kamin — Restaurant in Bad Oldesloe

Leider haben wir mit einer Gruppe von 4 Erwachsenen und einem Kind keine gute Erfahrung gemacht. Das Essen war in Ordnung, jedoch nicht umwerfend. Unter dem Aspekt, dass wir 1 Stunde und 45 Minuten warten mussten, hatte es ja sowieso schon einen bitteren Beigeschmack. Es fing schon damit an, dass die Servicekraft sich unsere Bestellung nicht aufgeschrieben hat und dann nur mit der Hälfte der Getränke wieder kam. Danach wurde es leider nur schlimmer, als endlich das Essen kam, waren Pommes anstatt der Bratkartoffeln auf dem Teller und das Kind hatte immer noch keinen Burger. Die Begründung lautete: „Er wollte das Patty ja auch durch haben, das dauert eben nun mal länger“. Der Burger schmeckte wie in der Mikrowelle aufgewärmt, was unter dem Aspekt der langen Wartezeit sehr ärgerlich ist! Nachdem gefragt wurde ob mit dem Essen alles gut ist, haben wir ehrlich geantwortet - auf die entgegengebrachte Kritik konnte aber nicht professionell eingegangen werden. Zu der langen Wartezeit bekamen wir nur eine flapsige Antwort „ Sie sehen ja schließlich was hier los ist und Sie haben ja auch eine gefüllte Hähnchenbrust bestellt- die ist so dick es dauert eben bis die durch ist.“ Auch konnte man Sevicekräfte beobachten die kauender Weise das Essen zum Gast bringen. In der Gastronomie ein absolutes No Go! Für mich war es hier definitiv der letzte Besuch, obwohl ich zuvor sehr positive Erfahrung gemacht habe. Ob das mit dem Betreiberwechsel zu tun hat?! Möglich. Das Essen war okay aber mit der Wartezeit kaum tragbar - aber der Service schlecht und mehr als unprofessionell.

Antwort an den Betreiber: Schade, dass auf den Rest der Bewertung nicht eingegangen wird. Wie erklären Sie den komplett harten und zerlaufenen Käse auf dem Burger, wenn er so frisch war ? Die Wartezeit war nicht gefühlt lang. Es waren auf die Minute 01:45 ! Davon abgesehen dass wir uns auch zu 5 eine Karte zum aussuchen teilen mussten. Zu ihrem Angebot: wir lehnen danken ab! Sie hatten...

Hallo, als gebürtiger Bad Oldeloer komme ich seit Jahren regelmäßig in den KAMIN. Bisher hatte ich noch keine Bewertung abgegeben. Das möchte ich jetzt einmal nachholen: Unter den alten Besitzern(bis Ende 2023) war ich bereits immer sehr zufrieden. Sonderwünsche wurden, nach vorheriger Absprache, immer gerne erfüllt. Seit Januar 2024 führen Jenny und Miikka das Restaurant. Für mich hat der Kamin seid dem eine neue, noch besondere Note bekommen. Die Gerichte werden alle frisch zubereitet, daher kann es schon mal ein wenig länger dauern. Dann bekommt man aber immer, von freundlichen Menschen serviert, heiße und super lecker schmeckende Gerichte. Selbst die Teller werden vorgeheizt. Wenn ich hier negative Bewertungen lese, frage mich, wann soll das gewesen sein? Es gibt sicherlich immer mal Tage, an denen einzelne Mitarbeiter einen schlechten Tag haben. Mir hat dann immer geholfen, mit den Mitarbeitern ins Gespräch zu kommen. Es wird grundsätzlich immer alles im Sinne des Gastes ausgerichtet. Das merkt man. Manchmal bemerke ich bei Gästen eine gewisse Arroganz gegenüber den Mitarbeitern. Das ärgert mich. Es gibt Spitzenzeiten, da herrscht schon einmal ein gewisser Druck. Ich habe aber noch nie erlebt, dass die Bedienung dann unfreundlich wurde. Wir als Gäste sollten wissen und verstehen, dass dieser Beruf sehr hart sein kann und das auch hier, wie fast überall, Mitarbeiter knapp sind. Deshalb würde es mich freuen, wenn wir alle generell ein wenig toleranter sind. Denn wenn es keine Bedienungen mehr gibt, können wir alle nicht mehr schön essen gehen. Mir würde dann etwas fehlen. Ich freue mich auf den nächsten Besuch im Februar. Weiter so. Schön, dass es Euch gibt. Lieben...

Leider haben wir mit einer Gruppe von 4 Erwachsenen und einem Kind keine gute Erfahrung gemacht. Das Essen war in Ordnung, jedoch nicht umwerfend. Unter dem Aspekt, dass wir 1 Stunde und 45 Minuten warten mussten, hatte es ja sowieso schon einen bitteren Beigeschmack. Es fing schon damit an, dass die Servicekraft sich unsere Bestellung nicht aufgeschrieben hat und dann nur mit der Hälfte der Getränke wieder kam. Danach wurde es leider nur schlimmer, als endlich das Essen kam, waren Pommes anstatt der Bratkartoffeln auf dem Teller und das Kind hatte immer noch keinen Burger. Die Begründung lautete: „Er wollte das Patty ja auch durch haben, das dauert eben nun mal länger“. Der Burger schmeckte wie in der Mikrowelle aufgewärmt, was unter dem Aspekt der langen Wartezeit sehr ärgerlich ist! Nachdem gefragt wurde ob mit dem Essen alles gut ist, haben wir ehrlich geantwortet - auf die entgegengebrachte Kritik konnte aber nicht professionell eingegangen werden. Zu der langen Wartezeit bekamen wir nur eine flapsige Antwort „ Sie sehen ja schließlich was hier los ist und Sie haben ja auch eine gefüllte Hähnchenbrust bestellt- die ist so dick es dauert eben bis die durch ist.“ Auch konnte man Sevicekräfte beobachten die kauender Weise das Essen zum Gast bringen. In der Gastronomie ein absolutes No Go! Für mich war es hier definitiv der letzte Besuch, obwohl ich zuvor sehr positive Erfahrung gemacht habe. Ob das mit dem Betreiberwechsel zu tun hat?! Möglich. Das Essen war okay aber mit der Wartezeit kaum tragbar - aber der Service schlecht und mehr als...